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...。在车站候车大厅设置“新年打卡点”，在“京铁爱心”服务区挂灯笼、贴年画，播放拜年视频，设置新春心愿墙，用满满喜气迎接旅客，温暖旅客回家路。天津站邀请公益演出团，组织车站干部职工在候车大厅为旅客现场表演...……更多
2024-02-09 12:32:00北京,中国,铁路,旅客,北京,候车
... 徐率 摄）据了解，这12名“小冻梨”来自大庆市龅牙兔儿童学校，年龄7到10岁，这次是由3名老师带领，前往天津开启5天的有游学旅程。得知孩子们出行的消息，担当此次列车乘务工作的中国铁路哈尔滨局集团公司齐齐哈尔客运...……更多
2024-01-17 09:20:00高铁,列车,广网,列车长,立贤,孩子
...送上糖画。黄春海摄(新春走基层)贵阳客运段：让流动的高铁将传统民俗文化传播得更远中新网贵阳1月13日电 (段淑苗 郑玉婷 刘敏)吃年糕、剪着窗花，还有糖画艺人现场制作糖画......让旅客在列车上提前过一个欢乐的小年。乘...……更多
2023-01-13 18:43:00高铁,客运段,贵阳,客运,民俗,文化传播
...司广九客运段广九动车队的乘务员们在车厢里热情为旅客服务。10月11日起，香港西九龙与湛江西之间首次开行高铁列车。G6048/6045、G6046/6047次列车分别于10时18分、15时45分从香港西九龙站、湛江西站开出，途经深圳北、虎门、广...……更多
2023-11-13 07:44:00粤港,亲情,香港,列车,湛江,高铁
...滑雪的游客热情高涨，周末客流明显攀升。全面实施补票服务电子化据介绍，今年春运自1月7日开始至2月15日结束，共计40天，北京局集团公司预计发送旅客2159.6万人次，其中北京地区预计发送旅客993.4万人次。预计旅客出行高峰...……更多
2023-01-07 10:42:00北京,集团公司,通道,集团,服务,公司
...时治疗，目前我的身体已无大碍。我现在已经乘坐后面的高铁前往武汉，谢谢你们了！”1月2日13时45分，由广铁集团广九客运段担当的G1008次列车，运行至韶关至郴州西区间时，列车长刘豪正在巡视车厢。突然对讲机里传来了乘...……更多
2024-01-05 23:42:00高铁,列车员,旅客,突发,列车,疾病
...，我们不仅要保证旅客乘车安全，更好为旅客提供优质的服务。”连续3年参加春运的刘皓表示，“春运期间，儿童、学生很多，车厢内常常会出现说话声音大、儿童吵闹等情况，我们根据以往经验，不仅准备了静音耳塞、有线...……更多
2024-01-29 17:15:00后列,团圆年,车长,旅客,车厢,服务
...是不知道去哪买，没想到在回家的高铁上吃到了，你们的服务真是太到位了。”来自北京的胡女士说。为了丰富旅客的出行体验，旅途中，列车长还会随时利用广播为旅客播报沿线冰雪旅游景点介绍，同时，乘务员们也会在验票...……更多
2024-01-11 10:13:00龙江,动车,高寒,动车组,冰雪,复兴
...途。G818次高铁是广铁集团提供“书香列车”数字化阅读服务的首趟高铁，标志着广铁集团“书香列车”数字阅读空间正式上线。大湾区铁路“书香列车”数字阅读服务正式上线。李倩 摄“‘书香列车’数字阅读空间的书单是根...……更多
2024-04-23 15:34:00湾区,书香,列车,铁路,数字,服务
...程让他印象深刻。12月21日下午，记者来到襄阳东站旅客服务台时，客运值班员祁彩云刚给两辆轮椅喷完酒精，正拿着抹布一点点擦拭。“等会儿重点旅客要用，就再消一遍毒。”祁彩云说。襄阳东站里一共有7辆轮椅，祁彩云和...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
...春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，全面提升服务质量软实力。首日当天，银川客运段组织党员先锋队、春运志愿者在站台上、车厢内等人群密集的区域，为南来北往的旅客提供优质服务，他们身披红色绶带帮助有需...……更多
2024-01-27 02:25:00旅客,服务,旅客,银川,列车,服务
...年春运，中国铁路沈阳局集团有限公司推出十大便民利民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客出行体验更美好。1月16日，随着浓浓“年味儿”扑面而来，沈阳局各站均迎来节前探亲返乡客流小高峰，沈阳站、...……更多
2023-01-17 02:46:00方向,沈阳,沈阳站,旅客,年味,高铁
...”）各站段将开展多项“龙”主题的文化活动及其他特色服务，丰富温暖旅客春运回家路，助力河南文旅。“龙字号”列车带你从“龙乡”到“龙门”G7929次列车又被称为“龙字号”列车，这趟列车由国铁集团郑州局郑州客运段...……更多
2024-01-19 09:24:00龙乡,龙文,中原,打卡,龙门,铁路
...消息，11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运股份有限公司（以下简称中铁快运公司）充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求...……更多
2023-11-02 10:04:00高铁,振兴,乡村,服务,高铁,服务
...紫轩 冯俊 高竺)3月11日，在云南大理开往重庆西的G2850次高铁列车上，乘务员为乘车旅客献上了一场赏心悦目的“花朝春日宴”。图为乘务员与旅客同过花朝节。杨紫轩 摄花朝节，俗称“花神节”、“百花生日”、“花神生日”...……更多
2024-03-12 22:11:00高铁,花神,旅客,杨紫,乘务,乘务员
