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...消费者组织调处消费纠纷地方标准《四川省消委组织消费投诉处理规程》正式发布，从投诉受理、分类处理、归档和运用等环节对投诉处理流程进行了明确规范。这些举措进一步推动了消费维权共治格局的形成。看举措问：围绕...……更多
2024-03-15 06:28:00效能,活力,消费,消费,四川,消费维权
...护法》。（本报全媒体记者石磊摄）图：3月14日，在12315投诉举报指挥中心接线大厅，话务人员正忙着受理投诉举报电话。（本报全媒体记者王璇摄）图：3月14日，在我市首家法治主题超市，简单易懂、主题鲜明的法宣标识牌摆...……更多
2024-03-15 03:29:00消费,消费,石磊,消费维权,消费者,记者
...私教课去哪了？”近日，南京市消协收到消费者朱先生的投诉。原来，两年前，朱先生与一健身机构签订了服务合同，购买了3万元共计120次的“一对一”私教课程。两年后，该健身机构在没事先通知朱先生的情况下擅自闭店，...……更多
2024-03-18 07:30:00健身房,健身,朱先,消费,消费者,健身
...管局寻求帮助。执法人员认真耐心地倾听了记录了老人的投诉内容后，及时介入协调，第一时间到现场进行检查、执法，并对商家进行沟通、调解，经过执法人员的多次协调，最终商家同意扣除已服用部分，对老人退还了剩余近...……更多
2024-04-05 12:38:00羊奶,南京,老人,保健食品,雨花台区,保健
...苏省消保委监督部主任赵鑫介绍，省消保委2023年上半年投诉数据显示，家电类消费投诉总量居商品类投诉中前三，其中售后服务投诉占比最大。此次调查涉及家电服务总体评价、发货配送服务评价、安装或者维修服务整体评价...……更多
2023-10-25 01:25:00维修点,山寨,门店,维修,官方,维修
...为给消费者全面了解信息设置过高的成本和障碍。第三是投诉机制没有达到相应的服务标准。在对微短剧反馈的问题中，许多都是老年人不熟悉电子支付，不知情的状态下被扣掉了高额费用，但却不知如何关闭或寻求服务；也有...……更多
2024-04-03 17:55:00刘晓春,刘晓,短剧,套路,陷阱,短剧
...家进行沟通和协商，协商不成时可登录全国3·15智慧平台投诉处理，也可拨打12345投诉电话或者向当地消费者协会寻求帮助，依法维护自身合法权益。 ……更多
2024-04-26 18:17:00消费,山东省,山东,消费者,提示,协会
...遭商家拒绝。多次联系无果后，赵女士向浦东新区消保委投诉。收到投诉后，浦东新区消保委工作人员立刻联系该超市负责人了解情况，开展调解工作。在消保委工作人员的调解下，双方约定“扣除已享权益42元，退216元”，双...……更多
2023-12-11 16:51:00上海浦东,浦东,上海,超市,消费,浦东新区
近日，来自北京的程女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，此前她先后花费万余元在北京斯奇曼滑雪俱乐部有限公司（万柳华联店）给孩子报了滑雪课，现剩余29节。去年12月，涉事门店闭店，该店学员的课程...……更多
2024-03-02 10:42:00俱乐,奇曼,门店,俱乐部,滑雪,多个
...7日，福建省厦门市海沧区市场监管局依据减肥消费纠纷投诉处置情况发布消费提示，提醒消费者警惕宣称功效显著类减肥产品。海沧区市场监管局表示，目前关于减肥的投诉主要涉及使用减肥产品后出现不适症状或减肥机构宣...……更多
2024-03-08 10:06:00海沧,厦门市,福建省,厦门,福建,陷阱
...安全使用农资。
省文化和旅游厅，将设置旅游宣传咨询投诉平台，开展现场旅游维权宣传；设立旅游投诉受理咨询台，开展现场投诉受理及咨询；设置近期全省查处的旅游违法案例展板，现场展示旅游违法案例，进一步加大对...……更多
2024-03-14 21:49:00相关活动,贵州,权益,消费者,部门,消费
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...过全国统一的“校外培训家长端”APP选课、缴费、退费及投诉。一次性缴费不应超过3个月或60课时及5000元上限，要签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，切实避免“退费难”“卷款跑路”等风险。第四， 严防电信...……更多
2024-01-11 18:03:00重磅,违规,竞赛,部门,三大,培训
...认，赋予已达成的调解协议强制执行力。向有关行政部门投诉。主要包括市场监督管理局、物价局、食品药品监督管理局等。行政部门受理投诉后经查证属实的，有权对违法的经营者给予行政处罚。根据与经营者达成的仲裁协议...……更多
2023-11-04 01:47:00双十,陷阱,购物,定金,消费者,消费
...点。2023年全年，长三角一市三省消保委系统共受理维权投诉749557件，为消费者挽回经济损失约5.8亿元。上海市消保委共受理消费者投诉418363件，为消费者挽回经济损失约3.3亿元；江苏省消保委系统共受理维权投诉239670件，为消...……更多
2024-01-12 02:44:00电商,声量,文娱,直播,领域,消费
