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...回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。对...……更多
2024-04-18 09:23:00安徽,食品安全,机制,学校,食品,安全
...行政区域内的，或者本窗口服务单位业务的；没有明确被投诉人或者投诉事项的，或者投诉事项与政务服务无关的；已经受理或者正在处理的；已经或者正在通过诉讼、仲裁、行政复议、调解等途径解决的；已经办结，无新证明...……更多
2023-02-02 06:25:00政务服务,投诉处理,深圳市,深圳,政务,投诉
...，海口市市场监督管理局琼山分局接到12345热线投诉，有投诉人反映在南北水果市场A区49号铺面天顺果品公司购买黄金贡柚，商家将包装筐按水果价格卖，非净重销售。投诉人称，其在该档口购买了3箱黄金贡柚，带框称重100.6斤...……更多
2023-12-10 19:45:00海口,水果,包装,批发,黄金,投诉人
...，我们是管城回族区市场监督管理局十八里河监督管理所工作人员，您通过市长热线反映的问题已收到，目前正在处理中，我们将在法定期限内回复，请知悉！”2024年8月9日，17:48分106817278926116752给予短信回复：回复内容是：“...……更多
2024-08-10 00:28:00河南,不作为,套路,汽车销售,监督管理,监督
...存在混入金属异物的情形。在企业排除内因后，曾向多名投诉人提出收取异物样本来做进一步鉴定遭拒，但因客户手中持有“开箱视频”，存在侵害企业品牌形象的风险，遂先行向投诉人赔付了多笔总计17000余元的补偿，并就后...……更多
2024-04-23 13:19:00金属丝,奶粉,顾客,商家,金属,视频
...通”平台投诉时，燕山乡姜桥社区居民反映的内容引起了工作人员的高度重视，燕山乡纪委当即成立核查组开展核查。经查，该名投诉人办理失地农民养老保险的材料已交由乡劳动保障部门，并已经审核上报至市人社局，但由于...……更多
2024-01-24 16:02:00燕山,蚌埠市,蚌埠,基层,山区,燕山
...，投诉方和被投诉方达成了和解。经过三孝口市场监管所工作人员多次电话沟通，1月22日上午11点，投诉人陈先生与被投诉人海之声助听器的法务人员、客服人员应约来到三孝口市场监管所参加调解。三孝口市场监督管理所依据...……更多
2024-01-23 18:16:00调解书,助听器,合肥,农民工,双方,农民
...卡，称可享受高铁票、机票购票优惠，但在办卡过程中，工作人员却隐瞒服务条款和优惠使用规则，对消费者产生误导。记者梳理《问政江西》后台数据，发现相关投诉多达40余条，对此，记者联系金色商旅商务运营方及相关职...……更多
2024-05-24 04:35:00的卡,会员卡,商旅,人员,高铁,销售
...监督方式，按照发现一个、整改一片的原则，督促村委会工作人员对刘楼村路灯进行全面检修。经现场排查路灯30余盏，发现部分故障路灯系安装时间较久，存在灰尘需要清理和电器元件、控制器老化等问题。找到问题症结后，...……更多
2022-12-16 11:18凤台,安徽,指尖,平台
...国内某保险公司购买过保险产品。近日，她收到保险公司工作人员的通知，称一位自称其“表弟”的人通过该公司的客服热线反映，要代其退保。同时，“表弟”还表示林小姐对退保金额不满意，不接受保险公司的引导沟通，坚...……更多
2024-06-14 04:15:00假冒,亲戚,个人,信息,表弟,保险公司
...好加油站计量工作进行了宣传和指导。长丰县市场监管局工作人员将现场核查情况向投诉人进行了反馈，耐心细致地讲解了相关计量知识，得到了投诉人的认可，并对处置程序和核查结果表示满意。长丰县市场监管局在此提醒广...……更多
2023-02-17 16:34:00长丰县,长丰,计量,加油站,纠纷,监管
...快捷酒店订了一间客房，后发现房间太小要求换一间房，工作人员告知没有，游客要求退款被商家拒绝。了解诉求后，12345热线话务员立即协调安化县政府热线办及市场监督管理局现场处理，最终酒店全额退款，投诉人连连道谢...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...。”李先生说，12345市民热线有个现象，就是不会主动向投诉人反馈事件处理进展，只发条短信表示工单已处理完毕，如果想要了解详情请致电12345。李先生说，近日，当他再次致电12345咨询工单进度时，话务员显得不耐烦并开始...……更多
2023-11-06 16:02:00话务,话务员,投诉,当事人,当事,进展
...规接听群众报警电话，在接待过程中遭到报警人的辱骂，投诉人反映的问题与调查情况严重不符。维权办在第一时间告知投诉人投诉情况严重不符，其辱骂接警员行为已经违反治安管理处罚法，并及时启动澄清正名程序，为被投...……更多
2024-05-14 20:46:00正名,柳州市,柳州,广西,民警,正名
...没有提供任何服务，也无法联系。新余市渝水区政府：经工作人员联系商家调解，商家已退款800元。楼上业主在卧室加装卫生间九江经济技术开发区滨兴街道办：已叫停该业主装修行为网友：九江星辉豪庭金星阁A座301室的业主...……更多
2024-06-24 04:59:00快报,广昌县,江西,广昌,公司,溪湖
...2345进行了反馈。谭先生说，今年10月，雁塔区市场监管局工作人员给他打电话回复，已对当事人进行了批评教育，“我觉得这样的处罚太轻微了，我行使的是公众监督的职能，执法部门太儿戏了。”11月16日，谭先生出示了举报...……更多
