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“静音车厢”引领文明进步
本文转自：遵义日报
◇房清江
记者从中国铁路官微获悉，日前，京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢，乘客可以在12306APP选择订座购票。中国铁路12306APP提醒，在静音车厢，旅客需遵守“静音”约定。（10月12日《中国网》）
“高铁上大声喧哗”“熊孩子哭闹”“通过电子设备外放声音”的行为屡见不鲜，因此引发的争议和矛盾也由来已久，如何解决却是个难题。客观来说，这是文明的课题，而直面现实，全民文明素养的提升是一个较长的周期，需要长期的培育引导和管理约束，无法一蹴而就。
设置“静音车厢”，提供一种个性化的契约服务，把坐不坐“静音车厢”的选择权，交给了乘客自己，一方面赋予了乘客“静音车厢”安静、闲适地乘坐享受的权利，另一方面也必须遵守“静音车厢”的规矩，让自己保持安静，实现权利和义务的对等和统一。这相当于是对文明诉求的满足、是一种遵守文明行为的契约，而且事实上也为讲文明者提供一个受益的环境，并在践行文明上先行一步。
铁路方面的“静音车厢”始于3年前的试点，尽管早间不乏争议，但其是文明引导的有益载体，体现了文明共建共享的内涵，被大家所公认。
当然，要更好更持久发挥“静音车厢”的示范作用，铁路乘务还是需要加强管理，强化契约的执行力。毕竟乘客选择“静音车厢”的出发点是追求安静的乘车环境，却未必都能够严格文明自律，需要提醒和督促乘客遵守“静音”约定。同时，厘清执行规则的细节，在实践中弥合乘客对具体文明行为理解的差异，引导培养文明行为自觉。同时，在探索完善的基础上还应视情况，不断拓展“静音车厢”向更多车次、更多车厢覆盖，不能把“静音车厢”当成单纯稀缺的个性化服务。
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快照生成时间：2023-10-16 11:45:04
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