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本文转自：西安日报眼下，越来越多的商家开始使用AI客服，甚至用其取代人工客服。“AI客服根本就听不懂人话”“想找一个真人客服比登天还难”“AI客服没完没了道歉，就是不解决问题”……尽管AI客服能够在线秒回信息，...……更多
2024-04-12 04:38:00挡箭牌,服务,人工,服务,商家,智能
...费者的监督，是经营者的义务。一些商家用智能客服当“挡箭牌”，解决问题时答非所问，增加了消费者的沟通成本，已属拒不承担应尽义务和责任的违法行为，相关监管部门应依法要求其加以整改，督促商家合理调配智能客服...……更多
2023-11-22 05:04:00挡箭牌,智能,智能,消费,消费者,电商
...AI客服已经不是提质降本增效的工具，而成了一道无形的挡箭牌。把“人工服务”藏得越深，就可能把消费者推得越远。倘若偏离了更好服务消费者的初衷、丢掉了用户为本的追求，即便再智能，最终带来的，也只能是难以修复...……更多
2023-12-23 01:00:00人民,技术,服务,问题,消费者,消费
...题。但有的企业根本没有设置人工客服，用智能客服当“挡箭牌”，完全形同虚设，起不到解决问题的作用。“虽然很难界定具体会给消费者造成多少损失，但起码会带来不好的消费体验。对经营者来说，减轻自己的经营成本有...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...文转自：中国消费者报“香烟离柜、概不退换”不是免责挡箭牌浙江省杭州市拱墅区市场监管部门指导商家防掉包■本报记者 施本允近日，浙江省杭州市拱墅区市场监管局武林市场监管所收到消费者汪先生投诉称，其在凤起路...……更多
2023-02-28 05:17:00挡箭牌,退换,香烟,免责,消费,消费者
...都放到抢占市场上，根本没有客服人员，用智能客服当“挡箭牌”，完全形同虚设，起不到任何作用。“虽然很难界定具体会给消费者造成多少损失，但起码会带来不好的消费体验。对经营者来说，减轻自己的经营成本有时就是...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...韵达最新发布的澄清公告中，“人手不足”成了最大的“挡箭牌”。韵达表示，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了...……更多
2023-02-13 23:01:00网格,加盟商,网点,风波,服务,网点
...关消费者权益。限塑令不是无脑收取包装费的正当理由和挡箭牌。商家不是不能收取包装费，而是应最大限度地尊重消费者权益，为消费者提供更多选择和更优质服务。对明显不需要包装袋的商品，在订单页面应自动取消包装费...……更多
2024-01-09 00:44:00包装费,幌子,包装,包装费,包装,消费
...无法解决问题。江苏省消保委发布的《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》显示，71.2%的消费者表示，AI客服“答非所问”“回答问题不智能”；23.6%的消费者表示，无法找到人工客服，或人工客服存在“踢皮球”等现象...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...如果对价格有异议少要一点也没关系网友：明码标价成了挡箭牌对此，网友也提出了质疑6块糖466元这样的价格是否合理要由市场监管部门依据市场标准和商品情况来断定人们介意的点在于糖果并不是特殊商品为何要按“12.8元/50...……更多
2023-02-06 09:51:00明码,刺客,糖果,糖果,店家,刺客
...你有过跟“智能客服”斗智斗勇的经历吗？近些年，通信服务商、保险理赔、快递行业、打车平台、电商平台、商品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...“AI复活亲人”突然兴起。但是，在巨大需求的背后，该服务也引发了不少争议。“复活”亲人成AI热门应用音乐人包小柏“复生”女儿，为妈妈唱了一首生日歌；商汤科技已故创始人汤晓鸥的数字人亮相，并且来了一段“汤式...……更多
2024-04-01 17:48:00福州,亲人,商家,服务,逝者,亲人
...者也能理解与接受。但这些并非餐馆实施‘霸王条款’的挡箭牌，更何况很多条款已被消费者权益保护法明令禁止，继续实行就涉嫌违法。”广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬说。他建议，消费者在预订年夜饭时多一些维...……更多
2023-01-20 06:54:00消费,年夜饭,套路,年夜饭,消费,订金
...本文转自：天津日报渤海潮“品牌形象”不是浪费粮食的挡箭牌闫丽如今，很多人喜欢去烘焙店消费，但你知道烘焙店的浪费现象有多严重吗？最近，相关话题冲上热搜。有的烘焙店一天丢弃的面包能装满一麻袋，报损率超过50%...……更多
2024-03-13 05:24:00挡箭牌,粮食,形象,品牌,粮食,面包
...024,人工智能时代,App未来形态,Superapp构建智能生态,数字化服务触点,技术载体承载业务]本文字数:2000,阅读完需:10分钟导读演讲者在亚马逊云科技出海日2024上发表了”App2.0以SuperApp构建智能数字生态”的演讲。在这个演讲中,演讲者...……更多
