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本文转自：西安日报眼下，越来越多的商家开始使用AI客服，甚至用其取代人工客服。“AI客服根本就听不懂人话”“想找一个真人客服比登天还难”“AI客服没完没了道歉，就是不解决问题”……尽管AI客服能够在线秒回信息，...……更多
2024-04-12 04:38:00挡箭牌,服务,人工,服务,商家,智能
...费者的监督，是经营者的义务。一些商家用智能客服当“挡箭牌”，解决问题时答非所问，增加了消费者的沟通成本，已属拒不承担应尽义务和责任的违法行为，相关监管部门应依法要求其加以整改，督促商家合理调配智能客服...……更多
2023-11-22 05:04:00挡箭牌,智能,智能,消费,消费者,电商
...AI客服已经不是提质降本增效的工具，而成了一道无形的挡箭牌。把“人工服务”藏得越深，就可能把消费者推得越远。倘若偏离了更好服务消费者的初衷、丢掉了用户为本的追求，即便再智能，最终带来的，也只能是难以修复...……更多
2023-12-23 01:00:00人民,技术,服务,问题,消费者,消费
...题。但有的企业根本没有设置人工客服，用智能客服当“挡箭牌”，完全形同虚设，起不到解决问题的作用。“虽然很难界定具体会给消费者造成多少损失，但起码会带来不好的消费体验。对经营者来说，减轻自己的经营成本有...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...都放到抢占市场上，根本没有客服人员，用智能客服当“挡箭牌”，完全形同虚设，起不到任何作用。“虽然很难界定具体会给消费者造成多少损失，但起码会带来不好的消费体验。对经营者来说，减轻自己的经营成本有时就是...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...关消费者权益。限塑令不是无脑收取包装费的正当理由和挡箭牌。商家不是不能收取包装费，而是应最大限度地尊重消费者权益，为消费者提供更多选择和更优质服务。对明显不需要包装袋的商品，在订单页面应自动取消包装费...……更多
2024-01-09 00:44:00包装费,幌子,包装,包装费,包装,消费
...无法解决问题。江苏省消保委发布的《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》显示，71.2%的消费者表示，AI客服“答非所问”“回答问题不智能”；23.6%的消费者表示，无法找到人工客服，或人工客服存在“踢皮球”等现象...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...济损失999.25万元。记者获悉，浙江省消保委通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向进行专项分析，总结出四大投诉热点问题。摄影写真服务易发纠纷三季度，浙江省消保委组织共受理摄影写真服务消费投诉653件。消费者...……更多
2024-10-12 16:53:00浙江,投诉,热点,消费,消费者,服务
...你有过跟“智能客服”斗智斗勇的经历吗？近些年，通信服务商、保险理赔、快递行业、打车平台、电商平台、商品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...“AI复活亲人”突然兴起。但是，在巨大需求的背后，该服务也引发了不少争议。“复活”亲人成AI热门应用音乐人包小柏“复生”女儿，为妈妈唱了一首生日歌；商汤科技已故创始人汤晓鸥的数字人亮相，并且来了一段“汤式...……更多
2024-04-01 17:48:00福州,亲人,商家,服务,逝者,亲人
...者也能理解与接受。但这些并非餐馆实施‘霸王条款’的挡箭牌，更何况很多条款已被消费者权益保护法明令禁止，继续实行就涉嫌违法。”广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬说。他建议，消费者在预订年夜饭时多一些维...……更多
2023-01-20 06:54:00消费,年夜饭,套路,年夜饭,消费,订金
...回了999.25万元的经济损失。记者从省消保委获悉，该委对服务领域消费投诉新问题、新动向进行了专项分析，总结出四大投诉热点问题，快来看看你有没有中过招！摄影写真服务：低价诱惑背后的“坑”想要拍美美的写真？小心...……更多
2024-10-14 21:57:00消费投诉,浙江,投诉,热点,消费,消费
...超95%，生成式人工智能（AIGC）营销工具“京点点”已经服务20多万户商家，助力商家提升运营效率；快递员只需语音录入，就能给用户发去送货短信，还能通过提问获得物流规范等相关知识，“小哥终端智能助手”帮助超35万名...……更多
