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...责监督”原则,落实涉旅监管和投诉处理责任,整合各类投诉举报平台,围绕强化旅游市场监管责任、归集各类投诉渠道信息、严格执行受理处理时限、加强旅游综合执法保障、分类分级快速反应五大工作任务,完善工作程序,...……更多
...2023年,成德眉资四市市场监管部门通过12315平台接收办理投诉举报42.21万件,同比增长3.89%,占全省12315投诉举报数量的69.49%……昨日,成都市市场监管局公布了2023年成德眉资四市12315平台投诉举报分析报告,记者从中了解到,投...……更多
...双号并行”的第一年。2022年,12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件,日均量562件,同比增长7.85%。2022年,共办结投诉134040件,成功化解纠纷48752件,为消费者挽回经济损失8363.57万元;共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
...管局新城市场监管所所长常亮见到记者时表示,随着消费投诉举报数量上升,“职业打假”投诉举报成本降低,大量牟利性索赔类投诉举报涌向基层所。希望上级市场监管部门能够尽快出台相关指导意见或部门规章,以利判定处...……更多
消费曝光台| 发霉变质、吃出异物、退赔难……夏日“舌尖”消费擦亮眼
...保留可疑食物,备查备检,同时通过拨打12315等渠道进行投诉举报。在“人民投诉”上,有关线上线下食品消费方面的问题已有不少得到妥善解决——用户68696236投诉:“在食用肉蟹煲时吃出虫子和不明丝状物,商家不愿依法赔...……更多
...新闻发布会上了解到,2023年,昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件,已办结9679件,办结率99.97%,为消费者挽回经济损失411.63万元。发布会上,昌吉州市场监督管理局发布...……更多
我市公布2023年度消费维权十大典型案例
...日期2023年5月12日,谯城区市场监管局接到消费者孙某的投诉举报,反映其于2023年5月10日在某商行购买某品牌火腿肠涉嫌虚假标注生产日期。要求查处某某商行违法行为,并进行赔偿。谯城区市场监管局积极组织双方进行调解,...……更多
...监督管理厅了解到,1月21日至27日,全区12315平台共接到消费者各类诉求130件,其中投诉108件,举报16件,咨询6件。商品类投诉排名前三位依次为:一般食品、服装鞋帽、金银首饰;服务类投诉排名前三位依次为:餐饮住宿服务...……更多
湖北省家装消费投诉举报同比增长13.95%,10余家企业被约谈
...示,今年以来,全省12315平台和消委组织共接收家装消费投诉举报12995件,较上年同期增长13.95%。家装网络消费投诉举报2273件,占比17.49%,较上年同期提升6.53个百分点。从投诉举报问题来看,家装领域质量(3712件,占比28.56%)...……更多
...、投诉、举报325580件,同比减少6.24%。截至2023年1月9日,投诉举报已办结136666件,办结率为96.92%,共涉及争议金额4.2亿元,为消费者挽回经济损失1.58亿元。据了解,2022年,全区市场监管部门接收的投诉举报增幅明显,投诉同比...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...能力素质和业务水平。 厦门市市场监管局充实市局12315投诉举报指挥中心、各区局执法科(投诉台)及市场监管所三级消费维权工作力量,选优配强重点市场监管所投诉举报工作人员、夯实建强消费维权组织体系和工作队伍。...……更多
消费曝光台|虚假宣传、踩雷不断 二手交易平台乱象频发
...或协商其他解决方式;若与卖家沟通无果,可向交易平台投诉举报。●如果沟通协商、投诉举报均无法解决问题,可向消协组织或市场监管部门投诉,也可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。对于二手商品...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中,处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者,黑龙江省高度重视消费者权益保护工作,...……更多
...、服务、维权“五个放心”总目标,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》要求,持续强化消费投诉信息公示和放心消费示范创建工作,将消费纠纷化解在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态,营造共建共治共享的良好氛...……更多
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件,投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平,为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币,下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,...……更多
