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...谢旺江）2023年春节期间，重庆12315热线和平台共登记处理投诉举报 2414件，与去年春节期间相比增长31.48%，其中共登记处理消费者投诉1746件，与去年春节期间相比增长22.10%；共登记处理举报668件，与去年春节期间相比增长64.53%。...……更多
2023-01-30 15:37:00投诉举报,重庆,投诉,情况,处理,投诉举报
...者获悉，根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示，2024年1月1日至3月15日，重庆共登记处理投诉举报46396件，同比增长11.29%，日均量618件。3月15日央视“3·15”晚会播出当日，共登记处理投诉举...……更多
2024-03-22 16:16:00投诉量,重庆,服装鞋帽,鞋帽,日至,投诉
...面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。抽检的过程中，我们还邀请消费者代表和人大...……更多
2024-04-13 21:48:00筛查,重庆,计量,燃气,通道,用户
...回应群众关切。二是全面开展燃气表专项抽检。根据群众投诉举报情况，迅速开展燃气表计量检测。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区...……更多
2024-04-13 21:24:00燃气表,重庆,燃气,专项,燃气表,燃气
...管理局和四川省市场监督管理局联合发布《川渝两地12315投诉举报分析报告》(简称《报告》)。《报告》显示，2022年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报75.52万件，为消费者挽回经济损失2.48亿元。《报告》显示，2022年...……更多
2023-03-15 14:34:00两地,投诉,联合,报告,万件,投诉举报
...双号并行”的第一年。2022年，12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件，日均量562件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...推动国际消费中心城市首选区建设，高效依法处理消费者投诉举报3.3万件，指导各类经营场所建设消费维权服务站87个，开通线上纠纷解决机制（ODR）42家，第一时间将大量消费纠纷在源头处化解，推荐市级放心消费创建示范单...……更多
2024-03-13 10:05:00江北区,消费,投诉举报,万件,重庆,依法
...，川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称，川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势，食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。2023年，川渝两地1231...……更多
2024-03-12 17:26:00餐饮服务,监管,投诉,餐饮,联合,报告
...话，可没想到这么快就把事情解决了。”12月21日，家住重庆市秀山土家族苗族自治县邬杨街道的吴先生高兴地对前来回访的秀山县信访举报办理现场处置核查人员说。回访中，现场处置核查人员及时向当地老百姓科普了露天焚...……更多
2023-12-23 10:12:00督察组,督察,重庆,小事,监督,环境
3月12日，2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示，投诉主要集中在商品类，...……更多
2024-03-12 15:13:00餐饮服务,分析报告,投诉,餐饮,报告,食品
...全面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由重庆市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。同时，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌...……更多
2024-04-15 07:50:00调查组,燃气,费用,调查,公司,燃气
...反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为；围绕消费者投诉举报的各类情况，根据消费者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所属燃气公司调取相关资料核查，对费用异常增加的情况，逐一查清查实，督促企业整改纠...……更多
2024-04-13 21:24:00抄表,核查,重庆,违规,燃气,定价
...明显提升，投诉与2019年同期同比下降36%。此外，对群众投诉举报做到即接即办，对涉及外地游客、网红景点重点区域投诉举报案件，优先调查，优先处理，保证巡游出租车工单24小时全办结。截至目前受理投诉案件447件，已经办...……更多
2023-10-06 20:00:00出租车,城区,投诉,支队,执法,投诉
...况。记者从会上获悉，今年以来执法总队集成各渠道群众投诉举报问题，全面实施有奖举报机制，系统解决多项扰民问题、群众噪声投诉同比下降32%。截至11月，共受理环境投诉举报4.47万件、同比下降5.3%。执法总队相关负责人...……更多
2023-12-12 12:40:00投诉举报,万件,重庆,投诉,环境,执法
