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...规则和售后服务管理规则。其中均明确，在一定条件下，消费者可向商家发起退款不退货，即“仅退款”的申请。这意味着，由拼多多率先推出的“仅退款”规则，至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。近年来，电商行...……更多
2024-01-02 19:07:00电商,东湖,选题,发展,评论,电商
...这一事件引发广泛讨论，原因在于头部电商平台推出利于消费者的“仅退款”举措，原本是为了在改善消费者购物体验的同时，提升平台竞争力，但却被个别消费者钻了空子“薅羊毛”，恶意进行“仅退款”的操作，意图不花钱...……更多
2024-01-07 19:30:00快递,女子,律师,商家,平台,规则
...规则和售后服务管理规则。其中均明确，在一定条件下，消费者可向商家发起退款不退货，即“仅退款”的申请。这意味着，由拼多多率先推出的“仅退款”规则，至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。电商行业发展迅...……更多
2024-01-02 06:06:00定心丸,消费者,消费,电商,消费者,消费
...热议。随着“仅退款”成为各大电商平台的标配，在保障消费者权益的同时，也滋生了大量恶意下单的“羊毛党”，甚至形成灰色产业链，今年以来，“仅退款”频频登上热搜。最近，淘宝率先宣布优化“仅退款”政策，向羊毛...……更多
2024-07-31 07:54:00淘宝,恶意,政策,商家,淘宝,行为
...：颜庆雄网购“七天无理由退货”规则的设立，本意是为消费者提供一定的权益保障，使其在购物时能更安心。但在现实中，类似“用完就退”的事件屡屡发生，甚至有人将无理由退货作为“薅羊毛”的工具牟取不当利益。本期...……更多
2024-06-11 06:57:00规则,环境,就是,市场,消费,消费者
...“评价+配图返现”“全五星评价”……相信大部分网购消费者都会收到这种“好评返现”的卡片或短信。今年9月-10月，广东省消委组织开展了“好评返现”调查，其中92.8%的受访者表示在日常消费中遇到过“好评返现”现象。...……更多
2023-11-21 09:20:00东湖,三方,合力,好评,全力,评论
...程；在物流端，淘宝天猫、京东、菜鸟“牵手”服务，为消费者提供多元物流选项，提升物流效率……今年的“双十一”已经早早打响，与往年各大电商平台“剑拔弩张”不同的是，今年几家电商平台巨头主动“拆墙破冰”，从...……更多
2024-10-25 07:34:00电商,双十,趋势,平台,电商,天猫
...薅羊毛”，这个看似简单的词汇，背后隐藏着电商平台与消费者之间的博弈，甚至是法律的模糊地带。“薅羊毛”并非全然非法的概念。当商家自愿推出促销活动时，消费者通过正当途径享受优惠，这是合理利用市场规则的行为...……更多
2024-10-08 14:45:00东湖,羊毛,底线,法律,评论,羊毛
...对商品的评论内容是虚假的，不符合大多数购买过该商品消费者的消费习惯，以此索赔甚至敲诈，不当得利。在本案中，测评博主未购买、体验带货博主的商品，却在测评视频中发表测评言论，进行恶意差评，被法院判定侵权并...……更多
2024-02-29 04:23:00恶意,职业,评价,商品,侵权,法院
本文转自：福建日报□廖卫芳最近，中国消费者协会发布一起消费维权典型司法案例。消费者姚女士入住某民宿后认为体验达不到预期，在互联网平台上打差评。商家却在评论中指责她“缺乏心智”。最终，法院判决商家公开...……更多
2024-03-27 07:02:00权利,消费者,保护,消费,消费,消费者
...家被薅快递羊毛的隐秘话题浮出水面。这项原本旨在保障消费者权益的服务，因为有“精明”买家通过大批量下单带有运费险的商品，选择廉价物流公司将退货商品寄出，以此赚取其中的差价，导致商家被薅“秃”，被困于运费...……更多
2024-07-23 12:06:00运费,服务,运费,商家,电商,平台
...到更多犹豫客户的购买需求，同时降低售后纠纷率。对于消费者来说，则可以更放心地购买产品，交易更安心。然而，在运费险施行过程中，也客观呈现出一些现象。例如，上述品牌方指出的运费险可能在一定程度上助推退货率...……更多
2024-06-27 09:47:00保险业,数据分析,羊毛,运费,监测,业内
...功能。围绕一些是非对错不那么明显的消费差评，商家和消费者常常陷入公说公有理、婆说婆有理的“掰扯”中，由消费者评审员以第三方立场参与讨论和评判，可以呈现更多观察视角，给出更多中立意见，有助于公平地评判差...……更多
2024-02-08 00:23:00评审,说明书,消费,消费,消费者,评审员
...《生活这一刻》节目，曝光了一件线上消费引发的纠纷。消费者史女士在线上花844元购买的青金石手镯，在退货过程中竟“变”成了价值十几元的手链，卖家以货物不符为由拒绝退货，令史女士颇为气愤。最终，在记者的协助下...……更多
2023-12-29 00:05:00莫因,贪念,红线,法律,数额,徒刑
...标准。在电商行业快速发展的背景下，退货退款政策作为消费者权益的重要保障，也在不断演变。近年来，“仅退款”政策逐渐成为一种新兴的售后服务模式，这一变化将对电商行业发展产生一定影响。电商拥抱“仅退款”的背...……更多
2024-01-03 18:32:00主管,部门,模式,电商,消费,消费者
