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本文转自：新华每日电讯你有过跟“智能客服”斗智斗勇的经历吗？近些年，通信服务商、保险理赔、快递行业、打车平台、电商平台、商品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
本文转自：三秦都市报智能客服程序繁琐 人工客服去哪儿了智能客服不“智能”也可投诉智能客服不断重复同样的话，人工客服久久无法接通，你在购物、消费或者咨询的时候是否也碰到过类似情景？智能客服已成为很多企业...……更多
2023-03-15 01:26:00繁琐,人工,智能,程序,智能,人工
本文转自：法治日报智能客服答非所问 人工客服要排长队“AI客服快把人逼疯了”● 当下，越来越多的商家开始采用AI客服，利用智能语音等技术服务用户，一定程度实现了服务的标准、便捷，节约了人力成本。而与此同时，...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
本文转自：闽南日报如今，人工智能技术应用日益成熟，不少商家的客服走向“智能化”。不过，中国消费者协会的数据显示，“智能客服”不智能已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。智能客服入口隐蔽，难以找到；答...……更多
2023-05-10 07:47:00智能,常态,人意,智能,消费,消费者
本文转自：人民网焦磊 实习生张泊洋人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，正深刻改变着人们的生产、生活、学习方式。政府工作报告提出，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打...……更多
2024-03-26 19:16:00业态,人工智能,人工,场景,活力,智能
...保委近日透露，去年共受理消费者投诉32万余件。其中，智能客服“不智能”成为消费者权益保护领域的热点问题之一。当下，越来越多的平台和APP推出了智能客服，但不少智能客服处理效率低，答非所问，反而成为售后维权的...……更多
2023-05-05 05:28:00智能,智能,人工,服务,消费,问题
...文转自：绵阳日报“答非所问”“妨碍维权”……部分“智能客服”不智能现象咋破解？记者调查发现，随着人工智能技术应用日益成熟，部分商家为降低用人成本，纷纷推动电话客服、在线文字客服“智能化”。但不少所谓“...……更多
2023-04-22 07:33:00智能,现象,部分,智能,消费,消费者
本文转自：泉州晚报□曾于里
现实生活中，智能客服的运用场景越来越多，包括网上购物、手机通信、银行、商场、高铁、机场、剧场、旅游景点等等，涉及衣、食、住、行、乐、康等各个方面。然而，对于智能客服的使用体...……更多
2023-05-08 09:34:00莫让,智能,智能,人工,企业,消费
...版生活中，您是否遇到过这种情况：越来越多的商家使用智能客服取代人工客服，智能客服只能处理特定问题、面对具体问题常常答非所问……智能客服的初衷是利用技术手段提高服务效率、节约经营成本。但为何众多智能客服...……更多
2023-05-22 06:38:00应带,视角,体验,智能,智能,服务
...是消费者“吐槽”，另一头却是商家“热捧”。随着人工智能技术的发展，很多企业为了节约成本、提升效率，同时也为了“赶时髦”，纷纷采用AI客服来代替人工客服。《2023年中国智能客服市场报告》显示，2022年中国智能客...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...转自：半岛都市报“试金”行动第一期问卷发出——你跟智能客服“吵”过架吗? 近日,《你跟手机里的智能客服“吵”过架吗?》半岛3·15“试金”行动第一期问卷发出,不少读者反映,智能客服让沟通方便的同时也存在不少弊端,如...……更多
2023-02-15 11:55:00智能,智能,记者,人工,银行,服务
本文转自：太原晚报智能客服不应损害消费体验苑广阔 “智能客服助手为您服务”“您可以直接说查还款日”……如今，很多企业、平台、单位都采用了智能客服，在一定程度上方便了用户办理业务，但遍地开花的智能客服经...……更多
2023-02-03 07:35:00体验,智能,消费,智能,体验,人工
...在需要先听AI念800字小作文。”也有网友发问：AI到底是智能还是智障？被消费者诸多诟病，为何很多企业仍选择AI客服？智能客服还是智障客服？双11售后潮来临，不少网友吐槽，在电商平台上遇到很多AI客服，“话也听不明白...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...今想找一个真人客服“比登天还难”，以AI客服为代表的智能客服“鸡同鸭讲”“听不懂话”“浪费时间”是被吐槽较多的问题，除了电商平台外，部分网站、打车软件，甚至快递行业也广泛使用AI客服，但服务质量时常让人“...……更多
2023-11-22 05:04:00挡箭牌,智能,智能,消费,消费者,电商
...服能够在线秒回信息，但是各种答非所问或循环重复“不智能”的情形引发了不少人吐槽。《2023中国智能客服市场报告》显示，中国智能客服行业以智能客服软件为主导，约占市场份额的80%。2022年，中国智能客服市场规模达到6...……更多
2024-04-12 04:38:00挡箭牌,服务,人工,服务,商家,智能
