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“嘘寒问暖”要当心 南京8旬老人被“忽悠”花5000元买羊奶
最怕陌生人突然的关心。近日，南京雨花台区86岁的余先生在保健食品销售人员的鼓动下，花费5000元购买羊奶粉。“嘘寒问暖”下一步就是推销商品，意识到上当受骗后，余先生来到雨花台区市场监管局寻求帮助。执法人员认真耐心地倾听了记录了老人的投诉内容后，及时介入协调，第一时间到现场进行检查、执法，并对商家进行沟通、调解，经过执法人员的多次协调，最终商家同意扣除已服用部分，对老人退还了剩余近4000元的款项。老人对此调解结果表示满意，并上门送锦旗道谢。
老人送锦旗根据《消费者权益保护法》第九条、第十条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。因此经营者若存在诱骗老年人购买保健品的违法违规行为，则可能侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，应承担责任。“近年来，老年人对身体健康状况越发重视，然而社会上存在不良商家利用老年人渴望健康的心理，宣称食品或保健食品有治疗某些疾病的功效，设置消费陷阱，对老年人打亲情牌，忽悠老人买高额保健品。老年人一定要提高警惕。”相关执法人员表示。在此，雨花台区市场监督管理局也提醒广大消费者，在日常消费选择保健食品时要做到“四个注意”：要注意“蓝帽子”标志，在选购保健食品时要认准产品包装上的“蓝帽子”标志及批准文号，还要检查外包装上是否注明生产企业名称及其生产许可证号，相关信息可自行或请家人登录国家市场监管总局政务服务平台网站进行查询。要注意“擦亮双眼”，在选购保健食品时一定要加强防范意识，切勿相信商家的虚假、夸大宣传，要认识到保健食品不能代替药物治疗疾病，不能盲目信任商家，生病要及时就医、遵医嘱服用药物。要注意“留好小票”，在选购保健食品时尽量选择正规的商场超市，购买时一定要保存好相关票据凭证，如发生消费纠纷，可以通过拨打12315、12345等政务服务热线进行投诉举报，维护好自身合法权益。要注意“常回家看看”，随着人口老龄化的发展，子女要对老年人多一些关怀关爱，经常回家看望老人，营造良好家庭氛围，多向老年人普及保健食品科普知识、防诈骗知识等，提醒老人加强自我防范意识，守护好自己的“钱袋子”，避免落入不良商家的圈套。
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