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...来自市场监管总局的消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
...2023年全国消协组织受理投诉情况，电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长...……更多
2024-02-02 09:44:00电商,中国消费者协会,充电站,消费,预售,中国
...平台风险分类模块，重点归集包括抽查检查、行政处罚、投诉举报、经营异常等在内的多维度信用信息，科学设置分类指标和分值，将1.69万直播相关经营主体按信用风险分为ABCD四类，占比分别为6.92%、60.79%、26.54%、5.75%。根据信...……更多
2023-12-07 08:05:00兰山区,兰山,致远,监管,直播,信用
...费维权白皮书》显示，2023年杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件，同比增长32.07%。其中，全年接收网购投诉举报139.2万件，占比达到84.58%。余杭区一直是杭州网购平台聚集高地。针对网购消费纠纷，余杭区建立了全国首...……更多
2024-03-15 12:36:00潮声,消费投诉,黑板,投诉,热点,消费
...意看到，但也在情理之中。从整个国内范围内，直播电商投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。但是从微观数值上看，85%几乎意味着绝大多数的消费投诉，都和以新型电商为代表的线上消费相关。这不得不让我们打起精...……更多
2024-03-18 05:01:00电商,消费者权益,保护,消费,管理,平台
随着短视频直播平台的兴起以及消费模式线上化，近几年电商平台风生水起。中国消费者报提到，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。澎湃新闻关注到，在众多电商消...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...、购房买车误导消费等“老毛病”，也有电商保价套路、直播售假、网游虚拟财产侵权等“新问题”，对消费者权益保护工作提出了更高要求。2022年3月1日至2023年2月28日，“人民投诉”平台累计注册公众用户75757人，共收到投诉...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...长，直播带货问题依然突出2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来，直播电商规模迎来爆发式增长，近5年直播电商市场...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...费“陷阱”等层出不穷。数据显示，近年来，对直播电商投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商。据介绍，直播带货“台前幕后”主体多，“人货场”链条长，“线上线下”管理难，消费者举证难，导致虚假营销、货不...……更多
2024-04-10 03:58:00数据,消费,直播,电商,消费者,条例
...4.9万亿元。近五年来直播电商市场规模增长10.5倍，同时投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商。此前，新疆发布的《2023年自治区恢复扩大消费工作实施方案》中指出，优化消费业态，要加强排查网络直播平台售假行为，...……更多
2024-04-30 11:17:00和田玉,直播间,新疆,监管部门,和田,监管
...惩办法，促进直播电商依法依规经营。要建立健全消费者投诉举报和维权机制，建立与市场监管部门投诉举报平台的信息共享机制，确保消费者的合法权益不受侵害；直播商家要为消费者提供高品质的商品及优质的服务，做好品...……更多
2023-02-25 00:05:00效能,监管,体系,制度,电商,直播
...位居一、二位。节日期间市民吃喝消费增加，涉及食品的投诉举报较多。平台共登记涉及食品、餐饮的投诉举报共269件，占投诉举报总量的24.34%，涉及的食品主要有水果制品、糖果制品、餐饮食品、肉制品及相关制品。反映的主...……更多
2024-05-07 06:34:00舌尖,安全,投诉,食品,投诉举报,电商
...旭表示，“近5年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，说明发展和规范还不平衡。”北京工商大学新商业经济研究院等机构发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》显...……更多
2024-04-17 07:36:00直播,风险,消费,电商,直播,消费
...）昨日，上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露，2024年清明假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件（同比增幅0.6%）、登记举报3424件。市场监管热线平台为市民先行解答...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...化对主体准入、交易过程、竞争方式等方面的监管，畅通投诉举报和维权渠道，促进直播电商行业依法合规经营。健全多部门、多层次、全方位监管的工作体系，行业协会要发挥规范引导作用，建立健全直播电商信用评价体系，...……更多
