宁夏：铁路部门多举措助力春节假期旅客出行

本文转自：人民日报客户端

张文

春节假期已于2月17日结束，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，2月10日至2月17日春节8天假期，宁夏地区铁路各车站累计发送旅客37.06万人次，较去年春节同期增加8.44万人次，日均发送旅客4.63万人次，增幅达29.49%，客流呈明显增长态势。

从出行客流看，宁夏地区铁路客流自正月初二开始节节攀升，客流最高日为2月17日（正月初八）发送旅客6.05万人次，整个春节假期客流呈现出假期首尾长途多、中间短途多、出行时段高度集中等特点，其中长途客流以到北京、上海、广州、杭州、青岛、贵阳、长沙等方向为主，短途客流主要集中在兰州、西安、庆阳、中卫、天水等城市。

针对今年春节假期长，宁夏铁路客流增幅较大、节后客流高位运行的特点，兰州铁路局提前分析研判客流走向，科学安排旅客列车开行，配属的普速及动车组列车全部上线运行。对银川开往上海、广州、长沙、杭州等方向的普速列车全部满编运行，对银川至昆山方向普速列车加挂车厢，对银川至青岛北、成都东方向的高铁列车实施重联运行，加开银川至兰州西的高峰线动车组列车4对，最大限度满足旅客出行需求。

春节假期，宁夏地区铁路各单位统筹运输安全各项工作，推出更多便民利民惠民举措，提升旅客出行体验，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

银川车站管内各站共发送旅客30.5万人次，客流较去年同期增幅22.5%，乘坐着高铁走亲访友依然成为百姓出行的首选，乘坐高铁出行旅客达到25.9万人次，占银川车站旅客发送总量的近85%。为应对客流高峰，银川车站在客流高峰时段打开所有进出站通道，并在进站口、电梯口、天桥及站台等旅客密集部位加派专人负责引导，确保旅客快速、顺畅通行。在候车室一楼设置了“年货大集”，琳琅满目的宁夏特色产品丰富了旅客走亲访友的行李。积极开辟绿色通道，实行进出站、安检、候车、乘车“一条龙”服务；充分发挥“向阳花服务中心”作用，为旅客提供车票发售、改签、退票、解答问询以及重点旅客服务、遗失物品查找等服务。

为让旅客享受更美好的旅行体验，银川客运段重点打好服务牌，充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”等列车服务品牌优势，各次列车配备了便民服务箱，部分普速列车增设移动“宝妈驿站”。对特殊重点旅客，使用红黄蓝绿紫五彩中国结特别标记，提供爱心呼唤器，从上车指引、行李放置、饮食供应、站车交接等环节打造温馨服务链，更快速精准地为旅客提供适需服务。在普速列车上推出了手抓羊肉、大漠风沙鸡、红烧黄河鲫鱼等具有宁夏风味的特色菜品，让旅客出行体验更美好。

据统计，今年春运以来，宁夏地区铁路完成旅客发送94.19万人次，较去年同期增幅达53.18%。春节假期过后，将迎来务工返岗高峰和各大高校学生返校高峰，铁路部门将加强客流预测分析，精准安排运力供给，强化购取票、实名制验证、检票候车等环节组织，从严做好安检查危工作，确保旅客安全有序出行。持续完善补强服务设施，抓好暖手工程、改善旅客饮水服务、环境卫生深度保洁、在途卧具备品上线质量管控等工作，持续提升客运服务质量，确保旅客顺利返程。

签发：徐元峰