“假黄金”不断升级，消费者投诉不断

一段时间以来，国际金价屡创新高，黄金消费市场也是一片热火朝天。最新数据显示，2023年，全国黄金消费量1089.69吨，同比增长8.78%。其中，黄金首饰消费706.48吨，同比增长7.97%。随之而来的，是有关黄金消费的投诉与日俱增。在某投诉平台，仅“假黄金”一项投诉，就多达5000多条。多位消费者表示，多个网络平台销售的999足金产品存在“以假充真”“掺杂掺假”等情况。消费者在网上买到的所谓足金商品究竟有什么猫腻？多个网络平台销售假999足金网络平台上，多个直播间正在热火朝天地销售999足金产品。一些网络主播在珠宝交易中心火热代购。

某直播中，主播拿着直径几厘米的产品，不断以“足金、国检证书、99元”等为噱头售卖相关产品（央广网发受访者供图）还有一些直播间，挂出直径接近4厘米的金黄色锁头产品，不断以“足金、和田玉、天然淡水珍珠、国检证书”等关键词为噱头吸引观众下单。带999足金钢印、价格比国际金价低……或真或假的叫卖，让不少消费者动了心。几经对比后，黑龙江的杨女士在淘宝企业店铺“香港大福万达专柜”陆续购买了小手镯、金锁等三件999足金商品，总价1000元。

黑龙江的杨女士在这家“香港大福万达专柜”陆续购买了三件999足金商品（央广网发受访者供图）杨女士说：“我看好了是足金999才买的，当时下单的时候是以500元/克的价钱买的，然后有优惠券是400多。他说会自带证书，有一个二维码，他可能是以为别人都不会查，我拿回来之后一查，查无此证。找他之后，问他是真的还是假的，他也不正面回答，他就说，你给我退回来。”

杨女士就999足金产品的真伪询问商家，对方避而不答，表示“有些话实在不方便说”（央广网发受访者供图）浙江女孩王诗诗也是在网络平台购买了所谓的999足金产品，优惠完400多元1克。王诗诗说：“（买了）一个豆子，那个豆子是1克的。收到了，它跟我自己的豆子是不一样的，我就问他，我说你豆子大了，他说模具不一样，我说如果你豆子更大的话，哪怕是模具不一样，它的克重也会相对增加，他就不说话。我说你这个是假的吗？他也不说话。还有一家，是退货退款了的，那家说，我们这边保真的，是足金的。我说我到时候如果收到不对的话，我要去做质检报告的，然后他说你退款，我说我不退款，这个是真的，我为什么要退款？他就跟我说，很多事情不能说得很明白。”

