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...数量仍在持续下滑。但是，信用卡流通数量的减少并未使投诉量获得相应减少，反而仍在持续增加。2021年平安银行信用卡业务投诉量为89848件，2022年的投诉量为116424件，2023年为126724件，2年间增加了41%。此外，深圳作为平安银行...……更多
2024-04-19 21:50:00投诉量,平安,信用卡,年间,流通,投诉
...中信用卡业务投诉占比55.2%。而2022年信用卡业务投诉占总投诉量的51.6%，2021年占41.7%。去年新行长冀光恒上任后，平安银行也进行了系列改革，包括组织架构调整、业务岗位换防、分行班子轮动、部分高管辞任等。可见新任领导...……更多
2024-05-20 14:24:00平安,监管,银行,平安,银行,公司
...提前公示45天，充分告知客户。”信用卡投诉高企，占总投诉量超八成
“信用卡行业进入存量时代”，正如广发银行信用卡中心回复所言，目前信用卡行业竞争激烈，总发卡数量呈现下降趋势。中国人民银行2024年4月发布的《202...……更多
2024-12-30 11:18:00广发,信用卡,违规,权益,投诉,信用
...槛提升等，引发大量用户不满。2023年，广发银行信用卡投诉量高达7.30万宗，占其所有受理投诉量的83.45%，主要涉及：1.隐性收费：用户在机场、商场被工作人员“诱导”办理信用卡，但销售人员未明确告知年费标准，导致部分...……更多
2025-03-05 10:37:00广发,消费额,瓶颈,信用卡,信用,增长
...保险消费投诉32726件。分机构类型看，股份制商业银行的投诉量占比较高。根据《通报》，银保监会及其派出机构2022年第三季度共接收并转送银行业消费投诉75627件。其中，涉及国有大型商业银行的投诉量为19870件，占投诉总量...……更多
2023-02-02 05:16:00重灾,重灾区,信用卡,信用,业务,投诉
...接接收的投诉数据显示，信用卡投诉常年占据中信银行总投诉量的8成左右。数据显示，2021年至2023年，中信银行接监管转办的投诉量分别为19,696笔、23,862笔、23,305笔，其中信用卡投诉占比分别达到86.53%、78.53%、71.17%。
02零售营...……更多
2024-12-16 14:03:00中信银行,中信,瓶颈,信用卡,指标,零售
...机构7143件，占比9.4%。《通报》指出，国有大型商业银行投诉量的中位数为3284.0件，平均每千营业网点投诉量的中位数为243.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为51.1件/千万个人客户。股份制商业银行投诉量的中...……更多
2023-01-30 11:06:00消费投诉,保险业,银行业,年第,投诉,情况
...2件，占投诉总量的0.05%。其中，2023年上半年，长沙银行投诉量、本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量，均居辖内城市商业银行（含民营银行）首位。长沙银行投诉量居城市商业银行（含民营银行）首位城市商业银行（含...……更多
2023-11-09 15:12:00投诉量,投诉,银行,长沙,消费投诉,湖南
...。黑猫投诉官网显示，目前，浦发银行信用卡中心的累计投诉量达43017起，近30日投诉量达451起。近年来，不少媒体亦曾报道过浦发银行信用卡涉及大量投诉的问题。此前，多位用户曾向《中国科技投资》记者反映称，在查询信...……更多
2025-05-27 11:23:00浦发银行,信用卡,投诉,信用,业务,银行
...，统计了6家国有大行、9家A股上市全国性股份行的上半年投诉量数据。15家银行中，光大银行总投诉量高达31.25万条，位列投诉量第一，同比大增71.31%，其中，贷款业务同比增加165.05%，银行卡业务同比增加84.7%。在黑猫投诉平台...……更多
2024-12-06 13:58:00光大银行,罚单,行长,支行,压力,银行
...形象和业务运营产生负面影响。除了频收罚单，长沙银行投诉量也曾经连续两年半居辖内城商银行首位。据国家金融监督管理总局湖南监管局发布的辖内银行业消费投诉情况，2021年至2023年上半年，长沙银行投诉量分别为537件、5...……更多
2025-03-12 04:14:00投诉量,原判,诉讼案,二审,罚单,长沙
...银行信用卡业务投诉主要涉及哪些方面？为何这一领域的投诉量居高？背后隐藏着哪些可能侵害消费者权益的风险点？《证券日报》记者结合相关数据及采访案例，揭示银行信用卡办理及使用过程中存在的模糊地带，以此警示银...……更多
2024-03-16 20:13:00透支,利息,信用卡,认知,信用,信用卡
...根据北京银行此前披露的ESG报告显示，北京银行办理客户投诉量从2022年的1423件飙升至2023年的3.57万件。如此异常的增长是统计口径发生变化还是其他原因暂且不得而知。2023年的ESG报告显示，北京银行的被投诉业务其中个人贷款...……更多
2024-08-22 16:43:00三连,贷款率,隐情,北京,背后,银行
...增值服务订阅中还有很大的改进空间。近年来，浦发银行投诉量居高不下，某平台累计已超4万条，其中很多与信用卡投诉相关。浦发信用卡正面临如何提升品牌声誉的考验。未来，浦发信用卡能否优化权益订阅流程，进一步保...……更多
2025-03-12 21:18:00持卡人,信用卡,信用,信用卡,信用,持卡人
...大。。除了这次的大额罚单，在用户端，长沙银行的地区投诉量也居高难下。2022年，长沙银行在湖南地区的投诉量为533件，占该地区总投诉量的59.49%，其中有332件都是因为信用卡业务。今年上半年，长沙银行的总投诉量为315件...……更多
