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...2024年春节期间（2月10日—2月17日），12315平台共接收各类投诉举报咨询896件，已受理838件，已办结814件。其中，投诉104件、占比11.6%，举报16件、占比1.8%，投诉举报量较去年同期下降1.64%，咨询776件、占比86.6%，累计为消费者挽回...……更多
2024-03-01 16:55:00黔东南州,黔东南,投诉举报,投诉,平台,消费
...、服务、维权“五个放心”总目标，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》要求，持续强化消费投诉信息公示和放心消费示范创建工作，将消费纠纷化解在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态，营造共建共治共享的良好氛...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
...年以来，我省扎实推进放心消费创建活动，持续畅通12315投诉举报渠道，广泛开展消费知识宣传，着力优化消费环境，完善消费维权机制，引导各部门多方发力，推动共建安全放心消费环境。机制保障规范建设放心消费提质扩面3...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...，维护“霞浦人不宰客”品牌形象。9月29日，霞浦县12315投诉举报受理中心接到广东深圳消费者王先生的投诉称，其于9月27日在飞猪平台预订的霞浦县一家酒店客房遭退订，他9月29日到霞浦县后特地到线下酒店实地探查却发现有...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...本文转自：中国电力报国家能源局通报二月能源监管热线投诉举报办理情况部分供电企业未按规定完成装表接电杜敏本报讯 （杜敏）3月14日，国家能源局通报12398能源监管热线投诉举报办理情况。2月，12398热线共接收投诉举报432...……更多
2024-03-19 19:37:00供电,部分,企业,投诉举报,投诉,供电
...实名举报潍坊市昌乐县委主要负责人一事，山东省已成立省市有关部门组成的联合调查组，进驻昌乐县调查核实有关情况，依法依规处理。
举报人称被迫虚报产值46.83亿元公开信息显示，雷丁汽车成立于2008年，最初主要经营项...……更多
2023-01-15 08:20:00雷丁,调查组,山东,县委,创始人,产值
...告，梳理归纳了近期在注册审批、日常监管、检验检测、投诉举报等环节发现的药品、医疗器械、化妆品质量安全风险隐患，全面分析了问题产生的原因及潜在危害，并从监管角度研究探讨了防范应对措施。会议强调，全省药品...……更多
2024-04-16 21:51:00江西省,联席,江西,药品,风险,会议
...者了解到，2023年，顺德区市场监管系统共统筹处理咨询投诉举报工单146292件，其中咨询20145件，投诉100598件，举报25549件。值得一提的是，顺德区的消费调解成功率71.0%，位居佛山五区第一。值得关注的是，随着电商渠道的多样...……更多
2024-03-15 04:22:00电商,消费维权,消费,消费,投诉,顺德
...展。以普通消费者身份“走流程”，亲自体验诉求表达和投诉举报处理的具体程序，就提升12315体系服务效能作出明确要求。坚持工作统筹推进。建立12315工作台账，细化分解重点任务，明确年度工作目标。将12315工作与食品安全...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...日期2023年5月12日，谯城区市场监管局接到消费者孙某的投诉举报，反映其于2023年5月10日在某商行购买某品牌火腿肠涉嫌虚假标注生产日期。要求查处某某商行违法行为，并进行赔偿。谯城区市场监管局积极组织双方进行调解，...……更多
2024-03-13 10:50:00消费维权,典型案例,典型,案例,年度,消费
...守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和投诉举报处理单位的办公经营秩序。最后，消费者应保持高度警惕，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，防范“代理投诉”“代理退保”带来...……更多
2024-03-12 12:59:00威海,人寿,金融,活动,金融,投诉
...通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道，12315热线“7乘24小时不打烊”。同时，实行无理由退换、“投诉快处”“小案快办”，提升消费者满意度。除了12315投诉热线外，安阳市还提供了手机APP、...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...能力素质和业务水平。
厦门市市场监管局充实市局12315投诉举报指挥中心、各区局执法科（投诉台）及市场监管所三级消费维权工作力量，选优配强重点市场监管所投诉举报工作人员、夯实建强消费维权组织体系和工作队伍。...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...《未成年人网络保护条例》（以下简称《条例》）完善了投诉举报机制。那么如何来鼓励社会各界对侵害未成年人网络权益的行为进行监督和举报，共同维护一个安全、健康的网络环境呢？来听听律师怎么说。1月4日，海南先国...……更多
2024-01-04 12:46:00投诉举报,未成年人,未成年,权益,机制,投诉