2023-11-18 09:55:00监管所,西安,监管,市民,问题,市场
...成和解。“本来只是抱着试一试的态度进行投诉，没想到工作人员这么有耐心，通过和我视频的方式，逐家商户进行核对，最终帮我解决了问题，真是太感动了。”游客王先生在电话中连连向杨万强表达谢意。 ……更多
2024-04-08 17:47:00武当山,武当,锦旗,千里,优质服务,特区
...费标准执行。对此，信州区卫健委已对接诊医师和收费处工作人员予以严肃的批评，并进行了问责处理。中国江西新闻网全媒体记者曹智健、吕甜甜/文反映卫生院未按规定收费王先生表示，近期，他前往信州区茅家岭卫生院就...……更多
2024-05-24 04:35:00医师,工作人员,收费,人员,工作,收费
...权相对分散而出现公司治理失效失衡的问题。简化对征信投诉人身份核验要求修订后的《征信投诉办理规程》自4月15日起施行。主要修订内容包括：一是简化投诉要求，优化办理流程，提升办理规范性。要求中国人民银行分支机...……更多
2024-04-01 09:58:00临沂人,临沂,征信,影响,食品,教育
...们均表示未透露投诉人的任何信息。就连12345政务热线的工作人员也表示，除了投诉人本人，其他人都查不到他的相关信息。那么，两家烧烤店的老板是如何知道张某的住址和电话的？是某个部门或工作人员擅自泄露的？还是他...……更多
2024-08-10 10:46:00烧烤,老板,男子,张某,烧烤,投诉人
...与五位消费者签订上述协议，收取费用6699 元，其中包括投诉人的一份金额300元的协议。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项（六）之规定,当事人的上述行为已构成经营者单方享有最终解释权的违法行为。本案...……更多
2024-05-12 05:21:00济宁市,济宁,消费,消费者权益,典型案例,侵害
...予相应的行政处罚。经调解，双方自愿达成调解协议，被投诉人同意退回投诉人剩余未消费的钱款20839元。市场监管部门提醒，消费者在此类医疗美容消费时，应注意与商家签订书面合同，明确具体经营地址、联系方式、商品或...……更多
2024-03-15 03:26:00祛痘,女子,宜州,祛痘,消费,费用
...来，该中心首次成功化解的上百人群体投诉，而调处中心工作人员和处置工作也得到业主们的点赞。“满足群众多元、高效、便捷的纠纷解决需求，切实维护广大消费者的合法权益。”同安法院相关负责人表示，围绕这一目标，...……更多
2023-11-30 15:30:00同安,民忧,监管部门,厦门,监管,群体
...商家改正。目前，商家已下架该土鸡蛋商品，同时商家与投诉人协商一致，达成和解。学校何时安装“可躺式”课桌椅？景德镇市珠山区教体局：预计8月底完成安装网友：景德镇珠山区陶阳学校什么时候开始试行“可躺式”课...……更多
2024-07-22 06:56:00快报,大南,广丰,景德,上饶市,珠山区
...某酒店举办宴席被商家诱导，造成大量食品浪费。经查，投诉人在该酒店准备预订每桌588元的套餐。老板反复劝说称“588元的套餐菜品少，不够吃，而且举办这么隆重的宴席，菜不行没面子”“588元套餐里面有的菜后厨没有准备...……更多
2023-02-22 05:18:00诱导,处罚,食品,餐饮,消费,经营者
...，辖区内某小区物业拖欠保洁员工资。泰山大队治欠专班工作人员第一时间致电投诉人，安抚投诉人情绪，并询问投诉人拖欠工资的具体细节。与此同时，经过与保洁公司项目经理的进一步核实，专班工作人员发现该保洁公司与...……更多
2023-02-02 21:02:00保洁员,南京,保洁,新区,工资,物业
...月均5万元至6万元的燃气费用，无法继续经营，也无法为投诉人进行退费。执法人员没有轻易放弃。他们找到公司的法定代表人和投资方，向各负责人讲解预付费相关法律法规，采取“线上+线下”的形式，组织健身房与消费者双...……更多
2024-02-07 05:22:00预付费,健身房,健身,健身,健身房,投诉
...已经逾期近三个月，并且现在所有电话接不通，报名时的工作人员说退费已交到总部负责，但是所有人都联系不到，法治社会都这么明目张胆没人负责了吗？政府部门监管是否到位？微博用户“爱吃西瓜的**”（2023-3-13 发布于河...……更多
2023-03-15 08:50:00万条,长江,呼叫,投诉,教育,信息
...000元。10月13日上午10点，海口市监局龙华分局金宇市监所工作人员致电朱先生，表示已到涉事门店核实，门店表示无法处理现金赔偿，建议联系瑞幸官方客服。朱先生称，10月12日、13日，瑞幸官方客服三次致电协商赔偿，但双方...……更多
2023-10-17 17:34:00塑料配件,专人,饮品,咖啡,塑料,配件
...来身体不适，发现咖啡已过期近半年。9月20日，涉事酒店工作人员回应极目新闻记者称，监管部门已介入调查，以官方调查结果为准。孙先生告诉极目新闻记者，8月20日他到成都出差，邀请方帮忙预订了位于成都新裕路501号的天...……更多
2024-09-21 13:52:00成都,顾客,部门,咖啡,调查,酒店
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大河网讯 9月21日—22日，由河南省教育厅、河南省体育局主办的河南省第二届学生击剑比赛如期开展，郑州大学实验小学教育集团共派出8位选手参赛
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