2023-12-10 10:21:00内控,长沙,警钟,银行,长沙,银行
...农商行反洗钱工作的成色和真实性究竟如何还有待考量。投诉量大增，用户服务待提升除了违反反洗钱规定，罚单中的另一项违规“违反征信管理规定”也值得注意。金融机构在征信管理领域的具体违规行为包括未经同意查询个...……更多
2024-06-20 16:13:00江南,违规,商行,江南,商行,投诉
...险业消费投诉实现“三降”，投诉总量同比下降21%；月度投诉量环比持续下降；银行业、保险业投诉量双双下降。着力推动积案清理，化解久拖未决矛盾“老大难”。建立重复投诉、投诉积案非现场监测机制，标定长期未决纠纷...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...信用卡业务和个人贷款业务，投诉焦点问题为还款问题，投诉量最大的地区为广州地区。最近就有广州网友投诉，作为广州银行信用卡老用户，接到广州银行客服电话承诺开通铂金卡有南航优惠，而且没有年费，结果签收到卡了...……更多
2024-05-11 16:08:00广州,业绩,银行,广州,银行,余额
...管理层频繁变动，腐败现象滋生。不仅如此，光大银行的投诉量也在急剧增加，上半年同比增七成，涉及信用卡业务的投诉主要集中在高额收息、强制收取手续费、暴力催收等方面。光大银行是如何一步步把自己逼上“绝境”？...……更多
2024-12-06 13:58:00光大银行,带病,董事长,董事,脚步,银行
...在黑猫投诉平台，商家“中国光大银行信用卡中心”累计投诉量高达8960条，投诉内容包括违约金过高、循环扣息、随意修改积分规则、年费返还规则不告知、私自划扣等。今年上半年，光大银行一共受理了313526笔消费投诉，其...……更多
2024-09-06 08:09:00光大银行,信用卡,半年,信用,业务,银行
...全年共受理消费投诉15.49万件，投诉发生率（每百万客户投诉量）201件，点均投诉数量11件。按被诉业务类别，排在第一的是借记卡30.53%，其次为信用卡占比27.88%、个人贷款占比13.35%.而去年建行披露共受理消费投诉13.5万件。不过...……更多
2025-04-11 10:03:00建设银行,罚单,年报,监管,银行,建设
...罚款。中国互联网金融协会数据显示，自新规实施以来，投诉量环比下降52%，催收类纠纷同比减少47%。这意味着长期困扰负债人的催收骚扰正在得到有效遏制。【免责声明：文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社...……更多
2024-12-12 10:01:00负债人,高利,高利贷,负债,好消息,恶意
...渠道多样化等方面加强客诉管理。2023年，农行个人客户投诉量21.2万件，较2022年上升22%；每百万客户投诉量244.5件，在六行中仅高于建行；平均每网点投诉9.4件，为六行最少；连续4年客户投诉办结率100%。但农行本年度并未同2022...……更多
2024-06-21 17:33:00农业银行,银行,年报,足迹,运营,环境
...管最低要求的7.5%已经只有72BP。
投诉多发平均每百网点投诉量216.67件资料显示,浙商银行是十二家全国性股份制商业银行之一,于2004年8月18日正式开业,总部设在浙江杭州。今年是浙商银行成立二十周年。按理说,经过20年的发展和...……更多
2024-04-10 00:13:00商银,背后,银行,充足率,投诉,贷款率
...转办了1305件投诉，剔除重复及无效投诉后，实际录入的投诉量有941件。短短半年，江南农商行收到的有效投诉，就已经超过去年全年收到的投诉了。这900多件投诉中，投诉量前三的业务领域依次为383件的个人房贷类、212件的个...……更多
2024-12-07 18:32:00罚单,江南,债券,支行,违规,商行
...风险，导致一些违法违规行为在初期未能得到及时纠正。信用卡业务投诉频发，信用卡中心负责人悬而未决在12家股份行中，除未上市的恒丰银行和广发银行无MSCI ESG评级外，各家银行的ESG评级呈现分化态势。其中，兴业银行和...……更多
2024-12-03 17:46:00高发区,平安,信用卡,监管,消费者,投诉
...布辖内银行保险机构直接投诉电话、调解机构电话，指导投诉量多的银行保险机构增设网点投诉电话、增加人工座席、公示投诉维权渠道，防止消费者“投诉无门”。应广大群众呼声，2023年完成12378两轮优化扩容，接电能力明显...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...从校园课堂的反诈宣讲，到田间地头的金融知识普及；从投诉量同比下降18.8%的治理成效，到触达7168万人次的宣教覆盖；从服务30万国寿客户的生态协同，到5.29亿元贷款纾解民生资金难题——广发银行济南分行的“大消保”实践...……更多
2025-09-19 21:15:00广发,民生服务,为民,图景,济南,分行
...险销售行为管理办法》等法规，2025年因销售违规引发的投诉量同比下降41%；在消费者教育层面，平安通过“三省”（省心、省时、省钱）服务承诺，将反黑产知识融入客户旅程，加强消费者投诉中国平安教育宣传，2025年金融教...……更多
2025-11-13 14:40:00平安,中国平安,中国,秩序,投诉,市场
...万元。此外，在黑猫投诉平台上，截至8月13日，拉卡拉的投诉量有77655条，已完成72229条，近30条投诉量有2691条，已完成311条。不少消费者对拉卡拉的投诉包括：虚假宣传、存有欺诈行为、诱骗、不退还押金等。（港湾财经出品...……更多
2024-08-14 14:15:00拉卡,半年报,好坏,处罚,消费者,半年
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