2024-04-24 15:00:00生态,数字,智能,程序,人工智能,智能
...，减轻人工操作的负担，也为用户带来更加便捷、高效的服务。从自动售货机到各类自助服务终端。如今，自助服务拓展到租车领域。近日，携程租车正式上线自助取还功能，让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机...……更多
2024-05-09 14:37:00携程,租车服务,功能,体验,服务,携程
...商家智能体”，就正在打开AI在商家高效经营革命及用户服务上的全新可能：商家的效率和成本得到优化的同时，消费者的体验也能同步得到提升。从百度一边囤算力芯片，一边不断推出基于文心一言大模型底座推出行业垂类模...……更多
2024-03-29 10:01:00双向,商家,智能,用户,商家,智能
...无法取快递的人提供方便的，如今却变成了快递员偷懒的挡箭牌。不经消费者同意，就随意将快递扔在驿站，快递员的效率提高了，快递公司成本下降了，却苦了这些消费者。“小白马”的母亲住在六楼，没有电梯。早些年，快...……更多
2024-03-18 02:03:00驿站,难题,快递,快递,驿站,菜鸟
...的明码标价，在现实中，却屡屡成为店家（涉嫌）欺诈的挡箭牌，这也是让不少消费者强烈不适之处。由此说，比明码标价更重要的，或是明码实价。不过，至于实价应是多少，价格几何才与商品或服务的价值相称，确定起来也...……更多
2023-02-17 10:04:00刺客,钱包,消费者,眼睛,消费,价格
...中国人民大学法学院教授刘俊海表示，明码定价并不是“挡箭牌”，定价时也要考虑商品实际价值，不可随意定价。垄断、信息差造就“价格刺客”消费者权益保护需多方聚力“在一些影城公布的数据中，爆米花等零食带来的利...……更多
2024-06-12 14:06:00怪圈,刺客,电影院,零食,电影,刺客
...永道中国联合发布。作为技术驱动的企业全球增长数字化服务商，钛动科技结合多年的技术积累，不断深入研究人工智能技术，推动产品和服务的迭代升级。其中，钛动科技运用人工智能技术为出海企业提供生成式AI内容创作工...……更多
2024-02-27 15:00:00电商,模特,增长,科技,技术,人工智能
...访时表示。FOSHO是一家专注于为跨境电商提供全球化营销服务的科技公司，也是帮助这个户外空调品牌走向海外的“幕后功臣”。李嘉怡说，她曾在一家国内头部手机厂商做海外市场拓展工作，“满世界跑”，经历了一个品牌从...……更多
2024-04-03 11:12:00电商,跨境,空调,故事,电商,跨境
...购票等问题，有时也让人很烦恼。说到底，手机App就是个服务工具，使用权理应在用户手中。如何看待使用手机App场景过多过滥的问题？怎样才能避免“扫一扫”等成为生活“必选项”？本期“思与辨”就该话题进行讨论。■ ...……更多
2024-05-14 06:42:00生活,消费,服务,消费者,技术,商家
...化为大矛盾。
相较于人工客服，AI客服能保持24小时在线服务，随时随地响应客户需求，不受时间空间的制约。在降低成本、便捷高效方面，AI客服的优势显而易见，越来越多商家在客户服务方面引入了人工智能。《2023年中国智...……更多
2024-01-17 17:25:00消费者,选择,消费,人工,问题,消费
...呼电销”，显示的搜索结果中大部分都是“人工智能外呼服务”。“精准”骚扰背后的猫腻现在的骚扰电话缘何越发精准？在某二手交易平台上，记者使用指定关键词检索时发现，一些商家在商品简介中声称可以提供“精准客户...……更多
2024-01-11 10:05:00牛皮,牛皮癣,电话,电话,信息,用户
文| 令狐卿近日，媒体报道，网民刘某在中国政府网留言反映称，他在南宁市开了六七家烘焙店，近期市场监管局通知，由于涉嫌非法在面包中添加斑斓粉（香露兜叶），已对企业立案调查。对此，他很是不解：店里使用的斑斓...……更多
2023-12-22 07:19:00别地,挡箭牌,广西,香料,食用,广西
...超低价抢购活动要谨慎对待，科学理性消费。5 快递末端服务不规范近年来，快递服务行业蓬勃发展，相关投诉明显增长。有消费者反映，他是位70多岁的老人，某快递公司未经他同意就将快递放在距他家2公里之外的一家驿站，...……更多
2023-03-14 11:24:00消费者权益,保护,消费,问题,消费,消费者
...零售和金融行业复用程度最高的应用场景，在客户咨询与服务、营销文案生成、商品摘要生成、电商直播、数字人、研报生成、金融分析等领域将发挥广泛的落地价值。ChatJD及“125”计划路线图目前，京东云在智能人机对话领域...……更多
2023-02-10 22:41:00京东,路线图,人工智能,人工,旗下,路线
...黄金掺假后，这些所谓“凭证”则成了商家推卸责任的“挡箭牌”。消费者需要花费大量的时间和精力去维权，还要承担高昂的检测费用。足金不足，证书不真，部分电商为了追求利益最大化，侵害了消费者的合法权益，扰乱了...……更多
2024-04-02 05:42:00漏洞,黄金,电商,消费者,消费,黄金
本文转自：兰州晚报“服务员，点餐！”“桌角有二维码，请扫码点餐。”如今，越来越多的餐饮店采用扫码点餐的服务方式，扫二维码即可完成排队、点餐、结账等服务。然而，这项看似便捷的服务，对老人来说反倒变得不...……更多
2023-02-19 02:35:00人犯,餐馆,主流,服务,消费,消费者
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