2024-07-30 06:38:00京东,生产力,落地,模型,应用,生产
...本文转自：天津日报渤海潮“品牌形象”不是浪费粮食的挡箭牌闫丽如今，很多人喜欢去烘焙店消费，但你知道烘焙店的浪费现象有多严重吗？最近，相关话题冲上热搜。有的烘焙店一天丢弃的面包能装满一麻袋，报损率超过50%...……更多
2024-03-13 05:24:00挡箭牌,粮食,形象,品牌,粮食,面包
...024,人工智能时代,App未来形态,Superapp构建智能生态,数字化服务触点,技术载体承载业务]本文字数:2000,阅读完需:10分钟导读演讲者在亚马逊云科技出海日2024上发表了”App2.0以SuperApp构建智能数字生态”的演讲。在这个演讲中,演讲者...……更多
2024-04-24 15:00:00生态,数字,智能,程序,人工智能,智能
...，减轻人工操作的负担，也为用户带来更加便捷、高效的服务。从自动售货机到各类自助服务终端。如今，自助服务拓展到租车领域。近日，携程租车正式上线自助取还功能，让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机...……更多
2024-05-09 14:37:00携程,租车服务,功能,体验,服务,携程
...商家智能体”，就正在打开AI在商家高效经营革命及用户服务上的全新可能：商家的效率和成本得到优化的同时，消费者的体验也能同步得到提升。从百度一边囤算力芯片，一边不断推出基于文心一言大模型底座推出行业垂类模...……更多
2024-03-29 10:01:00双向,商家,智能,用户,商家,智能
...无法取快递的人提供方便的，如今却变成了快递员偷懒的挡箭牌。不经消费者同意，就随意将快递扔在驿站，快递员的效率提高了，快递公司成本下降了，却苦了这些消费者。“小白马”的母亲住在六楼，没有电梯。早些年，快...……更多
2024-03-18 02:03:00驿站,难题,快递,快递,驿站,菜鸟
...中国人民大学法学院教授刘俊海表示，明码定价并不是“挡箭牌”，定价时也要考虑商品实际价值，不可随意定价。垄断、信息差造就“价格刺客”消费者权益保护需多方聚力“在一些影城公布的数据中，爆米花等零食带来的利...……更多
2024-06-12 14:06:00怪圈,刺客,电影院,零食,电影,刺客
...永道中国联合发布。作为技术驱动的企业全球增长数字化服务商，钛动科技结合多年的技术积累，不断深入研究人工智能技术，推动产品和服务的迭代升级。其中，钛动科技运用人工智能技术为出海企业提供生成式AI内容创作工...……更多
2024-02-27 15:00:00电商,模特,增长,科技,技术,人工智能
...访时表示。FOSHO是一家专注于为跨境电商提供全球化营销服务的科技公司，也是帮助这个户外空调品牌走向海外的“幕后功臣”。李嘉怡说，她曾在一家国内头部手机厂商做海外市场拓展工作，“满世界跑”，经历了一个品牌从...……更多
2024-04-03 11:12:00电商,跨境,空调,故事,电商,跨境
...购票等问题，有时也让人很烦恼。说到底，手机App就是个服务工具，使用权理应在用户手中。如何看待使用手机App场景过多过滥的问题？怎样才能避免“扫一扫”等成为生活“必选项”？本期“思与辨”就该话题进行讨论。■ ...……更多
2024-05-14 06:42:00生活,消费,服务,消费者,技术,商家
...化为大矛盾。
相较于人工客服，AI客服能保持24小时在线服务，随时随地响应客户需求，不受时间空间的制约。在降低成本、便捷高效方面，AI客服的优势显而易见，越来越多商家在客户服务方面引入了人工智能。《2023年中国智...……更多
2024-01-17 17:25:00消费者,选择,消费,人工,问题,消费
...呼电销”，显示的搜索结果中大部分都是“人工智能外呼服务”。“精准”骚扰背后的猫腻现在的骚扰电话缘何越发精准？在某二手交易平台上，记者使用指定关键词检索时发现，一些商家在商品简介中声称可以提供“精准客户...……更多
2024-01-11 10:05:00牛皮,牛皮癣,电话,电话,信息,用户
文| 令狐卿近日，媒体报道，网民刘某在中国政府网留言反映称，他在南宁市开了六七家烘焙店，近期市场监管局通知，由于涉嫌非法在面包中添加斑斓粉（香露兜叶），已对企业立案调查。对此，他很是不解：店里使用的斑斓...……更多
2023-12-22 07:19:00别地,挡箭牌,广西,香料,食用,广西
继AI电商后，AI也开始卷向本地生活服务行业。Tech星球独家获悉，美团于近日测试了面向C端用户的AI助手服务“问小袋”，类似于电商平台的AI导购功能，可为用户推荐符合其需求的外卖商品，以及用餐建议。目前，AI助手服务...……更多