...突击应急小分队,落实专人做好央视3·15晚会现场转办的投诉举报处理工作,迅速查办侵害消费者权益案件,确保辖区所涉消费者投诉举报和曝光问题事事有着落、件件有落实。□付子静 ……更多
消费曝光台| 花1万多祛斑全脸过敏!暑期医美“热”里藏风险
...疗美容机构协商不成的情况下,可拨打12345或12315等进行投诉举报,或向当地消协组织反映,组织调解。如遇医美机构的违法违规行为,可向卫生行政部门投诉举报。如遇医美机构使用医疗器械、药品等的质量问题,可向市场监...……更多
消费曝光台| 流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权乱象多
...存在侵害消费者合法权益的行为,还可以通过拨打消费者投诉举报专线电话12315进行投诉,维护自身合法权益。√注重保存固定证据。电信用户应当强化证据意识,在合同签订履行过程中、发生争议时及纠纷解决过程中,及时收...……更多
壹健康港股上市艰难:消费者投诉众多,绿瘦生意的负面口碑
...恐吓我吗?我现在就是要对他们违规违法的销售手段进行投诉举报,希望你们能处理,净化市场。还有一位消费者12月12日投诉称,绿瘦公司刚开始说买产品可以减肥,刚开始吃了两个星期,没有瘦,他们说要分解脂肪要买产品...……更多
...记者从市市场监管局获悉,2022年我市12315平台共接收各类投诉举报咨询9.42万件,同比上升51.01%,市市场监管部门共为消费者挽回经济损失1078.42万元。2022年,我市12315平台共接收投诉2.9万件,受理2.45万件,调解成功1.46万件,已...……更多
激发消费活力,推动淄博消费维权工作再上新台阶
...制的意见》;积极推动消费维权工作“关口前移”,强化投诉举报数据分析的服务支撑作用;发掘“放心消费在淄博”好事迹好故事好声音好经验,全方位讲好放心消费故事;2023年,百城消费者满意度淄博市得分85.56分,列全国...……更多
...线”应用,实现12345热线与全国12315平台互联互通,完成投诉举报线上线下一体化建设。同时,重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度,持续开展重点投诉举报预警通报制度,及时防范化解风险。此外,重庆市...……更多
...来自市场监管总局的消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
“放心消费在江北” 2023年重庆江北区依法处理消费者投诉举报3.3万件
...推动国际消费中心城市首选区建设,高效依法处理消费者投诉举报3.3万件,指导各类经营场所建设消费维权服务站87个,开通线上纠纷解决机制(ODR)42家,第一时间将大量消费纠纷在源头处化解,推荐市级放心消费创建示范单...……更多
...“明码标价”,对本地人却“暗中优惠”,这种区别对待消费者的行为涉嫌违法。北京市中闻律师事务所律师李斌表示,“阴阳菜单”不仅涉嫌侵犯消费者的公平交易权,而且也涉嫌价格欺诈。依据消费者权益保护法的规定,消...……更多
2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点发布
...益日活动。活动中发布了“2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”。活动现场。资料图片数据显示,2023 年,南京市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件,同比上升7.35%。其中投诉21.21万件,同比上...……更多
...“3·15”通气会消息,2023年广州市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回损失4635.45万元。广州市消委会全年共受理消费者投诉和咨询超过23万件,为消费者挽回经济损失1.63亿元。据通气会介绍,2023年广州...……更多
...终坚持站在群众立场上,当好群众的贴心人,让消费纠纷投诉举报‘件件有着落、事事有回音’,把温暖传递到群众心坎里。”欧阳琨告诉记者,宜春市市场监管局工作人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消...……更多
陕西:2023年为消费者挽回经济损失逾六千万元
...省市场监管局通过12315热线电话、网络平台,为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务,全年受理投诉举报咨询111万件,为消费者挽回经济损失6449万元。”陕西省市场监管局副局长刘蓬勃13日介绍。当日,陕西省人民政府新...……更多
...不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信...……更多
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本文转自:人民网-贵州频道2024年以来,安顺公安通过转变理念、创新方法、强化手段、丰富载体,全方位革新教育训练工作,以深入实施“八大警务”为牵引
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