家长称斯奇曼滑雪俱乐部闭店无法转课，近期已有多个门店闭店

近日，来自北京的程女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，此前她先后花费万余元在北京斯奇曼滑雪俱乐部有限公司（万柳华联店）给孩子报了滑雪课，现剩余29节。去年12月，涉事门店闭店，该店学员的课程转到同一家公司的金源店。然而在今年2月程女士向金源店约课时，却被告知查询不到课包。程女士致电万柳店的工作人员，工作人员称公司“黄了”，让程女士去起诉，后便挂断电话。

接到程女士投诉后，澎湃新闻先后致电北京斯奇曼滑雪万柳华联店和金源店，但此前与程女士对接的工作人员，电话均为关机状态。随后，澎湃新闻致电北京斯奇曼滑雪俱乐部有限公司，为忙线状态。

程女士希望斯奇曼滑雪俱乐部能负起责任，对未上完的课程进行转课或退费。

消费者投诉：

据程女士介绍，因女儿对滑雪产生兴趣，她分别于2020年12月、2021年6月、2023年8月分别为女儿在北京斯奇曼滑雪（万柳华联店）购买了16节室内滑雪课、5节室外雪场课和29节室内滑雪课。其中第一次购课的16课时已经消耗完毕。第二、三次购课还有剩余26节室内滑雪课价值9683元、3节室外雪场课价值3240元，共计12923元没有消费。

2023年12月，程女士与该滑雪店工作人员预约后带着孩子前往门店上课，却发现该店在未提前通知的情况下关店了。万柳店的工作人员告诉程女士，万柳店已闭店，万柳店的学员转到金源店上课，课程不会受到影响。

程女士回忆称，由于当时家中小孩有点咳嗽，还要期末考试，春节前她一直没有再进行约课。2024年2月20日，程女士向金源店约课时，金源店工作人员却表示查询不到她购买的课包，无法进行约课，需要联系万柳店的工作人员进行约课。程女士随即通过微信与电话联系了万柳店的工作人员，对方称，公司黄了，若要维权就去起诉，随后挂断了电话。此后，对方电话便无法拨通。

2月21日，程女士前往斯奇曼滑雪金源店，被店内工作人员告知店铺即将更换老板，程女士此前在万柳华联店购买课程无法进行转课，此后程女士无法与该店取得联系。

澎湃新闻注意到，在2023年11月已有消费者向质量观投诉平台反映称，北京斯奇曼滑雪（房山店）关店，剩余的课包拒绝退费。

企业回应：

接到程女士的投诉后，澎湃新闻多次联系斯奇曼滑雪（万柳华联店）与程女士对接的工作人员，均为关机状态。随后澎湃新闻联系了北京斯奇曼滑雪俱乐部有限公司，但对方始终处于忙线状态，无法接通。

工商信息显示，北京斯奇曼滑雪俱乐部有限公司成立于2019年8月，法定代表人为王某，公司目前尚处于存续状态。

律师说法：

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如果滑雪店收取家长预付费用后，因经营不善，资金链断裂，导致无法履行合同义务。对此，《民法典》第563条做出了明确规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。因此，家长可诉诸法院，主张解约，并要求滑雪店退还尚未消费的费用等。

赵良善强调，如果滑雪店起初收取预付费，目的就是圈钱，中途跑路早就蓄谋已久，收到众多家长的费用后携款而逃，杳无音讯，则涉嫌诈骗，对此，家长可选择警方报案，由警方立案调查。

赵良善提醒，商家推出的预付费商品或服务五花八门、多式多样，消费者购买时要提高警惕、擦亮眼睛、谨慎选择，以防被套路。切忌盲目跟风，千万别贪图一时便宜预存较多金钱。唯有选择短期的、钱数较小的商品或服务，才能减少损失。不然，一旦商家跑路，很难维权。