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...强区，持续擦亮“放心消费在瑶海”名片。该局处理各类投诉举报近5万余件，为消费者挽回经济损失超600万元。活动现场设立了消费者投诉咨询、食药安全宣传、假冒伪劣商品识别、消防产品演示等40余个宣传展台，为广大消费...……更多
2024-03-17 20:07:00瑶海,合肥,监管,损失,消费者,消费
...、投诉、举报325580件，同比减少6.24%。截至2023年1月9日，投诉举报已办结136666件，办结率为96.92%，共涉及争议金额4.2亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。据了解，2022年，全区市场监管部门接收的投诉举报增幅明显，投诉同比...……更多
2023-01-27 03:16:00损失,消费者,消费,服务,投诉,全区
...品安全违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为。投诉举报热点为食品有异物、包装标识不全、腐坏、变质过期、虚假宣传等，共占全部投诉举报的33.69%，其中网购占66.29%。同时，旅拍摄影服务未接受服务退款被拒、商家...……更多
2024-08-06 16:27:00云南,损失,消费者,消费,投诉,投诉举报
...者从全省市场监管工作会议上获悉，2023年全省系统受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%，为消费者挽回经济损失1457.5万元，消费投诉信息公示率96.09%，在全国排名第九位；消费投诉处理满意度89.29%，位列全国...……更多
2024-01-30 18:12:00青海省,青海,监管,损失,消费者,消费
...食品安全知识宣传资料，山亭区市场监管局受理食品方面投诉举报875件，接受食品方面消费者电话咨询190余人次，为消费者挽回经济损失24万元，有效化解了消费纠纷，维护了社会稳定，提高了群众对食品安全的知晓率和满意度...……更多
2023-12-17 11:11:00山亭,山亭区,损失,消费者,方面,投诉
...次发布的《清单》精选了前4版清单中社会关注度较高、投诉举报集中、频繁发生的轻微违法行为22项，涉及食品安全、药品流通、产品质量、特种设备、医疗器械、化妆品、广告、计量、检测认证、价格、竞争、登记许可、网络...……更多
2024-04-08 02:55:00容错,处罚,成德,清单,清单,处罚
...2023年，省市场监管局12315平台和省消费者协会共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元；全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家，线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，全省放...……更多
2024-03-15 03:28:00全省,损失,消费者,消费,经济,消费
...日新闻发布会上获悉，2023年，池州市12315平台受理消费者投诉举报咨询2.81万件，共为消费者挽回经济损失472.87万元。该市各级消保委共受理消费者投诉765件，为消费者挽回经济损失87.6万元，接待来访和咨询2694人次。在打假维权...……更多
2024-03-12 13:59:00池州,消费,消费维权,成绩单,损失,消费者
...十分方便。但在外卖平台上点餐，吃完后如果身体不适，消费者的损失应当由谁来承担？我们该如何维护自己的合法权益？基本案情2024年2月17日中午，家住正阳县的李某通过美团APP花费32.98元在王某处购买两份米线，就餐后出现...……更多
2024-05-16 06:22:00不适,损失,消费者,身体,消费,王某
...2024年春节期间（2月10日—2月17日），12315平台共接收各类投诉举报咨询896件，已受理838件，已办结814件。其中，投诉104件、占比11.6%，举报16件、占比1.8%，投诉举报量较去年同期下降1.64%，咨询776件、占比86.6%，累计为消费者挽回...……更多
2024-03-01 16:55:00黔东南州,黔东南,投诉举报,投诉,平台,消费
...代表穿越诚信门，宣读诚信宣言。现场还受理登记群众的投诉举报线索。荔湾居民李先生前来反映预付消费中权益受损的问题。“2017年我家安装宽带，2018年底续费时，以1988元购买‘买36个月送36个月’宽带服务，结果没有满6年...……更多
2024-03-16 04:22:00消费维权,万件,损失,群众,消费,经济
...平均水平；去年受理投诉、举报和咨询事项34.1万件，为消费者挽回经济损失3054万元；查办“铁拳”相关领域案件近2万件、移送公安机关225件……2023年，辽宁省市场监督管理局积极探索更有力、更多元的消费者权益保护发展之...……更多
2024-03-15 14:59:00辽宁省,辽宁,管理局,损失,消费者,监督
...安徽省市场监管局相关负责人介绍，2023年全年安徽接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元。12315效能评价排名全国第二，全省16个市实现全优，是全国唯一省份。2023年新认定省级放心消费示范单位78家，市级...……更多
2024-03-11 12:28:00安徽,效能,损失,消费者,评价,消费
...勾出鲜亮的符号。望着眼前的全国12315平台陕西市场监管投诉举报平台投诉单，吕俭庚的脸上略显疲惫，脑海中浮现出刚刚结束的一场消费调解。11月15日，消费者陈女士通过陕西省市场监管投诉平台投诉华阳城弗之魅美容店，要...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...全领域专项行动，严厉打击市场监管领域违法行为。畅通投诉举报渠道针对民众“急难愁盼”问题，北京市场监管部门多措维护消费者合法权益。其中，建立接诉即办每月“双调度”工作机制，统筹市、区、所三级接诉即办工作...……更多
