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...而是打了十几通电话，却接不通一个人工客服。”一头是消费者“吐槽”，另一头却是商家“热捧”。随着人工智能技术的发展，很多企业为了节约成本、提升效率，同时也为了“赶时髦”，纷纷采用AI客服来代替人工客服。《2...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...“答非所问”“不解人意”，有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。部分“智能”客服“答非所问”“适老性差”记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则...……更多
2023-04-22 07:33:00智能,现象,部分,智能,消费,消费者
...品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。有的客服热线接通后，会先放一段语音...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...提供个性化服务，又缺乏同理心和主观能动性，容易曲解消费者需求。特别是在部分用户与AI客服“鸡同鸭讲”，试图转接人工客服，发现人工客服转接步骤繁琐，陷入AI客服机械文字或语音的“死循环”后，可能造成其他误会...……更多
2024-04-12 04:38:00挡箭牌,服务,人工,服务,商家,智能
...效率、节约经营成本。但为何众多智能客服屡遭诟病，让消费者抱怨不止呢？智能客服不够智能，其中既有技术原因，也有人为因素。一方面，技术不成熟，导致不少智能产品语义理解能力不足，达不到客服工作要求；另一方面...……更多
2023-05-22 06:38:00应带,视角,体验,智能,智能,服务
...日益成熟，不少商家的客服走向“智能化”。不过，中国消费者协会的数据显示，“智能客服”不智能已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。智能客服入口隐蔽，难以找到；答非所问、循环重复，“说半天办不成事”；操作...……更多
2023-05-10 07:47:00智能,常态,人意,智能,消费,消费者
...也广泛使用AI客服，但服务质量时常让人“抓狂”。中国消费者协会公布的一份数据显示，智能客服不“智能”已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。有机构开展了一项针对2018名受访者进行的调查，结果显示，95.7%的受访者...……更多
2023-11-22 05:04:00挡箭牌,智能,智能,消费,消费者,电商
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...歉”，就是不解决问题。此外，各种AI客服骚扰电话也让消费者苦不堪言。消费者找客服的时候，一般都是遇到了问题，要解决问题。AI客服被吐槽最多的问题，恰恰是不能很好地帮助消费者真正解决问题。很多情况下，它只会...……更多
2024-01-17 17:25:00消费者,选择,消费,人工,问题,消费
...本文转自：经济日报上海市消保委近日透露，去年共受理消费者投诉32万余件。其中，智能客服“不智能”成为消费者权益保护领域的热点问题之一。当下，越来越多的平台和APP推出了智能客服，但不少智能客服处理效率低，答...……更多
2023-05-05 05:28:00智能,智能,人工,服务,消费,问题
...治报2022年市消保委通过梳理投诉和相关消费调查发现：消费者权益保护需关注九大问题2022年，市消保委共受理消费者投诉32万余件，通过投诉梳理和相关消费调查，结合消费市场发展趋势，总结出以下问题，建议社会各界加以...……更多
2023-03-14 11:24:00消费者权益,保护,消费,问题,消费,消费者
...是泛滥收集个人隐私、日常频繁推送营销广告等，给不少消费者带来消费体验的降级，以及信息安全的隐患，对一些不熟悉操作的群体特别是老年人群更显不友好。
杨朝清：这种现象让我联想到一个社会学概念，即“理性的樊...……更多
2024-05-14 06:42:00生活,消费,服务,消费者,技术,商家
...到了困难。实际操作中，一些AI客服能够快速准确地回答消费者的提问，提供便捷有效的解决方案。但也有一些AI客服显得过于机械，回答与问题不符，让消费者感到不满和无奈。确实，无论是语音AI客服，还是在线AI客服，大多...……更多
2023-12-26 01:05:00好客,消费,消费者,问题,商家,服务
