8个供暖高投诉小区今年暖和了

本文转自：北京日报

“冬病夏治”疗效显现

8个供暖高投诉小区今年暖和了

本报记者 张楠

本市供暖“冬病夏治”补短板、见实效。记者从市城市管理委了解到，本市在供暖季来临前完成1334项“冬病夏治”改造项目和1008公里老旧供热管线改造任务，金顶街四区、定慧东里等8个供热诉求集中的“老大难”小区，正式供暖以来基本实现达标供热，诉求量平稳，部分小区12345举报投诉量有了大幅下降。

供热管家尹兆斌入室测温。

小区供热管家“闲”下来了

“您好，我是热力站的，来给您家测个温度。”昨天，供热管家尹兆斌敲响了石景山区金顶街四区一户一楼居民的家门。跟随供热管家走进居民家的客厅，顿时浑身暖和起来。

掏出测温仪，略等待了几分钟后，尹兆斌开始读取仪器屏幕上的数据：“您家室内温度19.4℃，达标了。后期如果有什么供暖问题，您随时联系我们。”

尹兆斌在金顶街四区的小区热力站工作了四年，这个供暖季，将是他最“清闲”的一季。“从7日零时正式供暖到现在，我们一共接到了两户居民通过12345热线反馈的诉求。两户居民都是家中暖气存在‘窝气’问题，简单放气后，室温很快就上升到了20℃。”

往年供暖季，尹兆斌可不敢提“清闲”二字。金顶街四区小区曾因为连续两年供热投诉量居高不下，而被列入了全市8个供热诉求集中小区的名单。

金顶街四区是石景山典型的老旧小区，老楼占了绝大多数，尤其是小区中有7栋塔楼，更是存在室温失调、地下室冷风渗透等诸多问题。“老楼只有内保温层，墙薄；老旧的暖气管锈蚀严重，跑冒滴漏是常事；地下室没有供暖设施，露出半截地面的窗户还没有安装密封玻璃，呼呼地灌西北风。热力站送热的速度抵不过散热的速度。”北京市热力集团石景山分公司副总经理董燕京表示，有些老楼，楼下居民家的室温能比楼上低5℃左右。

“多的时候，一天就能接到10个12345热线投诉单。”作为供热管家，尹兆斌前些年没少往居民家里跑。但无论是为居民家漏风的门户加装密封条，还是给居民家挂上厚厚的门帘，都是治标不治本，收效甚微。

家中供热设施“壮”起来了

今年3月，金顶街四区小区正式启动老旧小区综合改造项目，不仅为外墙加装了保温层，部分供热管线还进行了改造，一些居民家中锈蚀的暖气管也已经更换成了加厚镀锌暖气管。针对冷风渗透问题，昔日裸露透风的地下室窗栏杆加装了“阳光护板”，将冬季的冷风挡在楼外，进一步减少供热的热量损失。

“正式供暖两天以来，从测温员入户测温的情况来看，居民家中早晨的平均室温可以达到21.5℃，中午的平均室温则可以保持在22℃左右。”董燕京表示。

冬季供热质量好不好，与“冬病夏治”的疗效密不可分。所谓“冬病夏治”，主要指上一个供暖季结束后，供热部门对供暖季暴露出的不同类型问题，采取不同的方式进行改造。有的对热源、热网、热力站、热用户开展养护、保养；有的对材质落后、使用年限较长、运行环境存在安全隐患或是不符合标准的供热设备设施和管道进行维修改造；有的则是运用物联网、大数据等技术，对供热设施进行智能化改造。供热设施经过一整个夏天的“体检诊疗”，在供暖季到来时，“身强体壮”地上岗运行。

诉求集中小区热起来了

记者从市城市管理委了解到，今年，本市已经完成1334项“冬病夏治”改造项目和1008公里老旧供热管线改造任务。本市还选取了金顶街四区、北亚花园等8个供热诉求集中小区，采取“包区到人”“一区一策”方式实施专项治理。

市城市管理委供热办一级主任科员郑伟告诉记者，这8个小区分别位于西城、石景山、海淀、门头沟、昌平、密云6个区，连续两个采暖季都进入了本市供热诉求集中的小区名单。今年夏季，8个小区均进行了“冬病夏治”改造。“7日正式供暖以来，这些小区基本实现了达标供热，市民诉求量平稳，治理成效得到小区居民的普遍认可。”8个小区的成熟治理经验，将为全市集中供热问题的治理提供可推广的借鉴模式。

郑伟表示，下一步，本市还将对本供暖季供热过程中发生的跑冒滴漏、爆管等问题进行统计和梳理，形成问题台账，使之成为下一轮“冬病夏治”的重要依据。