2024-03-13 20:08:00北京,损失,消费者,消费,经济,平台
...处置效率，全力维护消费者合法权益，截至目前，共受理投诉举报3803件，为消费者挽回经济损失47.93万元。充分发挥联席会议作用。石嘴山市市场监管局制定印发《石嘴山市消费者权益保护工作联席会议制度》，建立以市场监管...……更多
2023-11-29 12:15:00石嘴山,石嘴,宁夏,消费者,消费,消费
...常开展案例处置研讨、走上街面提供法律服务、参与重点投诉举报或疑难案件咨询，较好发挥了专业调解助力业务提升的效能作用。为了保障专业调解团队规范化、常态化开展工作，“一会一室”持续建立健全相关工作机制，围...……更多
2024-11-23 00:29:00烟台,会客室,新区,老百姓,矛盾,社会
...监督管理局发布2023年消费维权亮眼“成绩单”。厦门12315投诉举报处理指挥中心。厦门市市场监督管理局供图过去一年，厦门市市场监管部门持续健全工作机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，提升消费纠纷处置效能，提高消费...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...通道，积极回应群众诉求。厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制，2023年，全省市场监管系统共办结投诉、举报、求助164.8万件，为消费者挽回经济损失1.87亿元。开展消费投诉信息公示工作，...……更多
2024-03-13 09:34:00山东,山东省,高地,监管,环境,消费
...3月14日，德州市政府新闻办举办德州市2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，德州市市场监管局党组成员、副局长、二级调研员，市消费者权益保护委员会常务副会长范书玉介绍2023年以来德州市市场监管和消费者权益保...……更多
2024-03-15 07:38:00德州市,德州,损失,全力,信用,环境
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...门通过 12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件，占比60.32%；通过热线电话接收投诉举报 3.81 万件，占比38.14%。消费投诉共计7.95万件，调解成功率61.43%，高于全国平均水平8.52个百分点，为消费者挽回经...……更多
2024-05-10 11:41:00四川,成都,职业技能,四川成都,技能,投诉
...展放心消费创建工作宣传教育的载体与形式。同时，聚焦投诉举报高发领域，关注新业态、新领域的投诉举报发展，做到事前引导、事中监督、事后维权的全链条运行；着力推动市场监管服务与乡镇街道社会化网格管理服务相互...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...众诉求，吴承丙称，山东省厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制。2023年，该省市场监管系统共办结投诉、举报、求助事项164.8万件，为消费者挽回经济损失1.87亿元(人民币，下同)。该省还充分...……更多
2024-03-12 21:21:00万家,消费,山东,示范,消费者,保障
...记者从市市场监督管理局了解到，2023年全年度，该局12315投诉举报调处指挥中心共接到12315热线、全国12315互联网平台和自行受理录入的案件共52133件。其中受理消费者投诉38352件，举报13770件，表扬2件，咨询9件。2023年全年共办...……更多
2024-03-13 04:23:00监管,热点,市场,兰州,消费者,消费
...店铺遭遇“套路消费”，共被诱导消费2万多元。拨打12315投诉举报后，执法人员火速出动，及时为他们挽回损失。 4月22日上午，江南区“12315”投诉举报中心接到1起消费纠纷工单，两名市民反映，他们在江南区米兰时尚大道117...……更多
2024-05-01 03:59:00平板,江南区,消费,执法,江南,店铺
...。《白皮书》显示，2023年，杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件，其中投诉134.6万件，举报29.92万件，解答咨询22.28万件，同比去年增长32.07%,投诉举报处置效能三项指数均达到99.9%，全年共为消费者挽回经济损失5125.04万...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...理局发布消息，4月份，全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询29206件，其中，受理投诉12167件，同比增加15.72％，为消费者挽回经济损失701.12万元。其中，受理商品类投诉7382件，占投诉总量的60.67％，排名前三位的热点依...……更多
2024-05-15 07:32:00全省,消费者,月份,投诉,机构,消费
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投诉举报接收渠道来看，12315互联网平台和热线电话依然是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。根据市本级办理情况统计，第一季度，市局机关直接办理的公众诉求以...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
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