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...费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上海市各级消保委共...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...维保难、零配件不足等问题逐渐增多。受疫情因素影响，快递服务投诉激增。虽然各家快递公司都调配了人力物力，但面对大上海保卫战期间消费者的生活物资需求，及年末“奥密克戎”来袭产生的不断上升的网购需求，快递服...……更多
2023-01-13 09:16:00大户,上海,盘点,投诉,领域,消费
...022年，受国际国内经济形势和疫情因素影响，涉疫类消费纠纷和经营者关停跑路类投诉明显增多。与此同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，困扰广大消费者。如，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题，会员服务领域...……更多
2023-02-15 17:03:00中消协,投诉,情况,分析,问题,消费
...盟网点的督查指导，规范企业的日常管理行为，妥善处理快递服务中的纠纷，避免动辄对快递员“一罚了之”。同时，加快建设快递行业工会，把工资薪酬、福利待遇、劳动强度等纳入集体协商范围，推动落实最低工资标准和欠...……更多
2023-01-09 06:42:00小哥,认同感,幸福感,认同,幸福,职业
...业务的企业不得未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件”，一时间引发广泛关注。快递新规的到来最终目的是为了促进行业的发展。然而，如何兼顾派送效率和快递服务，快递行业在电商时代如何提...……更多
2024-03-11 23:46:00东湖,消费,小包,消费者,升级,评论
...个环节都不受传统工作时间、工作地点的约束，发生劳动纠纷的情况也更加复杂多样。例如，当快递小哥想要加入某平台进行网约配送服务时，面对他的是一份电子合同，这份合同怎么签、哪些条款会涉及快递小哥的权利义务，...……更多
2024-02-01 03:02:00人工智能,劳动者,人工,劳动,智能,服务
...新性的利用站内闲置空间，联合县供配中心，打造“智能快递服务角”，我们应用了快递识别智能系统，大家输入手机号即可马上找到自己的快递，同时也减去了快递驿站租赁成本，避免了邻里纠纷矛盾。“岳享”·AI教学角AI是...……更多
2023-12-12 12:48:00无棣县,无棣,建强,综合体,服务站,街道
...代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等规定引发关注及热议。《办法》落地近20天，消费者体验有何变化？快递员是否能适应新规？连日来，记者对我市快递市场进行实地探访，了解《办法》落实...……更多
2024-03-19 07:06:00快递,快递,快件,驿站,包裹,市民
本文转自：中国消费者报3·15观点快递服务“最后100米”难题亟待破解送货上门，既是快递服务的基本要求，也是快递企业的法定义务。对于是否送货上门、是否接受快递柜和快递驿站存放等问题，快递员与收件人事先应进行充...……更多
2023-02-23 05:14:00快递服务,难题,快递,服务,快递,收件人
...买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件，消费者购买时“一口价”，更换时按克计算。宠物消费套路层出不穷。随着宠物消费者群体的不断扩大，宠物...……更多
2024-05-09 09:54:00中消协,全国消协,损失,消费者,消费,经济
...”，快递员派件入柜后丰巢管家APP有入柜记录，作为处理纠纷的依据之一。另外，柜机均配置有24小时监控设备，能够全面记录快递员的派件过程以及用户的取件情况，同时还可以作为处理潜在纠纷的重要凭据。新规将进一步规...……更多
2024-01-13 02:06:00快递,快递,包裹,快件,收件人,西安市
...代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。24日，上游新闻记者对此实...……更多
2024-02-25 12:03:00快递,快递,驿站,快件,小哥,先生
...禁怀疑，其中是否有驿站方面的原因。阿建：驿站之间的纠纷与消费者无关得知缘由后，阿建不认同阿丽的做法。
调解小组劝说阿丽从快递行业的专业服务和顾客体验的角度出发，检查自身的不足。而在今年3月1日实施的《快...……更多
2024-03-15 10:19:00快递,地点,男子,阿丽,快递,驿站
...人次。依法维权能力有待提高据悉，目前快递行业的劳动纠纷主要集中在劳动报酬结算（拖欠、扣款、罚款）、未签合同（口头约定）等相对比较简单的方面。无锡市快递行业劳动争议调解中心负责人杨勇介绍，目前申请人可以...……更多
2023-11-25 23:32:00快递,依法,能力,人员,法律,劳动
...致消费者被快递员发生冲突，这无疑加剧了消费者对快递服务的不信任感。邮政管理部门出手，快递不得擅自放服务站交通运输部公开新修订的《快递市场管理办法》，将于3月1日起施行，要求经营快递业务的企业未经用户...……更多
2024-03-01 12:19:00快递,大面,大面积,驿站,评论,快递
