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...事、烦心事、揪心事,不断创新12345热线工作机制,推动服务意识、服务能力、服务效能、服务方式进一步提升,全力打造牡丹江市“民诉即办”金字招牌。建立精准快速派单机制,组织各单位、部门梳理诉求事项职责实施清单...……更多
袁桥镇:听民声解民忧,用心用情打造一条有温度的“民声”热线
...了“营商环境”专栏,镇企业服务办、统计站、招商办、政务服务办等主动对接、靠前服务,为企业提供咨询、帮办服务,对企业反映的证照办理手续、招工、厂房租赁等问题,精准对接,联合办理,化“线上诉求”为“线下帮...……更多
政企“零距离”:一个电话招来“一支队伍”
...智谷项目(二期)第四标段施工项目负责人到行政审批局政务服务大厅办理水土保持方案审批,窗口服务及时响应立即作出受理和审核。工程建设项目审批手续复杂、流程长、步骤多,贵阳高新区政务服务中心提供“备案办、立...……更多
健全机制 优化服务 肥城市行政审批服务局推动12345热线办理工作提质增效
...深入践行以人民为中心的发展思想,把12345热线作为提升政务服务水平的有效抓手,健全工作机制,强化工作措施,热线办理工作水平实现全面提升。今年1-6月份,共接处工单171件,其中一次办好率为98.63%,综合满意率、问题解...……更多
...强郁文1月6日,武汉市人民政府办公厅发布《武汉市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》(以下简称《方案》),要求2023年底之前全面实现12345与110平台互联互通、数据共享共用,不断提升对接联动工...……更多
河北新闻网3月26日讯 从石家庄市12345政务服务便民热线微信公众号获悉,3月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排公布。3月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排广大市民朋友...……更多
民呼必应|4月份我市受理12345民生热线诉求5万余件
...法律咨询1645人次。通过书记市长信箱、网民留言及全国政务服务一体化平台等网络平台受理交办198件,按时办结回复198件。市智慧城市运行服务中心共接收城市管理信息10962件,有效立案9746件,立案率88.91%;应处置15487件(本月...……更多
...批局坚持“群众利益无小事”的工作理念,充分发挥12345政务服务热线优势,建立“1+3”民生诉求联动督办协作机制,打好12345热线联动、政务服务、检察监督和纪委监察的“组合拳”。政务服务来加入一“企”来办更迅速当前...……更多
...大连新闻传媒集团记者许晓楠)“叮铃铃……”大连12345政务服务便民热线话务室里响起视频铃声,手语专席客服人员金哲按下接听键,面对屏幕打出“您好,请问有什么可以帮您”的手势,屏幕上方的摄像头实时将画面传输给...……更多
东城街道:“接诉即办”→“未诉先办”感受热线服务升级
...绍。据了解,东城街道接到的12345热线工单大多是由市级政务服务热线转派而来,工作人员日常主要负责接单、派单、回传等,以便及时有效解决群众反映的问题和诉求。今年以来,东城街道共受理政务服务便民热线工单18084件...……更多
...出所出警民警进行辱骂、言语威胁,还多次拨打“12345”政务服务便民热线恶意投诉出警民警。朱某的行为严重扰乱了正常接出警工作秩序及政务热线资源,造成公共资源的浪费。2023年12月,此案被移送至莱芜区检察院审查起诉...……更多
...回音”。2024年以来,共接听用户来电25224件,接收市12345政务服务热线工单1401件,接收数字化城市管理中心案件350件,转派工单10566件,市民工单按期处理率100%,一次完成率98%。群众有所呼,我们有所应。下一步,临沂市水务集...……更多
...近日,家住江西省宜春市宜丰县的刘先生拨打宜春市12345政务服务便民热线。接到工单后,宜丰县12345热线中心工作人员立即协调有关部门赶赴现场督办,第一时间疏通下水管道,清理化粪池,消除异味,高效解决了居民们的烦...……更多
济宁市联合开展供暖客服人员专题培训,提高供暖服务质量
...务人员通报分析了上个采暖季群众集中诉求问题,向12345政务服务便民热线话务人员介绍供暖知识并解读有关政策;市政务热线服务中心业务人员围绕服务礼仪、沟通技巧、诉求办理等方面,对各热力企业客服人员进行了专项培...……更多
...稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热线对诉求事项的“一键互转”,开通以来共互相转办群众反映4.8万件。群众...……更多
...作,2019年1月,省营商局整合全省各类热线渠道982条,集政务服务、公共服务、社会服务于一体的8890平台在全省开通,初步实现“一个号码管服务”。两年后,依托8890平台进一步整合归并国务院有关部门设立在地方接听的32条政...……更多
2022-12-21 06:03连心,连心桥
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
...都有一个以上的热线反映。”10月11日,北京12345市民热线服务中心,话务员正在和群众沟通诉求。中青报·中青网记者 张艺/摄在北京12345市民热线服务中心的大楼里,展示了一台旋转式拨号盘的老式电话机,它曾接通了北京最早...……更多
...性化、多样化需求,全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务靖安“暖心客服”,确保企业、群众反映的问题和合理诉求得到及时处置和办理。不断努力将“12345”热线打造成为一条服务群众的“暖心线”,切实做到民有所...……更多