2024-04-18 13:58:00小袋,生活服务,战场,助手,团队,服务
...黄金掺假后，这些所谓“凭证”则成了商家推卸责任的“挡箭牌”。消费者需要花费大量的时间和精力去维权，还要承担高昂的检测费用。足金不足，证书不真，部分电商为了追求利益最大化，侵害了消费者的合法权益，扰乱了...……更多
2024-04-02 05:42:00漏洞,黄金,电商,消费者,消费,黄金
中国消费者报北京讯（记者孙蔚）作为国内领先的生活服务平台，58同城积极拥抱AI技术，探索以大模型为技术支撑，推动AIGC在本地生活服务场景的应用落地。目前，依托平台海量用户、商家行为数据，58同城已打造“谈单助手...……更多
2024-06-06 16:53:00同城,生产力,生产,发展,技术,同城
...情感和钱财。受访专家建议，AI“复活”技术提供者提供服务前，应明确要求用户提供相关证明，并加强技术防范，避免AI产品侵犯他人合法权益或被用于欺诈等不法行为。相关部门要加强监管，推动建立行业标准，既保证技术...……更多
2024-03-11 09:29:00逝者,技术推广,监管,生意,推广,更多
...至上游的农户，都能获取合理利润。极致的价格和用心的服务使得京东采销直播间获得消费者的一致认可，京东官方数据显示，京东11.11期间累计有3.8亿消费者进入采销直播间。大量品牌厂商主动找到京东采销，希望能够在京东...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
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近日，“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”的话题引发热议。一名年轻人通过反复评论“机票太贵了，买不起，不去了”后，发现机票价格从4309元降至1903元
2024-12-20 22:28:00
本文转自：人民网人民网北京12月20日电 （记者夏晓伦）“数据二十条”提出，“建立数据资源持有权、数据加工使用权、数据产品经营权等分置的产权运行机制”
2024-12-20 22:56:00
近日，科学家们发现加州地区的松鼠，出现了一种反常态且令人惊讶的行为：它们放弃了对坚果和果实的热爱，转而开始食肉，吃的还是同是啮齿动物的田鼠
2024-12-21 00:01:00
快科技12月20日消息，今晚，晋江文学城发布了关于近期被浙江消保委要求整改及后续媒体不实报道的解释和说明。说明中称，晋江文学城于2024年12月2日收到自称“浙江省消费者权益保护委员会”的组织下达的《约谈函》
2024-12-21 00:01:00
快科技12月20日消息，网飞正式官宣，《怪奇物语》第五季杀青，同时发布多张幕后照。《怪奇物语》（Stranger Things）是美国网飞公司制作的一部主打科幻惊悚风格的美剧
2024-12-21 00:01:00
快科技12月20日消息，据报道，今日上午，西藏航空一个从拉萨飞往西宁的航班在起飞时，遭遇鸟击后返航。网友发布的现场视频显示
2024-12-21 00:01:00
“ 在商场门口被无人机撞头，怎么维权 ” ？“ 服了，在网购平台买到假乳液了 ” 。“xx 手机维权！质保期内右上角漏液
2024-12-21 00:31:00
快科技12月21日消息，多少有些戏剧性的剧情正在上演，继丰田和大众之后，世界第三大汽车集团即将诞生，然而，双方是不得不走到这一步
2024-12-21 08:01:00
12月21日消息，1991年出生的万女士开了一家公司，年收入50万左右。择偶要求男方年薪千万，相亲遇到“假富豪”，引发关注
2024-12-21 08:01:00
IGN今日举行了年度游戏颁奖直播，年度最佳游戏奖项最终颁发给了《暗喻幻想：ReFantazio》。这一消息在官方推特发布后
2024-12-21 00:31:00
快科技12月21日消息，南京大学科研团队联合中外多家科研单位，揭示了地球大约从20亿年到5亿年前早期生命多样性演化历程
2024-12-21 00:31:00
这几天天气冷了，但脖子哥在网上冲浪的时候，刷到很多人还不会用车上的空调。比如下面这个问题，冬天刚打着火的车，它吹出来的暖风到底是不是暖风
2024-12-21 00:31:00
快科技12月21日消息，网络直播间直播开盲盒，高额奖金频频开出，“小投入高回报”让观看的人心动不已，但实际上是精心设计的骗局
2024-12-21 00:31:00
快科技12月21日消息，今日起，苹果将逐步在欧盟地区正式停售iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone SE 3
2024-12-21 00:31:00