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...列车候车区域，重新规划调整座椅设置，现场设专人进行服务引导，更好营造良好候车环境。同时，车站对站台环境进行净化，安装明显醒目的车厢序号地贴标识，方便旅客识别乘降。此外，在车站进站大厅、售票厅等区域，利...……更多
2023-10-12 15:01:00高铁,北京站,进一,北京,首都,列车
...站、新线、新车将首次投入春运，此次将推出“二十条”服务举措，提升广大旅客的获得感和满意度。包括取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票；实施电子补...……更多
2023-01-06 15:19:00便民服务,措施,服务,旅客,武汉,高铁
...铁。针对旅客选择夜间高铁出行，车站重点做好旅客叫醒服务，以免旅客误车，影响返程。同时，该段积极对接地方公交公司，根据夜间高铁开行时间延长公交班次，安排通宵班车开行，每日00点30分，01点30分、02点30分、03点30...……更多
2024-02-17 06:58:00赣州,车务段,客流,高峰,铁路,旅客
...采取重联、加挂车厢等方式进一步提升运力。
提升出行服务为了应对即将到来的客流高峰，深圳地区各大火车站已全面开启售票窗口，满足旅客购票需求并确保秩序平稳。同时，以“迎春花”售票服务岗为中心，设立了军人、...……更多
2024-04-03 09:50:00列车,方向,热门,旅客,深圳,出行
...表演“春运出行新体验”快板书，让旅客快速了解购票、服务新举措。翟祚珩摄
D2134次列车长李其航在列车出发前装饰车厢，为旅客营造温馨舒适的乘车环境。翟祚珩摄D1616次列车长宋思远在列车出发前将新年挂饰布置在车厢里...……更多
2024-02-09 15:50:00返乡,春装,暖意,旅客,列车,之旅
...到30元不等，通过12306手机App下单、扫座位扶手二维码、服务员下车厢等形式销售，旅客不用离开座位即可享用。截至目前，合肥南、上海虹桥、杭州东、千岛湖、衢州、南京南、扬州东等21个车站先后加入铁路12306网络供餐矩阵...……更多
2024-01-06 08:54:00真香,高铁,南站,合肥,舌尖,高铁
...、美秒的记忆，遇到诗歌，从此被诗歌温暖着，从此爱上高铁，爱上铁路人。上午8时许，“赣鄱春韵”火车诗会首站在南昌东站孺子书房“启程”。除了主办单位选派的代表外，还有南昌铁路局职工代表、南昌铁路公安局部分...……更多
2024-04-10 07:18:00高铁,景德,诗歌,高铁,南昌,诗会
...考前的那一个寒假又因为一场手术，整个高三下学期我都是在轮椅上度过，每天忍受着痛苦去学校学习。可能是从小的一些遭遇，我觉得成为一个医生可以更好帮助别人，让那些因为疾病而感受痛苦的人得到救助，甚至是给予他...……更多
2024-03-15 11:55:00高铁,一幕,惊险,乘客,医学,高铁
...重点旅客李女士安全出站后其家属对车站工作人员提供的服务表示了感谢。通讯员 高慧青 记者 邓超 ……更多
2024-01-13 00:13:00济宁,北站,接力,站台,旅客,帮助
...法一蹴而就。设置“静音车厢”，提供一种个性化的契约服务，把坐不坐“静音车厢”的选择权，交给了乘客自己，一方面赋予了乘客“静音车厢”安静、闲适地乘坐享受的权利，另一方面也必须遵守“静音车厢”的规矩，让自...……更多
2023-10-16 09:55:00静音,车厢,进步,文明,静音,车厢
...很快，餐车里就飘荡起了饭菜的香气。餐车的操作间里，服务员正在忙碌。列车上，小朋友正在吃泡面。这辆临客列车上还有中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段的文艺小分队，他们在车厢里为大家举办了一场新春活动，邀...……更多
2024-02-09 17:03:00归途,火车,旅客,列车,车厢,行李
...便了。”刘洪说。汉口火车站值班站长廖蒙从事铁路客运服务工作近13年，他见证了旅客行李的变化。“以前春运，火车站里到处是提着大包小包的旅客，他们携带的多为腊鱼、腊肉、路上吃的食物，还有给孩子买的新衣服，拿...……更多
2024-01-29 16:21:00轻装,拉杆箱,越来,拉杆,多人,越来越
...。
赵春青/作旅客越来越多个性化的需求也给铁路部门的服务提出了新要求。目前，在票量充足的情况下，火车在线购票系统会自动识别60岁以上的旅客并优先安排下铺。在此基础上，如果铁路部门能尝试推出坐卧空间更优化的...……更多
2024-04-17 11:11:00容得,卧铺,车厢,善意,权益,下铺
...入局！11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。作为5月正式上线的新业务，“高铁急送”也将首次征战“双11”。不过，相较只需花费十几二十元的日常快递，这一服务的价格要“贵”上许多，最低便达...……更多
2023-11-03 00:35:00高铁,更快,高铁,中铁,服务,顺丰
本文转自：人民铁道报三湘四水 活力涌动——铁路服务保障湖南经济社会高质量发展纪实彭承军 陈海东 徐 媛湖湘大地，春和景明，铁龙驰骋。明媚的阳光下，油菜花为大地铺上金色地毯。铁路货场巨臂飞舞，五颜六色的集...……更多
2024-04-17 09:23:00三湘,三湘四水,活力,高铁,湖南,广州