...调整完善政策,更加高质高效地解决群众诉求,全面提高政务服务能力。文昌路街道相关负责人介绍,通过月度统计分析机制,可有针对性地关注民生重点、了解群众所愿、实现群众所盼,从而更加精准地为群众排忧解难、为企...……更多
...%本报讯 (特约记者 杨浩) 今年以来,晴隆县坚持把12345政务服务热线作为转变政府职能、畅通群众诉求渠道、塑造政府良好形象的重要举措,围绕热线工单“事前、事中、事后”办件闭环管理流程,积极开通民意诉求“直通车...……更多
2022-12-19 10:33办结率,晴隆,热线
假期热线“不打烊” 为民解难“零距离”
...5热线,请问有什么可以帮您?”“五一”假期,我市12345政务服务便民热线大厅内,电话铃声此起彼伏,话务员热情接听,全力为市民排忧解难。“五一”假期,12345热线继续实行24小时全天候人工接听,每天安排24名话务员值守...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...2345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线,正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线,起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作...……更多
曹妃甸区唐海镇24小时民生服务热线为民解忧“一拨就灵”是怎么做到的“田大姐,最近家里又发现蚂蚁了吗?”5月7日上午,唐山市曹妃甸区唐海镇香醍溪岸社区网格员桑绍臣又一次来到居民田彩霞的家。“现在屋子里一只蚂...……更多
...报记者 祁晓燕“您好,节日快乐,这里是呼和浩特市12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮助您?”虽然是“五一”假期,但市接诉即办受理服务中心的工作人员依然坚守在岗位上,他们接电话、派工单、收反馈、记回访,...……更多
...12345热线,请问有什么可以帮您?”“五一”假期,12345政务服务便民热线大厅内,电话铃声此起彼伏,话务员热情接听,全力为市民排忧解难。这个小长假,12345热线继续实行24小时全天候人工接听,每天安排24名话务员值守,...……更多
...、竞争力直接相关。目前,我市已初步组建了以涉企部门政务服务窗口“首席代表”和业务专家60余人为骨干的“政策专员”团队,下一步,将根据涉企诉求具体工作实务,继续加强完善“政策专员”队伍建设。建立“政策专员...……更多
市北区敦化路街道:畅通政务服务暖心线 搭建政民互动连心桥
...需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务总台,切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。 ……更多
...卖,非常影响居民正常休息!”近日,河北省阜平县12345政务服务热线办公室接到了该县大台乡柏崖村柏崖小区吴女士的电话。阜平县12345政务服务热线办公室工作人员接到反映后,立即与大台乡政府工作人员联系,组织人员第...……更多
本文转自:新华网内蒙古巴彦淖尔市不断优化政务服务工作机制,规范工作流程,细化工作措施,有效解决物业管理、劳动保障等一大批群众“急难愁盼”问题。据介绍,巴彦淖尔市全力打造“接得更快”的政务服务接诉即办...……更多
本文转自:驻马店日报张威现场接听市12345政务服务便民热线时要求把群众诉求办好办实办满意本报讯(记者 张遥驼)11月6日上午,市委常委、副市长张威走进市12345政务服务便民热线中心,现场接听市民来电,倾听民意诉求,...……更多
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2024年11月14日—15日,全省基层食品安全“提质扩面” 工程现场观摩活动在乐陵举办。省卫生健康委一级巡视员牟善勇
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近日,多地陆续迎来采暖季,能源保供将步入迎峰度冬关键期。记者获悉,相关部门已全力以赴做好各项准备,多措并举增强能源供应
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高德地图2024年三季度交通报告:兰州公共交通出行幸福指数最
近日,高德地图联合国家信息中心大数据发展部、清华大学土木水利学院、同济大学智能交通运输系统(ITS)研究中心、未来交通与城市计算联合实验室等机构共同发布《2024年三季度中国主要城市交通分析报告》(简称《报告》)
2024-11-16 13:26:00
近日,2024年建筑材料行业大会在北京召开,旨在探讨建材行业发展新态势,激活绿色发展新动能,加快构建现代化建材产业体系
2024-11-16 13:27:00
“氛围组”到位 园林企业助力榕城迎盛会
福州新闻网11月15日讯(记者 李琪)“海洋元素的园林小品很有特色,真是让人眼前一亮!”11月15日,2024世界航海装备大会在福州盛大开幕
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临高开展第二届“游园赶海学消防”亲子主题活动
南海网11月16日消息(记者 林文泉 通讯员 卢景超)15日下午,第二届“游园赶海学消防”亲子主题活动在临高县海南解放公园举办
2024-11-16 13:32:00
编者按:在市场经济中,“时间就是金钱,效率就是生命”是颠扑不破的铁律。高效与否,既是衡量营商环境优劣的关键指标,也关乎无数市场主体的获得感与幸福感
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