...绍山东开展放心消费创建，强化消费者权益保护情况。“快递服务千万家”，社会各界十分关注。据介绍，近年来，山东省邮政管理局围绕稳增长、强监管、优服务、保畅通持续发力，努力为消费者提供优质、高效、安全、便捷...……更多
2024-03-15 15:32:00快递服务,山东,快递,农村,问题,服务
...端服务不规范近年来，随着消费者网购需求的日益上升，快递服务行业蓬勃发展，相关投诉明显增长。2022年，上海市消保委共受理快递服务投诉19231件，同比增长1.2倍。消费者主要反映快递派送不及时、丢失破损；快递配送不到...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...络不断扩容，如今已形成长度（单程）超过4870万公里、快递服务营业网点超23万处、日均服务超7亿人次的巨型网络。在中国等新兴市场带动下，全球快递包裹市场扩容与调整并存，发展稳中向好。《报告》显示，预计今年全球...……更多
2023-12-06 06:08:00快递,观察,增长,我国,数据,快递
...提升服务质量和用户体验，增强市场竞争力。在用户选择快递服务提供商时，他们更倾向于选择可靠、高效、安全的智能快递柜服务，对策的执行可以满足用户需求，提高智能快递柜的市场占有率。对策的制定和执行有助于塑造...……更多
2024-04-01 09:43:00对策,快递,智能,研究,发展,快递
本文转自：河北日报前10个月廊坊市快递业务量同比增长43.88%“廊坊快递”越跑越快河北日报记者 刘 杰 通讯员 杨 迪今年1至10月，廊坊市快递业务量完成9.13亿件，同比增长43.88%，增速全省第一；快递业务收入70.34亿元，同比增...……更多
2023-11-22 04:45:00廊坊,快递,快递,廊坊,廊坊市,业务量
...交叉、重叠地带，现有相关法律规范尚未完全覆盖，导致纠纷处理存在举证难、监管难、法律适用难等问题，给消费者维权带来困难。如何规范、如何避坑，成为摆在商家、消费者以及监管部门面前的新挑战。传统消费领域痼疾...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，日前，交通运输部公布《快递市场管理办法》（以下简称办法），自2024年3月1日起施行，而此前于2013年1月11日以交通运输部令2013年第1号公布的《快递市场管理办法》同...……更多
2024-01-05 17:51:00日起施行,快递,未经,快递,快件,服务
...》正式实施。其中，未经用户同意擅自使用智能快件箱及快递服务站等方式投递快件的行为被明令禁止，违者最高可面临3万元的罚款。这项新规一出，引起社会广泛热议，社会舆论褒贬不一。3月6日，江苏省消费者权益保护委员...……更多
2024-03-08 00:12:00甩手掌柜,江苏省,江苏,掌柜,快递,企业
...一村一站”建成城区末端公共服务站点3000个城区末端的快递服务一直都是快递业务的难点和痛点。在建设现代化快递服务体系的过程中，合肥将建强农村寄递服务体系，健全“以县级寄递共配中心、乡镇客货邮综合服务站为集...……更多
2023-11-02 00:13:00合肥,月月,快递,快递,合肥,服务
...能当面签收验货，商品出现问题，无法退换的风险。这类纠纷如何处理？21日上午，《北京市第三中级人民法院 服务保障首都“国际消费中心城市”建设消费纠纷审判白皮书》发布，相关典型案例提示了法院对此类纠纷的裁判原...……更多
2024-03-22 10:06:00退换,法院,认可,约定,质量,商品
...以洗衣费用等额优惠券。洗坏赔则是根据《全国洗染服务纠纷解决办法》（试行）条例及实际衣物情况，若轻微损坏、染色、掉色、配件丢失等损坏问题，赔付区间为1-5倍单件洗涤费，赔付金额根据损伤情况判定。企业回应：洗...……更多
2024-04-18 10:11:00快递,生意,衣物,洗涤,衣服,洗涤费
...行派件，快递被带回营业部保管，从而影响派件时效导致纠纷产生，这种情况又该怎么办？记者当日采访中获悉，针对不方便接听电话或者漏接的情况，各家快递公司近期在APP或小程序上增加了设置“收件偏好”的功能。消费者...……更多
2024-03-01 04:02:00偏好,快递,快递,收件人,京东,快件
...最快4小时达：京东港澳多个自营中心齐开10月17日，京东快递官宣升级港澳快递业务。《每日经济新闻》记者从现场了解到，京东快递此次在九龙、新界、港岛等港澳地区开设了多个快递运营中心，主打全环节自营。业务模式上...……更多
2023-10-18 18:02:00京东,同城,香港,淘宝,货运,驾驶
...过程中非故意造成，那么应当按照用户与快递公司之间的快递服务合同规定确定赔偿责任。”由于消费者没有办法监控快递运送的流程，律师建议对于高价商品应当进行保价。上述事件并非个案。此前消费者张女士对第一财经记...……更多
2023-02-16 08:12:00顺丰,爱马,个案,顺丰,快递,公司
...失、毁损时，围绕保价问题双方各执一词，进而引发消费纠纷。三是服务态度、水平有待提高，快递公司售后机制不健全。譬如存在快递员私自签收、快递不送上门、未与消费者沟通即放在驿站等问题，而快递公司对于相关投诉...……更多
2023-01-05 05:19:00家政,快递,领域,问题,消费,舆情
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