...辟绿色通道，实行进出站、安检、候车、乘车“一条龙”服务；充分发挥“向阳花服务中心”作用，为旅客提供车票发售、改签、退票、解答问询以及重点旅客服务、遗失物品查找等服务。为让旅客享受更美好的旅行体验，银川...……更多
2024-02-19 17:14:00宁夏,旅客,举措,出行,铁路,部门
...落在车上，侄子没有手机无法取得联系，又是第一次乘坐高铁，请求民警帮助。赣州铁路公安处万安车站派出所执勤民警接到报警求助后，迅速联系了由赣州西开往武汉的G2286次列车乘警李囷，乘警李囷根据购票信息在5号车厢01B...……更多
2023-01-20 23:19:00高铁,赣州,江西,小孩,万安,万安县
...团有限公司青岛客运段“我是你的眼”助盲出行高铁志愿服务项目温馨服务架起爱心桥列车上，志愿者在视障旅客前方悬挂代表重点旅客标识的中国结，并为其准备盲文书籍。颜 笑 摄李锡秉 李茁华 王 敏每逢节假日，山东青岛...……更多
2023-01-09 08:20:00心桥,温馨,服务,视障,旅客,许西
...G3143次列车从太原南站缓缓驶出，标志着皇城相府冠名的高铁列车正式首发。此举旨在让旅客近距离感受多元化、立体化的皇城相府形象，借助中国速度提高皇城相府声量。随着车身印有“东方古堡帝师故里”标识的G3143次列车...……更多
2024-04-19 22:11:00高铁,相府,皇城,旅游热,专列,加速度
...装，戴上贝雷帽和白手套，为来往香港和内地的旅客提供服务。列车员毕江在车厢内为旅客提供服务
1986年，一位女士吴小华在报纸上看到有关广九二组先进事迹的报道后，抱着试一试的心态给车队写了一封求助信：95岁的老奶...……更多
2023-01-14 20:16:00高铁,深港,直通车,见证,列车,香港
...，努力提升旅客旅途温馨舒适度，同时将传统民俗文化与服务有机结合，让旅客畅享到一段更温馨美好的出行体验。”一审：丁憐 郭秋含二审：袁小娟三审：王利环 ……更多
2024-02-24 09:59:00贵州,复兴,基层,列车,旅客,列车
...出乘中，我始终秉承“满意不是标准，标准是更满意”的服务理念。我们通过学习借鉴民航、地铁、酒店、商场等服务行业共建单位的特色服务，结合班组自身实际，推出了微笑多一点、言语美一点、服务细一点、关怀加一点的...……更多
2023-12-26 03:45:00党代表,乘客,一线,标准,旅客,服务
...部门将采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，全力以赴满足广大旅客春运出行需求，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。“今天是春运第一天，北京西站预计...……更多
2024-01-26 11:21:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...：阜阳日报阜阳铁路人 暖了旅客心——『颍州情』雷锋服务站春运现场见闻全媒体记者 高红 通讯员 江沅沅 实习生 刘姊欣/文 全媒体记者 庞诚/摄2月16日上午10时许，G3180次列车抵达高铁阜阳西站。“颍州情”雷锋服务站工班长...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
...17日) ，中国邮政速递物流将继续提供全覆盖、不停休的服务。消费者可以通过微信公众号、小程序APP、官网、支付宝生活号等渠道自助提交上门揽收需求。中国邮政表示，受法定节假日等因素影响，春节期间邮件时限可能延长...……更多
2024-02-02 18:27:00高铁,列车,交通,辛集,高铁,电商
本文转自：新华网新华社长春1月7日电 题：保运能、增服务、战严寒——吉林春运首日观察新华社记者司晓帅、邵美琦、李典1月7日，春运大幕开启。在地处东北的吉林省，寒冷挡不住人们踏上归途。从“走得了”到“走得好”...……更多
2023-01-07 15:55:00运能,吉林,严寒,观察,服务,长春
...。与此同时，往北约700公里，从呼和浩特东始发的G2462次高铁列车即将到达北京北站。“列车即将到达终点，大家要拿好自己的行李物品……”国铁呼和浩特局包头客运段高铁车队高4组列车长赵鑫再次进行提示，“现在出行十分...……更多
2024-02-12 11:36:00内蒙,内蒙古,基层,出行,铁路,交通
...今年的春运工作格外不同。以往，王峰的主要工作集中在高铁动车的维护维修，而今年，车厢内的消毒防疫工作也极为重要。如何保证车辆安全行驶、旅客健康到家，王峰和他的小伙伴们责任重大。1月5日，记者来到了北京动车...……更多
2023-01-07 19:25:00动车,北京,员工,王峰,动车,高铁
... 王旭2月20日以来，河南多地普降大雪，多处道路结冰，高铁列车运行受到影响。2月19日，在接到雨雪天气预警后，郑州铁路公安处乘警支队乘务一大队民警刘亚婷便早早上岗，做好了出乘准备。按照值乘任务安排，19日7时28分，...……更多
2024-02-24 06:42:00乘警,融雪,一名,小时,列车,旅客
...走得了”到“走得好”，春运既考验综合交通运输体系的服务能力，也检验客运从业者的服务素养。坚持底线思维，把困难想得更足一些，把准备工作做得更实一些，把服务做得更优一些，才能为旅客创造更安全、更舒适、更便...……更多
2024-01-25 06:21:00体验,旅客,出行,群众,安全,安全门
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