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...督管理局严格履行消费维权监管职责，确保市场监管领域投诉举报热线“不断线”，全力营造安全放心的消费环境，为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍，2022年海口市市场监管局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...企业，采取调研、约谈、限期整改等方式，指导企业完善投诉举报解决机制，提前介入化解消费纠纷，将问题消化解决在源头。□北京市朝阳区市场监管局 李小平 ……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...益的情形要及时提出，谨慎交易，并可以向市场监管部门投诉举报。交易后，要索要发票、收据或者相关交易凭证，留存转账记录、定（订）货单或者相关协议，作为后续维权依据。”来源：周到上海 作者：姚沁艺 ……更多
2023-01-13 10:28:00东明,宝山,帮办,家居,经营者,预订
...费套路要科学分辨”……3月14日，自治区市场监管局12315投诉举报中心的工作人员，走进天山区青年路街道五星路东社区，向社区居民普及消费维权法律知识，增强居民维权意识，引导其理性消费。活动现场，工作人员通过问答...……更多
2024-03-15 03:29:00消费维权,消费,校园,社区,消费,自治区
...量282件，主要反映食物发霉变质、食品中存在异物等。如消费者黄女士9月29日反映，其在白沙大道某超市购买一箱AD钙奶饮料，喝到只剩3瓶才发现该饮料已于6月14日过期。餐饮和住宿服务方面，共收到投诉129件，主要反映食品中...……更多
2023-10-10 07:28:00南宁,数据统计,统计,数据,南宁,投诉
...桂林这家米粉店不是朝前看，而是朝钱看，不仅涉嫌侵犯消费者的公平交易权，而且也涉嫌价格欺诈。不只是对外地人的歧视和欺骗，也是对法律法规的蔑视和挑衅，更是对桂林这张“甲天下”名牌的贬损。“阴阳菜单”是歧视...……更多
2024-01-30 01:26:00阴阳,菜单,桂林,整改,米粉,阴阳
...举行的新闻发布会中获悉，2023年，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理办结消费者投诉12.22万件，举报4.83万件，为消费者挽回经济损失5634.26万元。新闻发布会现场。幽炜亭摄山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主...……更多
2024-03-14 22:01:00山西,损失,消费者,消费,经济,平台
...。据介绍，福州市持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升。2023年度，各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回直接...……更多
2024-03-14 03:01:00干货,福州,宣传,活动,福州,福州市
...用餐作出整体评价，提出意见建议，也可向市场监管部门投诉举报，让消费者参与食品安全管理。该“消费端”既便于市场监管部门发现餐饮单位违法经营线索，也畅通了消费者消费维权途径，成为增强食品安全社会共治能力、...……更多
2023-10-09 15:18:00二维码,新平,东里,东里镇,二维,沂源
...早、抓小，化解在萌芽状态。2023年，渝北区通过“12315”投诉举报热线电话平台受理各类消费投诉举报2.2万余件，为消费者挽回经济损失约160万元。 ……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
...普法教育、科普宣传，加大法律法规宣传，加强12315平台投诉举报数据分析研判，强化消费教育基地建设。同时，通过召开新闻发布会、座谈研讨、约谈培训、在线访谈、普法咨询、消费体察、12315“五进”、广场集中宣传活动...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...意看到，但也在情理之中。从整个国内范围内，直播电商投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。但是从微观数值上看，85%几乎意味着绝大多数的消费投诉，都和以新型电商为代表的线上消费相关。这不得不让我们打起精...……更多
2024-03-18 05:01:00电商,消费者权益,保护,消费,管理,平台
...起以及消费模式线上化，近几年电商平台风生水起。中国消费者报提到，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
本文转自：鄂州日报切实维护消费者合法权益市消委再获“全国消协组织消费维权先进集体”本报讯（全媒体记者李刘斈子）近日，经中消协双先评选工作领导小组初审、复审和公示，鄂州市消费者委员会荣获 “2022-2023年度全...……更多
2023-12-25 10:43:00全国消协,消费维权,集体,先进,消费,全国
...活动的社会知晓度和参与度，扩大活动的社会影响。提升投诉举报处理效能。畅通投诉举报渠道，依法、有序、高效处理涉及市场监管职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署，全面开展消费投诉信息公示工作，减少消费市...……更多
2023-12-25 15:25:00消费,广东,信心,措施,位置,消费
