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... 据文化和旅游部网站消息，文化和旅游部近日就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见。征求意见稿明确，针对多个旅游投诉处理机构均有管辖权的情况，明确实行“首问负责制”。将旅游投诉处理机构登记受理...……更多
2024-11-12 15:51:00意见,投诉处理,投诉,办法,处理,旅游
...场监督管理局发布《关于规范处置牟利性投诉举报的指导意见》。牟利性投诉举报的具体表现有以下12种据介绍，近年来，“以打假为名，行牟利之实”的投诉举报呈现增长趋势，知假买假群体借用消费者身份，通过滥用投诉、...……更多
2024-10-29 19:49:00海口,投诉举报,监管部门,监管,依法,投诉
...馈；不能当场处理的，要在规定时限内将处理情况或处理意见反馈投诉人。对于情况较复杂，需调查、核实的投诉事项，医疗机构应在5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见；涉及多个科室，需组织、协调相关部门...……更多
2024-03-27 04:21:00应设,接待,场所,投诉,医院,投诉
...零售点合理布局规划》有关规定为由，作出核查不通过的意见，并作出不予许可决定书送达申请人。李某对该不予许可决定不服，拨打12313举报投诉电话向市烟草专卖局进行投诉。市烟草专卖局对问题线索依法开展监督，依照有...……更多
2024-11-20 15:02:00营商,河南,行为,环境,营商,环境
...，高度重视金融消费者权益保护工作，从完善机制、规范投诉处理、加强宣传教育、提升服务水平等多方面入手，不断提升金融消费者权益保护工作水平。修订完善制度，健全保障机制。丰润支行结合省联社相关管理办法，成立...……更多
2024-10-17 23:42:00丰润,农商,唐山,消费者权益,支行,保护
原标题：杭州“叫花鸡里没有鸡”投诉无门 消费者只能“自认倒霉”？今年“五一”假期，一名网友在杭州旅游景点河坊街购买3只叫花鸡，其中打包回家的2只剥开后发现里面只有泥、没有鸡，引发社会关注。近期，这件事有...……更多
2024-05-21 11:02:00无门,杭州,倒霉,消费者,投诉,消费
...事项按照“大口进入、分类处理”原则执行，并区分建议意见、检举控告、申诉求决等不同事项类别，按照相关法律法规分别导入不同途径处理。在此背景下，上交所推动建立一体化的诉求处理服务平台，将信访、举报职能与投...……更多
2024-05-16 22:09:00诉求,服务平台,一体化,一体,办法,处理
...讼)审查和容错、满意度测评等方面积极争取支持，降低投诉处理面临的考核压力，强化风险防范。
长宁区市场监管局也已开展牟利性职业索赔专项治理行动。一是加强组织保障，建立健全工作机制。根据市市场监管局工作部署...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
为畅通市民投诉渠道、提升来淄游客体验、助力张店文旅高质量发展，体育场街道以群众满意度为主要抓手，以八大局便民市场为服务群众的先行示范区，不断创新服务模式与管理办法，通过开设“3127002”八大局便民市场投诉...……更多
2024-04-06 10:03:00淄博,专线,店铺,投诉,市场,投诉
...局等17部门联合下发《持续开展放心消费创建工作的指导意见》，要求全省各级市场监管部门持续开展以“五个放心”为主要内容的放心消费创建活动，推动放心消费创建工作向纵深发展。坚持统一名称、统一标识、统一标准、...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...局就《三亚市物业管理委员会指导细则（试行）》（征求意见稿）及《三亚市物业管理区域管理办法》公开征求意见，对全市住宅小区的基本情况进行摸底，开展多场物业管理法规政策进社区的宣传活动。此外，市住建局还联合...……更多
2023-12-30 02:23:00整改,制度,问题,三亚,三亚市,物业
本文转自：深圳特区报《深圳市政务服务投诉处理暂行办法》发布政务服务机构应设立“办不成事”反映窗口深圳特区报讯（记者 樊怡君）记者1日从最新一期市政府公报获悉，《深圳市政务服务投诉处理暂行办法》（以下简称...……更多
2023-02-02 06:25:00政务服务,投诉处理,深圳市,深圳,政务,投诉
...游厅、江西省文化和旅游厅日前共同印发《闽赣两省旅游投诉处理跨区域协作机制》。协作机制下，闽赣两省跨区域旅游投诉处理工作坚持权责法定、依法行政，通过会议联席、投诉联办、骨干联训、信息联通等方式，切实形成...……更多
2024-01-24 06:59:00投诉处理,协作,机制,投诉,处理,旅游
...、连出实招，高效防范化解矛盾纠纷，让游客心里有底、投诉有呼必应、隐患及时消除。一杆公平秤游客心里有底上午9点以后，涠洲岛南湾海鲜市场逐渐热闹。45岁的商户张勉勤穿着防水围裙，正逐个往海鲜盘里放置价签。有游...……更多
2024-01-25 06:21:00枫桥,工作法,法治,头条,景色,工作
...监管局关于开展消费投诉信息公示和实施行政约谈的实施意见》，其中普通全量公示和重点公示两种模式得到了市场监管总局执法稽查局的认可。市场监管总局制定的《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》于2023年11月出台后，...……更多
2024-12-06 10:54:00四川省,环境建设,监管部门,四川,监管,部门