...进入数字化时代。“数字@成都”年度影响力峰会：人工智能大模型西部峰会9月20日，2023人工智能产业CEO大会暨人工智能大模型西部峰会在2023成都全球创新创业交易会期间召开，国内知名大模型首聚成都，展示了各自的突破和应...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
...优势显而易见，越来越多商家在客户服务方面引入了人工智能。《2023年中国智能客服市场报告》显示，2022年中国智能客服市场规模已达66.8亿元，预计到2027年，市场规模有望增长至181.3亿元。但企业不能只考虑自己的成本和效率...……更多
2024-01-17 17:25:00消费者,选择,消费,人工,问题,消费
...了时间又无法解决问题的消费者们纷纷抓狂：这到底是“智能”还是“智障”？图源：网络21日，一位网友在某平台咨询售后问题时差点被“逼疯”。客服称自己是“人工”的，但在该网友多次告知自己订单的手机号没有使用了...……更多
2023-11-27 09:55:00智障,还是,智能,网友,人工,消费
本文转自：金陵晚报银行智能客服遍地开花找个人工客服“有点难”□金陵晚报/紫金山新闻记者 王国俊在金融领域，智能客服应用已渐成普遍现象。但不少用户在社交平台吐槽，有些银行智能客服答非所问不能解决问题，在这...……更多
2024-04-15 00:19:00银行,智能,个人,人工,智能,语音
本文转自：兵团日报●龙敏飞“嗨！我是您的智能助手，请描述一下您遇到的问题或回复对应数字。”如今，点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线，大概率出现的是一位AI客服。尽管AI客服的出现能够在一定程度...……更多
2024-04-22 01:58:00摆设,热线,服务,问题,智能,企业
...的能力，北京市丰台区消费者协会搭建“消费者法律服务智能平台”，融入大数据、人工智能新技术，为消费者免费提供法律服务，以群众需求为导向，积极探索“未诉先办”新模式。“消费者法律服务智能平台”以自主研发的...……更多
2023-10-09 11:20:00丰台,法律服务,北京,消费者,智能,消费
...，将AI与现有产品结合，能产生更好的效果。比如说，在智能家居领域，AIoH的表现，就值得我们期待。Sora作为人工智能发展进程中的“里程碑”，一经问世就让包含智能家居在内的各行各业危机感陡生。与此同时，近期魅族宣...……更多
2024-04-22 11:00:00家居,智能家居,焦虑,冲击,智能,家居
本文转自：人民网大数据、人工智能、云计算、区块链等智能传播技术正在深刻改变人类社会的生产生活方式。科技进步在给我们带来了极大的便利的同时，我们也要对相伴而生的伦理风险和挑战保持警惕，坚持把科技伦理治...……更多
2023-10-30 13:50:00伦理,智能,管理,科技,智能,人工智能
本文转自：经济参考报看世界 “人工智能+”在国外“人工智能+”助力日本多行业创造新价值编者按人工智能（AI）作为新一轮产业革命的核心驱动力，已经成为各国科技竞争新的焦点。“人工智能+”今年首次被写入中国政府...……更多
2024-04-09 01:53:00多行,多行业,人工智能,日本,人工,价值
...评级体系，是当前老龄事业发展的突破点。
随着以人工智能为代表的数智技术在养老领域的快速发展和普及应用，使得政府、市场与老年群体之间有效分工和紧密配合，数智技术将为老龄事业注入新的动能，推动老龄事业跨越...……更多
2023-12-18 06:29:00老龄事业,四川,鸿沟,事业,数字,老龄事业
...市市场监督管理局党组成员、副局长蔡晓峰如是介绍人工智能(AI)轮巡监管系统。14日，以“激发消费活力建设有福之州”为主题的2024年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会在福州举行。福州市市场监督管理局 供图近年来，福州...……更多
2024-03-14 13:52:00黑名,网店,福州,舌尖,违规,黑名单
...金融科技论坛在中关村展示中心举行。论坛主题为“人工智能助力数字金融发展”。专家表示，人工智能对金融行业影响巨大，既带来服务质量和效率的提高，也带来了安全的挑战。未来应加快构建安全可靠的金融科技体系。国...……更多
2024-05-09 01:23:00人工智能,人工,数字,智能,金融,发展
本文转自：经济日报最近，关于人工智能产品ChatGPT的讨论不断刷爆朋友圈。它不仅可以陪人们娱乐聊天，还能胜任写文案、剪视频等具有一定技术含量的工作，其“高强”的本领让文化从业者很焦虑：人工智能会不会“抢饭碗...……更多
2023-02-18 15:23:00人工智能,人工,影响,智能,产业,文化
...人研究院联合主办的第二届明珠湾金融论坛上，《明珠湾智能金融发展报告(2022)》(简称《报告》)正式发布。《报告》称，以ChatGPT为代表的生成式人工智能(AIGC)对金融业具有深远影响。《明珠湾智能金融发展报告(2022)》发布现场...……更多
2023-12-18 16:49:00人工智能,金融业,人工,生成,影响,智能
衔远科技成立于2021年底，以前沿的人工智能技术帮助企业数实融合，实现从需求洞察到产品创新全过程数智化，颠覆式地完成以消费者为中心的产品创新。衔远科技自主研发了全球首个通过生成式人工智能、多轮交互的人机协...……更多
2024-04-09 00:29:00智化,企业数,科技,企业,人工智能,产品
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时本近日，有消费者购买抗肺动脉高压药“安立生坦片”时发现，以往药品说明书上的字小如米粒，很难看清，现在一目了然。为解决药品说明书“看不清”等问题
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