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...:临沂日报“供暖”那些事可以通过哪些途径反映?这些方式可以问“暖”本报讯 (临报融媒记者 吴慧)供暖无小事,冷暖系民生。随着天气转冷,供暖成了广大市民关注的焦点。家里暖气不热去哪里反映,供暖后温度不达标...……更多
新春走基层|山东兰陵:我们的温暖,有“他们”守护
...说:“今年春节,我将继续做好站网巡查、入户处理业主诉求以及应急事故处理等供热工作,让广大居民温暖过节。”去年春节期间,贵翔花园夜间楼道突发爆管事件,让徐启义至今记忆犹新。“晚上11点左右,当时我们已经休...……更多
...在没有办法,我们业主只能拨打12345热线求助。”业主的诉求工单转派到主管部门罗庄区住建局办理后,罗庄区住建局先后两次回复:2022年11月25日的回复中表示,该小区属江泉热力供热范围,但小区未与热力公司签订供暖合同...……更多
...了热线话务大厅,观摩了解热线受理情况,现场接听电话诉求,详细了解客户端诉求提交流程、办事功能、内容建设和运行情况,进一步增加了对热线首发的全方位了解。“工作太紧张了!”仅仅10分钟,市民代表何成文便听到...……更多
蓝天热力积极应对寒潮,确保群众温暖过冬
...的前提下,采取有效措施全力提升服务水平。聚焦群众的诉求,梳理问题集中小区,并组织召开调度、运行和客服三大中心联席会议。针对问题原因,制定处置措施,争取尽快解决群众的诉求;公司将加大入户服务力度。对于滤...……更多
...平提升,坚持一次办好、一站式服务,不断完善优化收费方式,服务热线增容至16个坐席、实行24小时值班,与政府12345热线实现联动,派驻专人到政府热线大厅开展直办业务,加强客服人员业务技能培训,积极推进入户服务,不...……更多
...,保证居民家中供暖效果。本采暖期将采用主管网蓄热的方式,最大限度地降低蒸汽供应波动对用户室内供暖效果的影响。为随时应对各种突发情况同时,蓬莱区畅通诉求渠道,组织热力企业进一步优化供暖季网格化服务,把111...……更多
喜报!临沂阳光热力荣获2023年度山东优质品牌(服务)称号
...24小时服务热线,创新“互联网+服务”,全方位受理用户诉求,全面助力木业企业降本增效、转型升级。坚定不移走生态优先、绿色低碳发展之路,累计削减区域燃煤量285万吨,各类污染物减排13万余吨,从源头上有力解决了区...……更多
一条热线深挖“民意金矿”
...同配合,充分发挥各自职能,分别参与换热站选址、供热方式选择、居民意见征求、小区原始图纸资料查找、换热站选址公示等工作。在多方配合下,小区确定了建站位置,济南热力集团迅速开展用户信息资料收集等工作,该小...……更多
...务工作人员的教育培训力度,增强精细化服务水平,提升诉求解决效率。在此,我们诚恳地向广大市民朋友致以诚挚的歉意,同时希望广大网友对我们工作给予监督。阿城区供热办2023年10月22日 ……更多
临沂市城管局园林环卫中心:加固柳青河东岸护栏获市民点赞
...青河东岸护栏松动,市民出行存在安全隐患。接到群众的诉求后,工作人员高度重视,立即进行现场核实,确定加固方案,督促养护公司尽快修复,并举一反三,全面排查类似隐患,保障市民的游玩安全。护栏松动虽然是小事,...……更多
...况,增强调控的科学性、即时性、准确性。密切关注市民诉求,社会舆情、舆论,加强重点市民的关注力度,主动有效化解各类投诉风险。实施系统化、规范化的“供暖管家”服务,组建服务专班,解决居民诉求,兑现服务承诺...……更多
...专家,客服热线968106配备30个电话席位,24小时受理群众诉求。聊城财金热力公司已做好了今冬供热准备工作,客服热线968108的22个客服接听坐席已全面开通。昌润热力公司完善“首问负责制”和“对外服务承诺”制度,拓宽用户...……更多
淄博热力:提前升温蓄热,供暖系统运行“满负荷”
...采用业主群互动、张贴温馨提示、点对点发送短信等多种方式,全面公布服务电话,让用户第一时间找到诉求通道。寒潮期间,各种复杂情况随时出现,供热管家顶风冒雪、昼夜奋战。各供热分公司成立了专业队伍,协助供热管...……更多
我市将出台预付卡消费管理办法
...部分钱,办卡或登记好身份信息,然后以类似整存零取的方式去消费,这种预付卡,往往可以获得商家承诺的额外优惠。预付消费听起来觉得很方便,也很划算,可是后期服务一旦出现问题,维权比较难。市民徐先生的诉求就在...……更多
秀技能!百余名选手齐聚临沂阳光热力展风采