...快速受理、高效处置、问责监督”原则，落实涉旅监管和投诉处理责任，整合各类投诉举报平台，围绕强化旅游市场监管责任、归集各类投诉渠道信息、严格执行受理处理时限、加强旅游综合执法保障、分类分级快速反应五大工...……更多
2024-05-19 02:01:00消费者,部门,消费,旅游,旅游,投诉
...动态调整手术分级管理目录。”玉林市卫健委第一次答复意见表示。得到第一次答复后，何先生哥哥书面向玉林市卫健委递交医疗事故争议处理申请书，并提供新的材料的相应和新的诉求，要求玉林卫健委全面调查患者在玉林爱...……更多
2023-12-25 10:29:00硅油,爱尔,卫健,医疗事故,眼科,残留
...问题，逐条梳理形成问题清单，现场通报并提出具体指导意见和改进措施。强调了依法依规开展投诉举报办理工作的重要性，推动消费投诉信息公示，提升市场透明度，并积极推进ODR机制，为消费者提供更加便捷高效的纠纷解决...……更多
2024-11-11 15:39:00白山,投诉举报,吉林,全方位,机制,投诉
...优化营商环境，提升城市规划建设管理及服务水平，推进投诉处理工作的规范化、制度化，切实解决企业、群众遇到的问题。投诉渠道企业、群众可通过以下方式就进行意见反馈：1.咨询电话：建设工程规划许可：0898-68724369/68724...……更多
2024-03-13 11:26:00规划,规划局,海口市,海口,建设工程,投诉
...所反映的情况证据不足。后经该局协调，双方已达成和解意见，除愿意承担相应责任外，公司待收到相关手续后3-5个工作日内，即退还其家人剩余“种酒”款。同时，国家税务总局崇州市税务局也表示，已责令商家为其开具增值...……更多
2024-04-26 11:41:00崇州,四川,家属,老人,投诉,崇州
...份，西北地区旅游满意率为77.89%。其中，满意率最高的是投诉处理，为80.74%；其次是景点观光，满意率为79.40%；文娱活动满意率为79.16%，排名第3。据统计，有55.42%的消费者在西北地区有过旅游经历。其中，62.13%的消费者来过甘...……更多
2024-10-31 10:34:00西北地区,满意率,投诉处理,满意度,消费者,投诉
...当事人事先充分沟通交流，明确掌握了消费者诉求和商家意见。12月1日，在现场调解中，吕俭庚对双方释法明理、分析利弊，缓和双方的对抗情绪，逐步缩小争议差距，引导双方最终形成调解方案。经过近1小时30分钟的耐心沟通...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...性、人民性，紧紧围绕人民群众急难愁盼问题，持续提升投诉处理质效，强化源头治理，推动消费纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...开交通运输企业优化营商环境座谈会、专题会，听取相关意见和建议，编印发放“两客一危”执法服务指南手册，为企业经营提供“菜单式”服务指引，累计与企业、从业人员代表座谈300余人次，发放宣传册260份。通过政府购买...……更多
2024-04-30 13:02:00新篇,新篇章,执法,步伐,现代化,交通
...诉情况进行分类，必要时加派人手，确保在一定时间完成投诉处理工作。”张拯锋说，“购物中心也会不定期针对一些有特点的消费纠纷对经营户进行培训，使经营户对相关法律、法规有更加清楚的认识。”
为推动经营者履行...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...公司的一款名为“路路游一卡通”的产品遭到众多消费者投诉，他们大多反映该产品无法预约景区，买来后近乎成摆设。记者调查发现，近一年仅在大江网《问政江西》平台，关于该产品的投诉多达80余件。此外，记者从南昌市...……更多
2024-03-29 23:32:00路路,一卡通,景区,路路,一卡通,景区
...治相结合，采取民主恳谈、村民说事等方式主动听取群众意见建议，问需于民、问计于民，将诚信信访、依法维权等内容纳入村规民约、居民公约，引导群众依法有序文明信访。第十五条 各级机关、单位应当建立健全人民建议...……更多
2024-10-26 14:17:00浙江,中共浙江省委,浙江省人民政府,信访工作,浙江省,信访
...航”责任意识，迅速高效处理涉旅投诉，努力做到“涉旅投诉处理不过夜”，维护“霞浦人不宰客”品牌形象。9月29日，霞浦县12315投诉举报受理中心接到广东深圳消费者王先生的投诉称，其于9月27日在飞猪平台预订的霞浦县一...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...平，销量增速下降1.7个百分点。
上海消保委去年共受理投诉32万余件，网络游戏纠纷猛涨日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况。2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，智能...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
...置中心”）接案后，准确分流、提供法律依据、统一处置意见。此次批量投诉举报在规定时间内办结，大大提高了应对批量异常投诉举报的效率。截至目前，暂未收到相关行政复议。这是渝北区市场监管局高效处理批量异常投诉...……更多
2024-08-28 13:26:00渝北,渝北区,重庆,成效,监管,市场
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