...的30%至40%，乘务员会为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。不难看出，尽管仍然属于“倡导”，新版“静音车厢”的各项规定更加细致入微。对于乘客来说，选择“静音车厢”不仅代表着一种意愿，同时也意味着接受一种约...……更多
2023-10-16 06:51:00车厢,生活,车厢,静音,高铁,音量
...我们日常搭乘的列车，这是一趟专门为春运加开的“夜间高铁”。由于春节期间乘车需求量大，为了让更多人可以尽早回家团圆，高铁站高峰时期会有列车通宵运营。值得一提的是，当晚由广州铁路公安处乘警支队的两位女民警...……更多
2024-02-11 07:02:00高铁,和黄,列车,高铁,旅客,乘警
...当日21时抵达乌鲁木齐。自“双11”网购高峰期铁路快运服务启动以来，中国铁路兰州局集团有限公司充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求，优化配置运力资源，为人民群众提供优质高效的铁路快运服务...……更多
2023-11-12 09:44:00水平,需求,市场,服务,兰州,高铁
...需要轮椅。”放下列车长的电话，谢玲赶紧与车站158雷锋服务站取得联系。“158有吗，158，这边G1719次车长来电话通知，10号车厢，有一名旅客腿脚不便，需要我们这边提供轮椅，帮忙协助出站。”受伤旅客说：“昨天晚上骨折...……更多
2023-01-20 23:19:00高铁,平安,出行,指挥,列车,旅客
...98.7%。旅客乘坐雅万高铁列车。中国网发 任卫云/摄优化服务措施,提升旅客体验。中印尼运维联合体持续优化便民惠民服务措施,为旅客营造畅通高效、温馨舒适的出行环境,推出的互联网售票服务可支持印尼文、英文、中文三种...……更多
2023-11-17 13:14:00高铁,旅客,运营,高铁,印尼,旅客
...乐乎。随后，李鑫带领列车员向大家展示了“悦彩”列车服务礼仪操，现场旅客纷纷鼓掌，有的掏出手机拍照录像，有的跟家人视频连线分享，一时间车厢内热闹非凡。正值中午用餐时间，列车工作人员将一碗碗热气腾腾的汤圆...……更多
2024-02-25 04:01:00汤圆,列车,想不到,列车,旅客,汤圆
...司聚焦旅客需求，把为旅客做“一碗好饭”作为提高客运服务质量、提升旅客出行体验的重点项目抓好抓实。他们深入长三角高铁沿线和热门站点，广泛收集旅客的餐饮偏好和意见建议，通过综合比对和大数据分析，精准掌握广...……更多
2024-01-07 08:49:00旅客,需求,高铁,旅客,长三角,上海
...椅等重点处所通风消毒，保持良好候车环境。在进站口、服务台放置免洗洗手液、消毒酒精等，供旅客们免费使用。老幼病残孕等重点旅客出行不便时，在乘车前可通过铁路12306App、12306网站或者拨打12306铁路客服热线等多种方式...……更多
2023-01-07 16:48:00广西,举措,铁路,部门,南宁,旅客
...们提供引导咨询、提摆行李、扶老携幼、防疫宣传等暖心服务，为春运期间旅客运输畅通保驾护航。据悉，春运首日，广九客运段组织100余名党团员志愿者在广州南、广州东、深圳北、东莞东、潮汕等车站，以及所值乘的列车上...……更多
2023-01-07 17:03:00客运段,车厢,客运,志愿者,客运段,志愿者
...的小边凳全都让给旅客乘坐。9月28日开通运营的沪宁沿江高铁，给沿线群众出行带来了极大便利。太仓至南京间铁路出行最短时间，由原来的3小时07分压缩至1小时35分钟，沿线金坛、武进、江阴等原先不通高铁的城市，老百姓实...……更多
2023-10-06 01:50:00列车员,旅客,列车,家长,旅客,高铁
...提升旅客出行体验，湖南各大车站春运期间推出多项便民服务举措。长沙南站在候车室设置“湘遇长南 雷锋服务站”，并在服务站内增设了两台自助机器人，为旅客提供检票信息查询、晚点信息查询和语音识别等功能。岳阳、...……更多
2023-01-08 11:07:00铁路,湖南,旅客,举措,旅客,高铁
...力保障。此外，相关客运部门也在春运期间全力做好旅客服务工作。春运第一天，蚌埠南站和阜阳西站在候车大厅都开展了“送万福进万家”活动，组织党员、团员、青年志愿者现场写春联、写福字赠予旅客。而在合肥南站的候...……更多
2023-01-08 12:28:00安徽,铁路,合肥,旅客,人民网,高铁
...部门将采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，全力以赴满足广大旅客春运出行需求，努力实现“平安 春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好 ” 的总体目标。“今天是春运第一天，北京西站预...……更多
2024-01-26 10:51:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...，我也将继续和同事们一起，以严格的作业标准、精湛的服务技能、暖心的服务举措，守护好旅客的每一段旅程。”师永冬说。 ……更多
2024-02-19 07:02:00旅程,呵护,旅客,背包,车厢,列车
...设置无障碍车厢 餐车有星空顶据介绍，列车增加了旅客服务、列车运行、安全监控等方面的智能化功能，采用以太网控车、车载安全监测等9项智能运维提升项点，设施更加便捷化。列车还专门设置了一节无障碍车厢，配备更宽...……更多
2023-01-17 09:28:00动车,高寒,复兴,智能,动车,动车组
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