...节节日期间大额消费需求。运用全省统一建立的营商环境投诉举报系统，向被投诉单位进行案件流转，启动“投诉受理、转办督办、定期回访、限时反馈、责任追究”的全链条服务，给你的“幸福感”保驾护航！在外拼搏一整年...……更多
2024-02-08 15:27:00潢川县,潢川,首季,火力,举措,潢川
...元，为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件，办结率为96.86%。根据统计分析，全年共接受消费者所有投诉中，涉及商品类投诉的同比增长34.05%。投诉量排前五位的商品大类分别是食品、服装鞋...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...机制，定期对平台宣传推广情况、公示信息录入以及平台投诉举报数据背后的投诉办结率、满意率等重点指标进行通报，压紧压实相关部门和村（社区）主体责任，深入挖掘各类投诉件背后的腐败和作风问题。截至目前，燕山乡...……更多
2024-01-24 16:02:00燕山,蚌埠市,蚌埠,基层,山区,燕山
...提振消费信心”，通过讲解科普诚信经营法律知识、答疑投诉举报流程问题、印发维权宣传资料、公布投诉信息、发布消费警示等多种方式，大力扩大消费维权宣传的广度，做到消费维权科普宣传对象全覆盖、内容更丰富、效果...……更多
2023-11-10 06:53:00嘉兴,消费者权益,港区,保护,消费,工作
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...效率。一是畅通渠道，确保投诉有门。12313、网络邮箱等投诉举报渠道时刻保持畅通，指定专人负责平台信息收集流转，举报电话及时接听，保证各类咨询投诉问题及时受理。二是优化流程，确保过程有序。按照分片管理、分级...……更多
2023-11-17 16:20:00烟草专卖局,攀枝花,东区,为民,专卖局,热线服务
...6月30日至两家公司注销，共有淘品优选、淘品严选的55个投诉举报件，其中投诉件44个，举报件11个。大部分投诉件反映客服回复较慢、无法及时提供售后服务，同时，也对公司发放的积分有所质疑，部分因产品质量问题投诉举报...……更多
2023-10-30 21:32:00新华,视点,积分,短信,积分,消费
...征求意见稿）》，要求会员单位坚决抵制金融灰产及违反投诉举报秩序的个人以各种不正当手段向从业机构施压以牟取不当利益的无理诉求。“代理维权”肆虐当前，职业化、中介化、标准化的“代理维权”已成为金融业的新风...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...全面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由重庆市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。同时，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌...……更多
2024-04-15 07:50:00调查组,燃气,费用,调查,公司,燃气
...费者权益保护工作成绩斐然，全市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件，共为消费者挽回损失4635.45万元。全年累计新增“放心消费承诺单位”1299家，“线下无理由退货承诺店”456家。广州在全国100个城市消费者满意度...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...暨近期重点工作推进会，通报了药品市场领域日常监管、投诉举报、执法办案等工作中存在的风险，对近期重点工作进行了安排部署，并联合开展监督检查，互相通报相关信息和线索，形成监管合力，近期共处理相关线索信息6...……更多
2024-01-31 12:08:00淄博市,监管,淄博,安全,用药,举措
...禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。同一件女装不同平台价差近5倍，“无货源店铺”躺赚...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...全底线，着力化解预付式消费、城中村水电气违规加价、投诉举报、校园食安等民生重点问题。2023年以来已获得区委五项“嘉奖令”和三封“表扬信”，“十大行动计划”项目获评龙华区基层党组织破题破难十大“书记项目”...……更多
2024-02-22 15:38:00龙华,新篇,接续,深圳,高质量,发展
...矛盾，那最让人担心的事情就发生了。
快递员拒派送被投诉反威胁客户北京，一名男子和快递员，就因为私自签收的问题，产生了矛盾，男子表示要投诉后，快递员当场表示自己不怕，你前脚投诉，我后脚也去举报你。事情起...……更多
2024-03-13 12:15:00快递,威胁,事情,不用,投诉,客户
今年以来，为进一步畅通劳动者欠薪投诉举报渠道，济宁市开发上线“济宁市劳动维权平台”，旨在切实维护广大劳动者合法权益。济宁市任城区人社局依托“济宁市劳动维权平台”，在辖区建立“欠薪零容忍 ‘码’上帮您办...……更多
2023-11-18 21:23:00任城,任城区,二维码,劳动者,劳动,二维
...互功能，数据流转、材料上报等工作环节线上进行，实现省市协同无纸化办公;关联考后核查结果同步到证书数据，形成证书数据注销、恢复等全流程日志，优化证书业务的数据处理环节，确保了考试数据准确、保密，显著提升...……更多
2023-01-05 18:12:00承诺制,山东,信息化,事项,工作,信息
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