...往“答非所问”“不解人意”，有些甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。（据4月21日新华网）如今，很多企业都采用了智能客服，但由于技术发展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能顺利解决用户...……更多
2023-04-25 08:55:00智能,智能,消费,问题,企业,消费者
...片调侃、“吐槽”之声。AI客服的好，大家当然清楚：对消费者来说，24小时在岗、随时响应、处理程序性事务快捷高效；对企业和商家来说，成本低、功能全、管理起来还不费事。然而就当前而言，AI客服还远未达到人工客服能...……更多
2023-12-23 01:00:00人民,技术,服务,问题,消费者,消费
...目中留下了最为深刻的印象。“数字@成都” 2023年度最受消费者喜爱买手团队：京东采销2023年，京东采销直播火爆出圈，成为全行业关注的焦点。这个没有坑位费、没有达人佣金，也没有弯弯绕绕套路的采销团队给消费者带来...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
...里，记者搜索发现，吐槽扫码点餐后服务质量明显下降的消费者不在少数。商家“扫码”主要是为了节省人力成本“现在员工难招，人员工资又高。”小西湖一餐馆老板说，她在小西湖开餐馆已经十多年了，客流很稳定。近年由...……更多
2023-02-19 02:35:00人犯,餐馆,主流,服务,消费,消费者
...中国的品牌商。该品牌正利用AI营销工具，精准触达海外消费者，实现了品牌与销售的双增长。从前期的市场调研、营销策略制定，到商品图片视频内容生成，再到海外客户沟通与管理，证券时报记者多方采访发现，AI已全面应...……更多
2024-04-03 11:12:00电商,跨境,空调,故事,电商,跨境
...”的博主李一舟，凭借199元的AI课程火出圈。但仅3天，因消费者投诉、侵权行为、违反《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》等原因，李一舟的AI课程被全网下架，其个人视频号也被禁止关注。但市场不止一个“李一...……更多
2024-03-15 09:56:00风口,韭菜,一舟,知识,消费,课程
...领域正品保障方面所做出的杰出贡献的肯定。如今，年轻消费者不再满足于标准化的产品，他们追求独特性和个性化表达。这促使商家提供更多定制化的产品和服务，以满足消费者的个性化需求，潮流消费随之兴起。不同领域之...……更多
2024-07-19 11:00:00人工智能,殊荣,正品,人工,潮流,保障
...物流“黑科技”仍在海外继续放大招。快递业作为电商和消费者之间重要连接载体，在经历十五个网购高峰周期后也完成“进化”。记者了解到，在国内，当下快递公司早已不再与“爆仓”博弈，比拼配送速度的同时，如何用科...……更多
2023-11-12 17:45:00菜鸟,成本,速度,体验,科技,菜鸟
...服务上的全新可能：商家的效率和成本得到优化的同时，消费者的体验也能同步得到提升。从百度一边囤算力芯片，一边不断推出基于文心一言大模型底座推出行业垂类模型的AI产品来看，百度商家智能体无疑是两条腿走路的“...……更多
2024-03-29 10:01:00双向,商家,智能,用户,商家,智能
中国消费者报北京讯（记者孙蔚）作为国内领先的生活服务平台，58同城积极拥抱AI技术，探索以大模型为技术支撑，推动AIGC在本地生活服务场景的应用落地。目前，依托平台海量用户、商家行为数据，58同城已打造“谈单助手...……更多
2024-06-06 16:53:00同城,生产力,生产,发展,技术,同城
...球速卖通商家运营中心华东区负责人宋荀表示，抢赶海外消费者的跨境零售潮流，将是中小企业未来最大的机遇之一。“伴随着海外市场规模越来越大，需求越来越强劲，我们在数字平台、市场洞察、物流基建、支付基建等方面...……更多
2023-04-22 07:59:00时机,商家,电商,跨境,扬州,发展
...关注公众号”曾是“强制扫码”的典型。2023年6月，中国消费者协会发布消息，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。近一年时间过去，记者随机走访了北京市、天津市多家餐厅、饮品店和甜品店。多数商...……更多
2024-03-16 10:23:00强制,消费,商家,强制,信息,二维码
...种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却给不少消费者带来了困扰。《法治日报》记者调查发现，不少消费者抱怨扫二维码存在各种问题，包括：消费只能扫码、拒收现金、拒绝提供纸质菜单；强制关注公众号、跳转小...……更多
2024-01-02 17:16:00二维码,路码,二维,选择,二维码,二维