...多向商家推出的“推广服务费退返权益”也已正式生效，消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，且无需商家发起申诉。为了进一步优化商家的使用体验，拼多多还对商家...……更多
2024-09-07 13:57:00电商,专家解读,高质量,专家,发展,商家
...人钻空子。“不退货仅退款”指的是订单发生售后问题，消费者可以发起仅退款，省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。此举旨在朝“回归用户”踏出一大步，给消费者提供更好的用户体验，同时...……更多
2024-01-04 07:18:00规则,消费,商家,电商,消费者,质量
...解法。
天猫还是那个天猫天猫总裁家洛观察到，最近，消费者又开始囤货了。当“全网最低价”遍布全网，前些年那种“看到一个东西不错马上就买”的状态反倒结束了。消费者的注意力重新回到了更有质量保障的品牌商品上...……更多
2024-10-15 15:05:00拐点,天猫,淘宝,电商,消费,商家
...场变化。各大电商平台不再单纯追求低价，而是在服务好消费者的同时，出台一系列举措为商家减负。8月底，拼多多宣布正式启动“百亿减免”计划，未来一年将减免商家100亿元交易手续费。过去的一个月，拼多多先后推出多...……更多
2024-10-21 12:29:00电商,新机,研讨会,高质量,研讨,专家
...不见泰山”，在消费领域，弄虚作假的障眼法，往往会让消费者难辨真伪。在电商平台，一些店铺展示的“买家秀”，本是消费者购物的重要参考。但是谁能想到，这些消费者的好评和晒图，其实都是伪造出来的。这些虚假的“...……更多
2024-10-27 19:17:00水军,生意经,买家,生意,黑色,网络
...新的商机——逆向物流。以丰巢推出的退换货服务为例，消费者只需将商品放入快递柜，便能享受统一揽收服务，有效降低了快递企业的上门收件成本，这一成本有时甚至能占到单票成本的60%以上。有媒体报道，丰巢或许是电商...……更多
2024-11-06 17:05:00新市,退换,商家,电商,商家,退换
如今，在各大平台购物消费时，店铺评价成为不少消费者挑选商品时的重要参考，然而有人却将此视作“商机”，利用“差评”实施敲诈勒索。近日，某电商平台工作人员报案称，有多名商家反映近期屡屡遭遇恶意差评，并有...……更多
2024-06-05 20:21:00虚构,上海,警方,男子,商家,电商
...价竞争”回归到“价值竞争”，尊重电商本质，为市场和消费者创造真正的价值。针对“AI驱动”，阿里则在AI的基础设施云计算上倾力投资，发展出性能领先的基础大模型，并将AI技术变成真正赋能业务的最佳场景。像通义千问...……更多
2024-11-23 13:34:00电商,阿里,变革,背后,价值,行业
...费用200元并当场履行。据了解，电商“仅退款”功能是指消费者从平台上购得商品后，可申请“仅退款”，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。审理此案的法官提醒，“仅退款”功...……更多
2024-02-02 00:54:00纠纷,玩具,商家,网络,赵某,商家
...初衷是为缓解网购过程中因退换货而产生运费纠纷，提升消费者购物体验，本身是个好事。然而，随着竞争加剧，平台为了吸引消费者，将退货运费险逐渐变成了强制性要求，大大增加了商家的经营压力。“当前，电商平台退货...……更多
2024-06-25 10:37:00阵地,羊毛,运费,运费,电商,商家
...家方面，同样倾注了大量心血与努力。就连往常更倾向于消费者的拼多多，近期也对商家加大了支持力度，推出了“百亿减免”计划。根据计划，拼多多未来一年内会为优质商家减免高达100亿元的手续费，涵盖推广服务费、技术...……更多
2024-10-17 10:32:00成本,电商,商家,京东,淘宝,平台
...在当今数字化迅猛发展的时代，短视频已成为连接品牌与消费者的重要桥梁，抖音作为这一领域的佼佼者，更是吸引了无数企业和个人竞相入驻。而在这些企业中，成都栩熙酷网络科技有限公司（以下简称“栩熙酷网络科技”）...……更多
2024-11-26 19:01:00电商,成都,防线,全新,电商,酷网
...步向所有淘宝天猫商家开通微信支付，预计至9月底所有消费者均能够使用微信支付。对于多数商家而言，微信是私域运营的重要阵地，同时也是重要的获客转化入口。尤其是对于大量乡镇下沉消费用户、不习惯使用支付宝的中...……更多
2024-09-18 21:07:00热身赛,热身,卖家,平台,商家,电商
...的消费热情被点燃。在网购中，商家展示的“买家秀”是消费者购物的重要参考。但最近有媒体报道，很多“消费者”的买家秀都存在相似好评与完全一致的晒图，在将情况反映给平台后也未得到正面答复。媒体调查发现，部分...……更多
2024-10-31 11:49:00卖家,买家,消费,平台,买家,好评
...事再次引发网友热议。“7天无理由退货”这一原本保护消费者权益的规则，却成为小部分人屡屡“白嫖”的手段。“7天无理由退货”真的可以“无理由”吗？扣眼被剪坏，有异味…十几套演出服使用后被集体退货近日，山东菏...……更多
2023-10-10 14:09:00羊毛,演出,理由,老师,演出服,商品
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