...线”应用，实现12345热线与全国12315平台互联互通，完成投诉举报线上线下一体化建设。同时，重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度，持续开展重点投诉举报预警通报制度，及时防范化解风险。此外，重庆市...……更多
2024-03-14 09:02:00消费,速递,活力,安全,消费,重庆
中国消费者报重庆讯（记者刘文新）“郭女士，你好！这里是重庆市渝中区南纪门街道市场监管所，你投诉在十八梯传统风貌区购买的银制手链出现断裂问题，经调解，经销商已同意退货退款，方便时可以去店里办理退货退款...……更多
2024-02-19 16:23:00渝中,重庆,基层,监管,游客,消费
来源：极目新闻极目新闻记者邓波近日，重庆市江北区金色花苑小区居民反映，小区附近的唐家沱污水处理厂散发臭气，影响居民日常生活和身体健康，希望有关部门能介入处理。6月12日，极目新闻记者实地走访金色花苑小区...……更多
2024-06-14 16:26:00臭气,处理厂,重庆,污水,多年,处理
...自：新华日报从“双向不透明”到“公开回复”南通匿名投诉举报处理方式在全省推广在生态环境问题的投诉举报处理流程中，许多举报人出于对个人信息保护的考虑，选择以匿名方式进行举报。尽管这些匿名举报能得到及时有...……更多
2024-04-16 03:56:00南通,投诉举报,全省,投诉,方式,推广
...早、抓小，化解在萌芽状态。2023年，渝北区通过“12315”投诉举报热线电话平台受理各类消费投诉举报2.2万余件，为消费者挽回经济损失约160万元。 ……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
...的是诸多消费问题频发。消费者在遇到消费问题时，如何投诉举报，维护自身合法权益？对此，记者走访了省市场监管局12315指挥中心，就消费者关心的投诉举报方式、处理流程进行了解，邀请12315指挥中心有关负责人进行全面...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...状况。“我查了一下，该商家没有不良信用记录，也没有投诉举报、行政处罚信息，感觉还靠谱，就决定在这里配眼镜了。”艾琴说，通过扫码了解商家信用情况，为市民购物提供参考，让消费更放心。对于企业而言，诚信既是...……更多
2024-04-24 08:02:00重庆,主体,信用,经营,山城,主体
...获得投诉人认可。近年来，吉林市交通执法支队聚焦提高投诉举报件办理质效，对投诉举报件实施“闭环管理”，深化12328、12345平台应用，并增设了投诉热线、公开投诉专用微信号、办件“直通车”。群众可通过电话、信函、...……更多
2024-07-12 22:13:00吉林市,投诉举报,吉林,支队,回音,事事
...、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台APP等方式进行投诉举报。”哈丽娜介绍。今年2月，李女士在武威市天祝县的一家婚礼订制公司交纳800元押金预订婚礼服务。原本和商家说好服务包含化妆，但商家收钱后却表示无法提供...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
本文转自：新华网新华社北京10月21日电 题：消费投诉公示哪些内容？有哪些影响？——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台，在全国统一开展消...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...薛城区人民医院相关负责领导到客服办沉浸式体验了群众投诉举报处理流程，并作了具体工作安排。体验中，该院领导对客服办接待群众投诉服务有温度给予了肯定，强调了投诉的处理对于医院改进服务、提升患者满意度中的重...……更多
2024-07-22 15:06:00薛城区,薛城,投诉处理,实际,流程,群众
...54家、建成消费维权服务站120家；2023年12315平台登记处理投诉举报1.7万件，为消费者挽回经济损失1100余万元。南岸区逐步实现全区社会消费品零售总额、消费者满意度、产品质量和服务水平稳步提升以及无效投诉举报逐步降低的...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...维权关”。强化应急值守，领导干部在岗带班，畅通12315投诉举报渠道，及时发布消费预警，随时待命做好应对食品、药品、特种设备安全突发事件及消费者投诉的准备，强化节假日消费维权工作。做到一有情况，紧急响应，依...……更多
2023-01-17 16:28:00璧山,重庆市,市场,重庆,监管,检查
...责监督”原则，落实涉旅监管和投诉处理责任，整合各类投诉举报平台，围绕强化旅游市场监管责任、归集各类投诉渠道信息、严格执行受理处理时限、加强旅游综合执法保障、分类分级快速反应五大工作任务，完善工作程序，...……更多
2024-05-19 02:01:00消费者,部门,消费,旅游,旅游,投诉
...在少数。记者走访了解到，近20多天，厦门市12315消费者投诉举报中心及各12315投诉台、站接收关于住店圈网平台投诉举报共计1951件。目前，相关部门正在协商处理。消费者反映：消费券未过期却无法核销住店圈作为厦门本地生...……更多
2023-01-12 01:29:00消费,消费,商家,平台,消费者,投诉
... （记者 王艳）近日，省市场监管局对全省2022年第四季度投诉举报办理情况进行了通报，我市2022年第四季度投诉举报办结率达100%，位居全省第一。近年来，全市市场监管系统扎实做好消费者权益保护工作。畅通投诉举报渠道，...……更多
2023-02-03 08:00:00办结率,投诉举报,全省,年第,四季,投诉
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