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安徽凤台：指尖“微平台” 照亮回家路
本文转自：人民网-安徽频道
“我村路灯损坏，影响群众夜间出行，请尽快安排人员解决。”日前，安徽省凤台县钱庙乡刘楼村群众在“监督一点通”平台上投诉该问题。
“您反映的问题，我们已收到并关注，办理结果将及时向您反馈，感谢您的支持与理解。”收到投诉后，钱庙乡纪委第一时间向投诉人发送短信做出正面回应。受理当日也第一时间将事项转至刘楼村委会进行督办。
为确保问题得到妥善快速解决，钱庙乡纪委采取跟进式监督方式，按照发现一个、整改一片的原则，督促村委会工作人员对刘楼村路灯进行全面检修。经现场排查路灯30余盏，发现部分故障路灯系安装时间较久，存在灰尘需要清理和电器元件、控制器老化等问题。找到问题症结后，村委会立即联系专业人员对6个故障路灯进行检修和完善。
“真没想到这个平台这么好用，我抱着试一试的态度反映路灯损坏问题，没想到这么快乡纪委同志跟村委会就帮忙联系解决了。现在天黑早了，孩子们在乡里上学，放学天就黑透了，路灯修好之后，孩子们放学骑车就安全多了，我们家长也能放心了。”投诉人在接受工作人员电话回访时开心地说。
自2021年7月凤台县小微权力“监督一点通”平台纳入试点工作以来，县纪委监委始终坚持好用、管用、实用标准，以提高知晓率、办结率、满意率为导向，采取“四个一”+“闭环”机制，即第一时间做出正面回应、第一时间进行投诉转办、第一时间督促办理结束、第一时间回访给出评价，不断提升问题处理质效，提高投诉事项办理满意率。同时，建立周调度、旬通报、月考核机制，强化“室组地”跟进监督责任落实，合力推进小微权力“监督一点通”平台使用工作走深走实。自小微权力“监督一点通”试点工作开展以来，共累积访问631万余次，公开公示信息6万余条，受理群众有效投诉131件，已办结130件，正在办理1件。
“群众的事再小也是大事。下一步，我们将继续探索小微权力‘监督一点通’平台和‘一改两为’专项行动有机融合，依托科技支撑和大数据引领作用，切实解决好群众急难愁盼的事，让群众诉求通过‘微平台’一点就通。”凤台县纪委监委负责人表示。（刘洋 常开胜）
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快照生成时间：2022-12-16 12:26:32
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