...件并非偶发，在寺库购买商品后，面临未发货且退款难的消费者不在少数。据新华社2022年的一篇报道显示，在百度贴吧、新浪微博、黑猫投诉、电诉宝等公开平台查询发现，与“寺库”相关的投诉量高达2万余起，投诉大多集中...……更多
2023-11-19 14:28:00大谱,万网,消费,投诉,平台,消费者
...得阶段性成果。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...共检查经营主体477家，规范家装家具定制主体200家，处置投诉举报72件，行政指导约谈7家，有力规范了家装家具定制行业市场秩序。
此外，市市场监管局还聚焦重点领域，以多种举措开展重点领域合同格式条款专项整治。开展...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...征求意见稿）》，要求会员单位坚决抵制金融灰产及违反投诉举报秩序的个人以各种不正当手段向从业机构施压以牟取不当利益的无理诉求。“代理维权”肆虐当前，职业化、中介化、标准化的“代理维权”已成为金融业的新风...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
新华社北京3月19日电中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的...……更多
2024-03-19 19:59:00权益保护法,共和国,保护法,中华,中华人民共和国,条例
...序。“如发现经营者存在上述违法行为，请及时拨打12315投诉举报。”重庆市市场监管局相关人士表示，本提醒告诫书发出后，各经营者要认真对照上述提醒告诫要求，积极开展自查整改，进一步规范自身经营行为，自觉维护市...……更多
2024-02-06 18:28:00重庆,订单,酒店,价格,经营者,经营
...权益岗名单，广西壮族自治区南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心（以下简称“南宁12315中心”）榜上有名。近年来，南宁12315中心重点关注青少年消费权益相关领域，畅通维权渠道，加强教育引导，强化市场监管，抓好...……更多
2024-02-07 14:34:00南宁,广西,青少年,权益,全国,青少年
...人民日报客户端章熊3月11日上午，江西2024年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2024年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省市场监管局、江西...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...的一项创新举措。所谓“三哨”是指通过在新发地市场的投诉举报办公室设置接诉即办的“前哨”，在19个交易大厅办公室设置诉求处理的“哨点”，在1632个固定摊位设置诉求接办的“哨岗”，“三哨联动”将市场经营过程中出...……更多
2023-10-10 17:33:00新发地,新发,丰台,诉求,北京,群众
...科介绍，2023年，昌平区市场监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径，接收消费者投诉举报工单共计121777件，其中投诉77907件、举报40466件、咨询3333件、表扬75件，共为消费者挽回经济损失2480余万元。按照区域划分，12345接诉即...……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...家夸大虚假宣传的“养生理疗”。发现上当受骗，请及时投诉举报。为预警侵权发生，陕西省消保委提醒消费者，预付充值前要仔细查看经营者是否有营业执照，了解经营者的真实情况与联系方式；注意查看收款人与营业执照名...……更多
2023-11-23 04:06:00陷阱,消费,消费,消费者,陕西省,经营者
...着品牌形象？服务问题又该如何规范化？而在万千云集的消费者投诉声量中，茶饮新贵们还需要有更负责任的态度来认真对待。品牌跨界，1+1＞2？近几年，众多新茶饮品牌如春笋般走入大众视野，且发展的态势极为凶猛，高歌...……更多
2024-03-14 12:08:00仙草,冰城,权益,观察,冰城,消费
...列。”尖草坪区市场监督管理局相关负责人说，“结合其投诉举报实际情况，我局建立天美杉杉奥特莱斯12315消费维权服务站，充分调动企业建站的积极性，让企业以实际行动为保质量、保服务作出积极努力，用务实行动赢得消...……更多
2024-02-07 07:28:00服务站,服务,消费,莱斯,天美,奥特
...留营业执照、聊天记录等证据，在商家跑路后通过向12315投诉举报、法院起诉等方式积极维权。上海星瀚律师事务所创始人卫新：第一，不要听销售说了什么，要看合同写了什么。对于合同内容，可以重点关注以下条款：合同签...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...网上转办催办、每日汇总分析等措施，最大限度发挥12315投诉举报平台效能。2023年，甘肃省市场监督管理局12315平台和甘肃省消协共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。甘肃省消协联合有关行业协会和...……更多
2024-03-14 17:13:00消费,甘肃,纠纷,损失,机制,消费者
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