本文转自：中国消费者报2022年上海市消保委共受理消费者投诉32万余件106短信鱼龙混杂等九大消费乱象亟待关注■本报记者 刘浩上海市消费者权益保护委员会近日披露，2022年共受理消费者投诉32万余件。通过投诉梳理和相关消...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...并作出史上最大力度投入，加投150亿的红包、品类券，给消费者简单、省心、实惠的购物体验，为商家创造稳定可持续的增长机会。截至6月18日24点，365个品牌在天猫618成交破亿，超36000个品牌成交翻倍。 今年618，超5亿用户在京...……更多
2024-06-24 15:42:00电商,大放异彩,人工智能,人工,直播,活力
...通过智能匹配减少用户消费选择时的思考时间，还可以让消费者做出较为合理的消费决策，从而提高外卖订单的交易转化率。不排除美团未来将会进一步将AI应用场景扩展至到店、社区团购等业务上。据一位美团员工透露，对于...……更多
2024-04-18 13:58:00小袋,生活服务,战场,助手,团队,服务
...工智能）“复活”逝者的话题火了。在一些电商平台上，消费者花费数十元至数千元，将已故亲人的照片、音视频等发给商户，就能得到一段让其“鲜活起来”——有微表情乃至开口说话的视频。有人说，用AI“复活”逝者是对...……更多
2024-03-28 07:41:00慰藉,亲人,逝者,技术,视频,小吴
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众所周知，晒黑、晒伤、光老化、光加剧性皮肤病、光致癌，是目前皮肤光损伤的主要表现。从需求端来看，消费者不仅要光防护，还要重视光损修护
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快科技9月23日消息，《黑神话：悟空》现已发售一个多月，众多玩家已经完成了游戏，满怀期待游戏科学能够放出《黑神话：悟空》DLC或其他方面的消息
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9月22日消息，微软已经开始筹划庆祝其Xbox品牌的一个重要里程碑——Xbox25周年。在接受《LicenseGlobal》杂志采访时
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在当今快节奏的生活中，人们对健康的追求愈发强烈，而口腔健康作为整体健康的关键一环，更是备受瞩目。洁碧，这个冲牙器领域的传奇品牌
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在互联网的浪潮中，有这样一位领航者，他以深厚的行业积淀和敏锐的洞察力，为本地生活领域带来了一场前所未有的变革——赵崇鹏先生
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9月23日下午，稳健医疗用品股份有限公司（以下简称“稳健医疗”）发布公告称，以现金形式收购Global Resources International
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近日，快手主播杨润心（蛋蛋）宣布粉丝破亿，成为全网唯一一位粉丝破亿的直播带货女主播。9月21日，蛋蛋以一场史无前例的“破亿之战”刷新了大众对行业的期待
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快科技9月23日消息，全新的联想拯救者Y700已经预热许久，今天官方公布了散热规格。新一代搭载乾坤散热架构，拥有10004mm²超大VC
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9月20日，山东省第五届“省长杯”工业设计大赛颁奖仪式在2024世界工业设计大会开幕式活动现场隆重举行。山东稀有科技发展有限公司（稀有高科）创新研发的“热湃®气凝胶蓄热抑菌纤维/纱线”经过历时4个月初赛
2024-09-23 20:29:00
本文转自：人民网人民网北京9月23日电 （记者夏晓伦）9月22日，北京机械工业自动化研究所有限公司（以下简称“北自所”）召开第一届智能制造技术与产业创新发展大会
2024-09-23 20:34:00
9月23日消息，上汽通用五菱即将于9月24日在广西南宁发布其首款全球概念车。
同时，发布会还将展示上汽通用五菱的东盟战略
2024-09-23 20:51:00
9月23日消息，今日，红米官方正式宣布了RedmiNote14系列手机将于9月26日19:00发布。其中RedmiNote14Pro系列支持IP66+IP68+IP69
2024-09-23 20:54:00