...赛项目。竞赛采取理论知识考试和实操技能比拼相结合的方式进行。竞赛内容立足选手工作实际,充分考虑选手在工作中的实用性和普遍性。赛场上,选手们全神贯注、各施所长,认真地完成每个环节,充分展示出扎实的理论功...……更多
...抢修。该集团微信公众号、及各工区热线24小时受理用户诉求,为用户提供全天候用热咨询、测温、维修等便民服务。客服电话:5995119。旭阳安能热力抢修队伍随时待命假日期间,邢台旭阳安能热力实时关注天气变化,监测热网...……更多
...服务中心以及多家银行网点柜面、网上银行、手机银行等方式办理。为方便市民利用下班时间办理各项供热业务,2023年10月15日至2023年11月15日,济南能源集团所辖各热力燃气客户服务中心将营业时间由原来的8:30至17:00调整为8...……更多
...,开通直管小区服务管家手机热线145个,点对点解决用户诉求。“每年供暖刚开始这几天,是矛盾和问题最集中的时候,需要大量的人力物业投入,也需要提前动手充足准备。”一位西安热力行业资深管理人员表示,作为市民,...……更多
淄博市热力集团公司召开2023—2024采暖季媒体市民见面会
...速递”服务,供暖管家通过“智慧客服App”即时受理用户诉求工单,严格按照处理时限完成工单处理工作。实施一系列便民利民措施,拓宽线上线下收费渠道,成立供暖技术服务队,为用户提供专业化会诊服务,常态化开展访民...……更多
老小区供暖改造 钱交完了到现在也没通暖
...者了解到,根据小区物业的通知,经过村委和物业与恒源热力公司的协商,可以为小区办理供暖。但是当每户缴纳完近万元费用实施改造,供暖季已经开始了1个多月后,供暖却迟迟没有进展。小区业主们联系热力公司了解情况...……更多
山东普遍推行智慧供暖 让居民冬季暖身又“暖心”
...已到零下。为改善空气质量,该县探索冬季清洁能源取暖方式,采用秸秆等生物质燃料进行供暖,既降低煤炭依赖,又能减少对大气的不良影响,让民众“绿色过冬”。作为山东省秸秆综合利用重点县,宁阳县加大对秸秆回收机...……更多
山东架起为民服务“连心桥” 打造政务服务“总客服”
...级经济总量、万亿级商贸物流,民众工作千头万绪,市民诉求面广量大。临沂市委副书记、市长张宝亮介绍称,去年4月份以来,该市将政务热线改革创新作为“弘扬新时代沂蒙精神的探索实践、走好网上群众路线的关键抓手、...……更多
...力度,与用户“面对面”沟通交流,“零距离”了解用户诉求,“立即就办”解决用户需求,把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,增强广大用户的用热幸福感。探索实施“党员+供热管家”双进群双服务模式。在市区内选...……更多
北京今日零时起达标供热
...本市对8个集中投诉小区采取“包区到人”“一区一策”方式实施专项治理。采暖季期间,全市36支应急抢险队24小时值守,应急设备齐全,可随时应对供热突发事件。如居民家中发生跑冒滴漏等现象,可直接拨打供热单位服务电...……更多
国企开放日活动 | 走进油城热力公司
...小时值班状态,对于居民的来电,工作人员会根据居民的诉求、报修类型进行分类定级,然后将居民报修数据按小区、楼栋等分类汇总,及时发现居民报修高发期、集中区,为生产调控和抢修提供依据。系统还可以按照时间节点...……更多
托起市民“冬日暖阳”
...服务网格员,直接进入到社区网格群里服务用户,使居民诉求得以快速回应,全力解决好群众的操心事、烦心事。“截至目前,我们已经有264名供热网格员,进入到500多个社区群,我们将利用社区业主群这一平台,快速与用户建...……更多
...,通过建章立制、考核评价、制定个性化培养“菜单”等方式进行技能传授和操作指导,快速补足短板。深化人才培养。针对运行岗位人员特点和培训需求,“因地制宜”开展全能值班员培养,经面试答辩、竞聘上岗后的全能值...……更多
北京6.3万人备勤扫雪铲冰 确保市民安全出行
...,并梳理列入“冬病夏治”计划清单;及时密切关注以前诉求集中小区和重点用户,做好接诉即办工作,充分发挥“供热管家”服务模式作用,积极开展“访民问暖”活动,提高供热服务质量。北京热力集团也将畅通用户联络渠...……更多
8个供暖高投诉小区今年暖和了
...,供热部门对供暖季暴露出的不同类型问题,采取不同的方式进行改造。有的对热源、热网、热力站、热用户开展养护、保养;有的对材质落后、使用年限较长、运行环境存在安全隐患或是不符合标准的供热设备设施和管道进行...……更多
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