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...宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令，电力部门马上行动为市民解决用电问题。本...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...越来越好……”10月2日，北京游客张先生在葫芦岛市12345政务服务便民热线工作人员的帮助下找回遗落在出租车上的行李后，在回访电话中热情点赞，并希望对葫芦岛市12345热线贴心、暖心行为进行宣传，让更多人知道葫芦岛人...……更多
2024-10-21 08:59:00建文,葫芦岛,高速路,葫芦,高速,服务
...解答网友提问。在直播过程中，葫芦岛市人社局还对12345政务服务便民热线平台的话务人员开展培训，对群众关注度较高的参保缴费、养老保险待遇、养老保险转移等专业知识进行讲解，有效提高平台整体服务质量。葫芦岛市人...……更多
2023-11-27 06:30:00政策,人社,葫芦岛市,直播,葫芦,养老
近日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好，这里是河北省12345热线，请问有什么可以帮您？”7月25日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员们...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
...2345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线，起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...烦心事儿。10月17日至18日，河南省呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业技能竞赛在安阳市举行，全省19支热线队伍共57名话务员从电话间走进技能竞赛场，拼服务、竞技能、展形象，用精湛业务能力帮群众办好一件件“...……更多
2024-10-18 16:15:00话务,话务员,河南省,河南,竞技,热线
...5热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，我市12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。“五一”假期，12345热线继续实行24小时全天候人工接听，每天安排24名话务员值守...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...心卷”沈阳市“领导干部政务热线接听日”工作启动12345政务服务便民热线，一头连着政府，一头连着百姓，它是“连心桥”，更是“听诊器”。5月8日，作为“解民忧、纾民困、暖民心”行动的生动实践，沈阳市“领导干部政...……更多
2024-05-09 04:57:00话务,话务员,民心,热线,诉求,沈阳
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...——看12345热线如何为听障人士解难题③9月29日，省12345政务服务便民热线话务服务现场，通话声此起彼伏，第二排中间的座席区却格外安静。这里是手语服务专席，通过视频服务听障人群。铃声响起，话务员杨欢晶接听，屏幕...……更多
2024-10-07 08:36:00特殊群体,群体,人士,热线,服务,手语
本文转自：马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线：7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好，12345政务服务便民热线，有什么可以帮您？”“正在帮您查询，请稍等。”……1月13日下...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...线2022年度运行情况》发布。这是江苏连续第三年发布12345政务热线“年报”。去年，全省12345热线共服务企业群众诉求4853.5万件，同比增长52.0%；企业群众有效参评满意率为70.7%。从运行情况看，这座党委政府和企业群众的“连心...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...线话务员郭寒梅获得最佳个人表现奖。据了解，全省各级政务服务便民热线深入贯彻中央及省委、省政府部署，认真落实“民声呼应”工作机制要求，聚焦群众急难愁盼问题，推进为民为企服务平台整合，健全全链条闭环办理机...……更多
2023-12-31 03:24:00话务,话务员,练兵,全省,岗位,热线
...与来电群众进行沟通。“00后”郭飒是雄安新区“12345”政务服务便民热线的一名话务人员，参加工作后，跟人“聊天”就成了她的日常。“平均下来，一天大概要接100个电话，说话说得嗓子都冒烟了。不过能帮助大家解决各类...……更多
2023-01-22 16:46:00急难,基层,群众,微笑,帮助,服务
...发”活动的40多位市民代表，分两批分别走进临沂市12345政务服务热线受理中心，实地体验12345热线和“12345·临沂首发”客户端的运行。为了让更多市民深入了解“12345·临沂首发”的运行，面对面听取意见建议，提高为民服务能...……更多
2023-10-08 09:33:00市民,活动,市民,临沂,热线,政务服务
...全隐患，希望帮我们把井盖修好。”近日，七台河市12345政务服务便民热线接到了市民王女士的诉求电话，登记信息后，话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后，执法人员立即赶往现场检查...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...153件。办事“一线应答”，窗口“一号办理”。该局整合政务服务资源，推动企业群众办事快接快处、高效精准解答。制订《恩施12345热线与政务服务中心窗口联动“一号办”实施方案》，对政务服务事项咨询类、办理类诉求工...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
