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工行贵州贵阳花溪支行:积极推广“零钱包”现金兑换“零烦恼”

类别:财经 发布时间:2024-06-24 11:46:00 来源:多彩贵州网

在移动支付日益盛行的今天,传统现金支付虽面临挑战,却仍是众多特定群体,特别是老年人、周边商户、外籍来华人员、交通运输行业等不可或缺的交易方式。为提升现金支付的便利性和包容性,工行花溪支行辖内营业网点大力推行“零钱包”兑换服务,让广大客户群体深入了解这一新型业务模式,进一步提升金融服务质效。

工行贵州贵阳花溪支行:积极推广“零钱包”现金兑换“零烦恼”

图为该行工作人员向周边商户推广“零钱包”兑换服务(图片由工行花溪支行提供)

“虽然现在很多人都用手机支付,但也会有人给现金,我比较习惯备点零钱方便找零。家里的老人平时买菜、坐公交也比较方便,这个'零钱包'真的很贴心!”客户李女士感叹道。小小“零钱包”,不仅让现金支付更加便捷高效,更在一次次贴心兑换中传递了金融温度,拉近了与客户之间的距离。

增强服务意识。该行积极组织网点人员,特别是厅堂客服经理学习“零钱包”服务相关要求,让大家清楚知晓每日网点备付情况,能够向客户做到准确介绍、快速引导,确保客户即来即对。

工行贵州贵阳花溪支行:积极推广“零钱包”现金兑换“零烦恼”

图为该行工作人员向城市环卫工人提供“零钱包”兑换服务(图片由工行花溪支行提供)

做好事前准备。该行网点立足厅堂,开通零钞兑换“绿色通道”,按人行要求常态化备付各券别类型“零钱包”,确保及时满足不同客户零钞兑换需求。该行严格落实100元、200元、300元标准化“零钱包”配备工作,面额组成一般为20元及以下面额,让客户进入网点便能体验高效、便捷的零钞兑换服务,避免长时间排队等候。同时,该行强化“零钱包”以外的多元化零钞兑换服务,根据周边商户、老年人群体需求,提供特定面额零钞兑换或开展上门收款、封包配款等业务,真正将“身边的银行”“可信赖的银行”带去群众身边。

下一步,工行花溪支行将持续践行金融为民理念,坚持以客户为中心,全力打通服务堵点,不断提升金融服务水平,优化客户现金使用体验,让客户深切感受到金融服务的温度,为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。

通讯员:林思琪

一审:王子茜

二审:李懿

三审:雷晓明

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快照生成时间:2024-06-24 16:45:01

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...关于优化支付服务、提升支付便利性的号召,持续深化“零钱包”兑换服务,以实际行动践行“金融为民”理念,为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。尽管移动支付已成为主流支付方式,但
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