2024-01-21 18:51:00电商,振兴,乡村,直播,委员,电商
...商务法》《消费者权益保护法》等相关要求，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，妥善处理消费纠纷，积极协助消费者维护合法权益。要督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”...……更多
2023-11-11 01:26:00促销,经营,网络,电商,平台,经营
...波创新建立网络市场消费纠纷多元化解机制，制定《涉网投诉举报处置工作实施意见》，网络消费投诉按时初查率、按时办结率均超过99%，调解成功率超过57%，在线调解企业数量和发展质量均为全省第一。在全省率先试点网购领...……更多
2023-03-17 05:54:00宁波,生态,消费,网络,跨境,消费
...了消费者合法权益。3年来，各级市场监管部门累计处置投诉举报咨询7452.29万件，为消费者挽回经济损失144.72亿元，针对群众关切的商品服务加大维权力度，例如，纤维制品、医疗器械、制作保养和修理服务的调解成功率均较上...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...“没错的”“上链接”“还剩最后3单”……在不少电商直播间里，总能见到、听到类似的“直播捧哏”。从某种程度上说，“直播捧哏”是电商直播行业持续发展衍生出的一种细分职业。然而，有些“直播捧哏”会“逼单”，...……更多
2023-11-29 06:06:00时评,长远,直播,人民,直播,电商
...场秩序整体好转。3月9日，县市场监督管理局对全县2022年投诉举报量排名靠前的电商企业进行行政约谈。通报了企业2022年投诉举报总量、调解情况以及消费者投诉举报主要问题等信息，要求企业强化整改落实，提升消费品质。3...……更多
2023-03-15 20:44:00仙游,莆田,舒心,环境,消费,食品
...直播推广品类负面清单》，指导优化直播品控机制；结合投诉举报高发点位，指导平台完善促销活动规则……余杭网监分局精准对接企业发展难点堵点，把服务送到企业“心坎里”，为亲情政企关系“余杭样板”写下了生动注脚...……更多
2023-01-20 08:20:00余杭,杭州,监管,交易,服务,网络
...表示，近五年，中国直播电商市场规模增长10.5倍，同时投诉举报增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，说明发展和规范还不平衡。他介绍，《条例》针对直播的特性和突出问题作出多方面规范。如在强化信息披露方面，规定经营...……更多
2024-04-09 16:16:00中国,直播,直播,条例,电商,消费
...经开始啦！各大电商商品预售活动纷纷启动，打折促销、直播带货又是令人眼花缭乱。为更好地保护消费者合法权益，促进网络市场健康发展，营造安全放心的消费环境，太原市消费者协会发布双十一网络购物消费警示，提醒广...……更多
2023-11-07 21:20:00太原市,消费,太原,消费警示,双十,警示
...提：近5年我国直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。这再次说明，治理网络直播领域乱象，任务和形势依旧严峻，不会是一时一地之功。监管持续加码、全面深入治理，是把好网...……更多
2024-03-15 20:20:00网络直播,方向盘,直播,必要,方向,人民
...个特点：（一）“云消费”业态迅速扩容，投诉增长较快直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等各种“云消费”模式涌现，成为去年消费疲软下增长亮点，但相关诉求也在攀升。直播带货诉求22.09万...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，2022年广西12315投诉举报机构共接收处理消费者网络购物投诉39904件，受理27982件，为网络消费者挽回经济损失约458.8万元。六是优化网络消费环境。开展电子商务领域放心消费创建活动，...……更多
2023-03-14 20:43:00广西,一体化,秩序,监管,一体,市场
...讯（记者 金旻矣）清明小长假期间，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件，登记举报3424件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外，市场监管热线...……更多
2024-04-07 16:08:00万余,投诉,消费,电商,诉求,投诉
...（记者 陈玺撼）今年“五一”假期，上海市场监管部门投诉举报系统共受理消费者投诉19262件，同比增长6.6%，登记举报4353件，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等商品或服务的消费投诉举...……更多
2024-05-06 05:56:00消费,问题,投诉,电商,消费,问题
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