本文转自：新华网内蒙古巴彦淖尔市不断优化政务服务工作机制，规范工作流程，细化工作措施，有效解决物业管理、劳动保障等一大批群众“急难愁盼”问题。据介绍，巴彦淖尔市全力打造“接得更快”的政务服务接诉即办...……更多
2024-05-13 16:11:00巴彦,巴彦淖尔,内蒙,政务服务,服务,内蒙古
河北新闻网3月26日讯 从石家庄市12345政务服务便民热线微信公众号获悉，3月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排公布。3月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排广大市民朋友...……更多
2024-03-26 13:39:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
近来，多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。例如，据黑龙江伊春广播电视台消息，11月24日上午，伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，实地调研检查群众反映的热点民生...……更多
2024-11-27 06:39:00伊春,辽阳,主官,黄山,鹰潭,暗访
...民服务热线管理办公室编者按：《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求，不断提升12345热线接办效率，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。上海1...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
...正式启用。2021年，又迭代升级为市民熟知的“湘潭市12345政务服务便民热线”。“作为一条便民热线，相关部门在接到12345转来的市民诉求后，必须第一时间调查、处理、解决、答复，并及时将办理结果反馈给市民群众和热线中...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...字经济局，专门安排部署局机关、关天大数据中心、电子政务网络、12345热线、政府网站管理、通信运营商7×24小时值班值守工作，保障春节云网“不断档”，用优质服务保障市民度过一个平安、祥和、幸福、团圆的佳节。 全天...……更多
2024-02-08 14:40:00云网,全力,保障,云网,经济局,热线
...手续办好……”1月23日（大年初二）一大早，大冶市12345政务服务便民热线中心响起一阵急促的电话铃声，话务员曹雅玲熟练地接起电话，电话另一头，传来一位女士焦急的声音……原来，来电女士姓范，前两天，她爱人感觉身...……更多
2023-01-28 02:04:00大冶,服务,政务,服务中心,在线,大冶
河北新闻网12月17日讯 从石家庄市12345政务服务便民热线微信公众号获悉，12月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排公布。12月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排广大市民朋...……更多
2024-12-17 22:12:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
...）公开的报道显示，20世纪80年代，国内开始有城市开通政务热线，但在发展过程中也出现了一些问题。诸如便民热线号码仍过多、记不住，热线服务资源分散，电话难接通、群众办事多头找等。于是，各地将归并后的政务热线...……更多
2024-09-11 13:54:00经济账,民生,争议,经济,热线,服务
本文转自：人民日报客户端强郁文编者按：持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化...……更多
2023-02-20 08:50:00人民日报,人心,湖北,效能,日报,人民
...分，海南省医疗保障局党组成员、副局长谢江波到海南省政务服务中心参加“海南12345热线厅（局）长接话日”活动，当起了“话务员”，现场接听热线电话，耐心听取民众关于医疗保障方面的声音，及时回应并解决民众关切的...……更多
2024-08-18 00:34:00海南省,话务,话务员,海南,保障局,保障
本文转自：商丘日报永城市12345政务服务便民热线为供暖工作保驾护航让广大群众“家暖心更暖”随着冬季供暖正式开启，连日来，永城市12345政务服务便民热线把冬季供暖保障工作作为当前最重要的重点任务来抓，切实扛起责...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...5热线工作效率表示高度认可和感谢。据了解，昆明市12345政务服务便民热线由中国电信云南公司号码百事通负责支撑服务。1月21至27日春节期间，昆明市12345热线拨打总量超万余个，受理总量近万个。同时，云南电信10000号秉承7*2...……更多
2023-02-04 10:02:00云南,温度,保障,电信,服务,网络
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本文转自：人民日报海外版《人民日报海外版》（2025年02月07日第 04 版）本报台北2月6日电 （记者吴亚明）台湾海峡交流基金会前董事长辜振甫遗孀辜严倬云于2月4日辞世
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