杨女士购买的999足金金豆，比以往自己购买的要大一些（央广网发受访者供图）记者在某投诉平台搜索，因为购买到“假黄金”而发起的投诉，超过5000条。邰先生说：“给我寄过来的盒子和周大福一模一样。我去鉴定了，一下就变黑了，并且我当时购买的时候是在1克左右，但是我收到货以后，甚至将近2克了，99%就是假的。”造假手段不断升级常规方法甚至专业检测都难以辨别克重、大小、熔点……是许多消费者辨别黄金真假的方法，但记者在采访中发现，造假的手段在不断升级，许多常规方法甚至专业的无损检测都难以辨别真假足金。上个月末，上海市公安局普陀分局长寿路派出所接到一起报案，消费者李女士（化名）春节前在网络二手平台购买了一只价值两万元的足金手镯，交易时证书、发票齐全，使用火枪灼烧也未出现异常。李女士说：“因为马上要过年了，又加上吉言手镯那一阵子比较火，就看到了一款，他说买的时候是28000多元，他妈妈说不好看，就亏一点卖掉，当时我们特地带把火枪，想着不变色就是真的了，当场烧了，也烧红了，没有变色；我还特地买了小秤去称了，克数、重量都一样，他还给了周大福的袋子，也弄了发票。后来戴着有点小，我自己本来有个镯子，想要一起拿到金店去打成一个大的，结果拿过去一鉴定，剪开里面全部是银，然后才去报的警。”长寿路派出所执法办案队警长成玺介绍，警方在3月1日将犯罪嫌疑人抓获。案件侦办过程中，逐步发现了为何李女士用多种方法都没能识别出这是一个“金包银”手镯。成玺说：“他找了做这种凭证的商家，花了20块钱左右，做了一个4件套，就是所谓的出货单、一个质保单、还有手镯的吊牌，发票价格就是2024年1月12日购买当天周大福金价对应的价格，所以发票做的也是蛮真的，再加上周大福的袋子。我们平常意义上理解的‘金包银’手镯它是外面裹了一层黄金，我们把它打开之后有可能能够分离出来，但是这款镯子不一样，它完全是把金和银融到了一起，不剪开，肉眼观察不出什么东西。”检测发现，这个两万多元的所谓999足金手镯实际上含有足金十克左右。李女士说：“人家网上说2克的东西（足金）都能打出来一个金包银的镯子，但是如果2克的话，拿火枪一烤不就化了，不就穿帮了。最后成警官说，总共是45.11克的镯子，它有10克是真金，35克是银。它外面包了10克的金，只能看到烧红，要烧透的话需要很久，只有剪开来才能发现。”在浙江，宁波市质检院黄金珠宝检测中心近日收到的一项检测委托中，所谓的“足金”样品所使用的工艺，比上述“金包银”手镯更难识别。检测中心主任王超说，仪器在多个点位识别均显示999足金。王超说：“样品是一个像豆子一样的东西，消费者怀疑他这个是掺假，所以到金店剪开了，然后我们不同的位置都测了，黄色的部分是足金的，就是999以上的足金。在断口的地方有点发白，经过沟通，因为要测得准确的数据，他就允许我们再破坏一点，我们就拿锉刀锉，锉的手感跟真的黄金大不一样，它非常硬，锉掉之后，白点就露出来了，它也不是整块白的，是一点一点，我们放大镜一看，黄色的部分都凹下去了，白色的一点一点都是凸出来的，我们再上仪器一测，就发现铼峰就很高，说明一点一点的小颗粒，极大可能是铼元素。”铼的售价1克仅需十几元钱，掺在足金中，不仅价格低廉且不易被发现。王超说：“铼这个元素，它比重比黄金要大一点，但是跟黄金很接近，所以掺在一起，比重法也很难区分。第二个特点，熔点比黄金还要高，所以在金店里面，用火枪把黄金融化之后，它也分不开，就是等黄金冷却之后，白色的颗粒还是包裹在这个黄金之内的，真金不怕火炼，这个铼也不怕。外面厚厚的一层全部是黄金，一点一点小颗粒的铼混在这里面，不破坏（整个外层）是测不到的。”各地公安机关破获过多起假黄金诈骗案提醒消费者莫贪小便宜根据《中华人民共和国金银管理条例》第十九条规定，申请经营（包括加工、销售）金银制品等相关业务的单位，必须按照国家有关规定和审批程序，经中国人民银行和有关主管机关审查批准，在工商行政管理机关登记发给营业执照后，才可以营业。多位消费者反映，他们购买过黄金饰品的一些网店过一阵子可能就关闭了，但销售相同产品的店铺却一直层出不穷。这是为何？又该怎么规范？记者查询发现，上述消费者反映的“香港大福万达专柜”店铺，在国家企业信用信息公示系统中已被列入经营异常名录，但截至发稿，该店仍在销售足金产品。杨女士说，自己也曾向相关部门反映过该店铺涉嫌售假的情况。杨女士说：“我就查店铺的工商（注册信息），打12345去查，回复说店铺被举报好多回了，去（工商注册）地查也没有那个店，是假的，淘宝客服说也没办法，说他们也不知道发货地址，然后我又在评论区找到一个人说店铺让他把买的东西退回，我又拿着那个地址去给12345打电话，去查那个地址也是假的。”近年来，各地公安机关破获过多起假黄金诈骗案，有专家认为，此类案件中，主播、商家、平台均应承担各自的责任。上海市公安局普陀分局长寿路派出所执法办案队警长成玺表示，从消费者的角度来说，避免买到假黄金产品的最主要方法，还是“擦亮双眼”，选择正规商家和渠道购买，黄金作为贵金属，其价格有权威参照，不要轻信所谓的“补贴”或“让利”。宁波市质检院黄金珠宝检测中心主任王超还提示消费者，不要轻信商家提供的检测证书。王超说：“因为黄金价格非常透明，贪了几块钱便宜，吃的是大亏。证书有真有假，特别是线上的证书，特别混乱，跟机构出的真证书做得一模一样，也有甚至套用机构的编号做出来的假证书，提醒消费者，证书后面有电话，（除了）网上查询，也可以电话查询这个证书是不是真的。”