...排查结果，该公司会保持与相关方的沟通。
消费者网络投诉多涉水里异味、有杂质等本网记者注意到，关于华润怡宝水有异味、有杂质等问题的投诉并非个例，在如黑猫投诉网络平台等均有消费者投诉。有消费者投诉购买的怡...……更多
2023-10-18 11:57:00华润,消毒水,时有发生,消毒,消费者,投诉
...热点问题之一。根据江苏省消保委发布的2023年全省消费投诉和消费维权舆情分析，全省消保委系统去年收到有关预制菜消费的投诉达150件，关于预制菜消费投诉的舆情信息高达52645条。《中国烹饪协会五年（2021-2025）工作规划》...……更多
2024-01-06 01:26:00知情权,消费者,消费,消费,消费者,扬子
近日，海南的符先生向澎湃质量观投诉平台反映，他在一短视频平台带货达人的直播间看重一款百达翡丽品牌手表，花费近2000元抢购，对方称该手表公开售价39.6万且支持全渠道验货。由于抢购时间紧迫，他没有仔细看链接，后...……更多
2023-11-11 16:55:00平台,视频,手表,品牌,直播间,平台
...服务便民热线牵头，全市各有关部门合作，及时处理各种投诉，并将处理过程或处理结果及时告知消费者，对不满意投诉案件进行回访，了解存在问题，及时化解矛盾。截止目前，仅玉林市市场监管部门便通过全国12315平台接收...……更多
2024-01-03 18:43:00满意度,全力,消费者,消费,消费,宣传
...成了不小的影响。《澎湃质量观》栏目已陆续收到消费者投诉举报，发现一些网店商家在消费者下单后拒不发货，亦有部分商家所售年货宣传严重不符，不仅影响市民提前囤积年货，也让消费者对春节的期待值打了折扣。此前中...……更多
2023-01-13 08:27:00质量观,年货,线索,征集,侵权,质量
...上看到，收到退款后，消费者承诺不再向相关部门举报或投诉，并撤销所有相关投诉，本人对已消费的服务自己承担，保证不再做无理追究或主张无理权利。不得再向网络媒体传播有损商家名誉的侵权行为，若出现侵权、诽谤行...……更多
2024-03-27 02:24:00套路,背后,低价,老人,消费,记者
...场分为执法成果展示区、假劣物品陈列区和“你点我查”投诉举报受理区。工作人员与现场群众深入交流互动，开展识假辨假科普宣传，提高群众对假冒伪劣商品的鉴别能力，受到现场群众热烈欢迎。此外，12315指挥中心工作人...……更多
2024-03-16 10:22:00成果展,假冒,侵权,成果,物品,消费
...性、人民性，紧紧围绕人民群众急难愁盼问题，持续提升投诉处理质效，强化源头治理，推动消费纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...、开展现场答题活动，接受消费者现场咨询、受理消费者投诉。活动现场人头涌涌，澳门消委会带来澳门消保法、消保易和澳门诚信店宣传，为人们赴澳旅游提供消费小贴士；珠海市食药安办开展开展创建国家食品安全示范城市...……更多
2024-03-15 15:14:00共进,携手共进,活力,消费,消费,珠海
...706.48吨，同比增长7.97%。随之而来的，是有关黄金消费的投诉与日俱增。在某投诉平台，仅“假黄金”一项投诉，就多达5000多条。多位消费者表示，多个网络平台销售的999足金产品存在“以假充真”“掺杂掺假”等情况。消费者...……更多
2024-03-18 09:57:00不断,消费者,投诉,升级,黄金,消费
...报闭店不退款、配送不及时……消委会发布春节消费四大投诉热点广州日报讯 （全媒体记者蒋偲）这个春节深圳年味十足，到处热闹非凡。据公开数据显示，春节期间深圳重点商圈客流量近千万人次，旅游订单同比增长111%，出...……更多
2024-02-22 04:02:00消委会,投诉,热点,消费,消费,投诉
...，或直接偷工减料大做“虚标”文章，从而引发诸多消费投诉。一个额定容量，三套洗衣方案这几日，市民张先生想为自家出租屋添置一台洗衣机。考虑到线上品种繁多、价格实惠，他将选购重点放在了某电商平台。不过，张先...……更多
2023-10-11 00:39:00猫腻,洗衣机,洗衣,容量,洗衣,洗衣机
...，促进行业规范经营、有序发展。此外，要不断完善消费投诉渠道和处理机制，提高消费纠纷解决效率，切实降低消费者维权成本，不断提升消费的便利度、舒适度、满意度。消费者既是消费的参与者也是消费的监督者，要提高...……更多
2023-10-14 06:10:00选择权,消费者,选择,消费,消费,消费者
...入职导购员培训、服务经验交流、文明服务培训等。公示投诉标识和电话，不断完善处理消费者投诉的工作制度，从商品质量到服务质量全程闭环管理，监管工作落到实处。2023年，中兴商业多次收到顾客送来的锦旗、表扬信，...……更多
2024-03-17 03:42:00示范,单位,消费,商业,消费,服务
...共同组成。他们齐心协力，共同承担起受理消费者咨询、投诉的职责，即使是周末或节假日，也依然有人坚守岗位。“我们的消费维权主要通过两种渠道。其中，消费维权站点的设置是为了进一步方便就近群众和老年群众线下投...……更多
2024-04-23 06:36:00青神,助推,消费品,高质量,质量,消费
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