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...春节渐近,市民开始网购年货等商品,网购交易量增加,快递物流企业又迎来了新一波业务高峰。作为快递运输的末端环节,穿梭于大街小巷的快递小哥把年味儿送进了千家万户。陈金就是其中之一,今年40岁的他已从业7年,算...……更多
脚踩平衡车 派件快一倍
...级记者刘洋)快递末端收派的速度,往小了说,影响的是消费者的购物体验,往大了说,事关经济社会“毛细血管”的畅通度。记者3月14日采访获悉,沈阳快递业在末端收派环节再下功夫,电动平衡车与平板车组合的收派“神器...……更多
丰巢快递柜洗护生意不靠谱?
...下的洗衣洗鞋服务却让不少用户直呼“避雷”。近日,有消费者向羊城晚报记者反映称,“下单后一个多月衣服仍未寄回”“一千多的鞋子被洗出凹痕”,超时拖延、损坏瑕疵等问题屡有发生。时效欠保障:“我的衣服去哪了”...……更多
“黑科技”为“双十一”快递提速
...便会“爆仓”。如今,这一窘境已经基本不再出现,不少消费者感叹快递“神速”,“双十一物流为什么这么快”甚至登上热搜。小小快递包裹背后,是一条长长的物流链、一套复杂的物流网络体系,而科技则在其中扮演着越来...……更多
“快递新规”已实施,“不告而投”最高罚3万元 山东省消费者协会呼吁:消费者积极监督,维护自身权益
...务却良莠不齐。鲁网记者调查发现,丢件、假签收、无视消费者投诉等侵害消费者权益的不规范行为屡屡发生。鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现近124万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员未经用户同意,擅自将快...……更多
...也有人担忧。实际上,对于快递未经允许擅自放入驿站,消费者早已攒了一肚子怨气。从引发消费者吐槽的情况看,“没有一个电话,快递员就把快递放到驿站”“东西又多又重,快递站离家远真遭罪”“要求驿站送货上门而被...……更多
【民生调查局】快递“上门”调查:需求与效率如何平衡?
...务设施。新规实施后,快递是否都能够按照要求送上门?消费者又能否自主决定快递放哪?“我的快递仍被扔在驿站”记者了解到,因为快递员的工资是按件计费,再加上经常遇到消费者不在家等情况,快递员往往选择将快递直...……更多
3月1日起不得擅自放驿站 打通快递上门“最后一公里”
中国消费者报报道(记者王小月 文/摄)被众多消费者诟病的快递行业乱象,终于要被大力整治了。交通运输部发布新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)提出,对未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同...……更多
中青报:将快递“最后一公里”的选择权还给消费者
...各种快递。视觉中国供图快递“送货上门”,而不是未经消费者同意放在快递驿站,这个看似简单的问题,如何解决?专业人士认为,这并非一个单纯靠快递员本身就能解决的问题,而是需要一个系统的解决方案。没有任何通知...……更多
...前后,快递还能正常运转吗?会不会变得很慢?估计不少消费者都会产生这样的疑问,而网上流传的所谓“快递停运时间表”又会进一步加剧消费者的担心。不少快递公司近期采取各项激励措施“招兵买马”,保持快递力量的稳...……更多
...提质升级,长足发展是摆在新规实施中的一个重要问题。消费者的多元需求是重点,快递的服务质量必是行业的核心竞争力之一。不管是送货上门还是驿站收货,快递的最终指向应当是消费者的需求。新规赋予消费者更多知情权...……更多
...机,甚至租耳环、租项链、租服装……在传统的观念里,消费者租赁的更多是住房和汽车等大件消费品,然而,如今商家们的租赁服务范围已扩展至普通消费品领域。记者发现,在漳州市面上,除了可以租电动车、钢琴等大件用...……更多
中国消费者报南京讯 自3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施。其中,未经用户同意擅自使用智能快件箱及快递服务站等方式投递快件的行为被明令禁止,违者最高可面临3万元的罚款。这项新规一出,引起社会广...……更多
...转自:山西日报随着一年一度“双十一”购物节的结束,消费者网购的商品在收货时存在一些问题,其中最为突出的就是快递的配送问题,比如拒绝配送上门服务、快递只送到代收点等等。快递配送“最后一步”打折扣,这无疑...……更多
超半数快递单上印有“扫码就送”诱导广告,快递公司:苦不堪言
...,并建议快递单广告发布者应停止以“福利”为噱头忽悠消费者,快递公司有义务和责任对自己“阵地”上的内容进行审核,确保快递单上印制的内容不侵犯消费者合法权益,否则就要承担相应的法律责任。但是两年过去,这种...……更多
驿站、快递柜成默认代收点,快递“上门难”是何原因?
...,转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点,让消费者自取。由此,还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说,上门投递虽好,但投递服务的申诉率却居高不下;而快递员认为,这是出力...……更多
...上,这只是一种表象。更深层的原因在于,快递市场中,消费者、快递小哥、快递企业本是一种三方关系,但由于快递企业责任的缺失,往往会形成消费者与快递小哥的直接博弈——如果每个快件都要上门派送,势必会增加快递...……更多
“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通回应了
...通方面13日午间回应称,中通整体网络稳定、服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。 “以前30分钟送完,现在花12小时”近日,快递行业迎来重磅变化。3月1日,《快递...……更多
...动,以多种形式助力年货消费,加速推进消费市场增长,消费者也抓紧时间采购年货,准备迎接新春佳节。快递行业作为支撑电商的重要环节,已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而,快递服务中存在的问题也日益凸显,...……更多
...而,快递公司快递“不打烊”的宣传虽然做得好,但不少消费者的消费体验却并不好。“快递到了,但网点不派件,不送货就不要搞春节‘不打烊’”“要不是看到‘不打烊’广告,我们不会下单”……在社交平台上,不少消费...……更多
...”的选择权交给用户。《办法》的出台对市场规范和维护消费者权益无疑是一件好事,但这背后隐藏着快递员劳动过程中的两个基本矛盾:一是系统、算法不断追求提高效率和快递员有限的劳动强度、劳动时间之间的矛盾;二是...……更多
今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?
...规施行的第一天,记者在福州采访了快递公司、快递员、消费者等,了解各方对新规的态度和看法。快递新规带来了更多选择消费者、网友反应不一许多市民表示支持,其中有市民称家里没人时,不反对将快递放驿站,只是希望...……更多
...度和技术的提升,电商和快递企业还在进一步优化商家和消费者服务体验。今年的“双十一”,价格战已经难以带来更多行业变动,降本增效和“卷”服务品质成为更多快递企业的选择。 中国物流与采购联合会研究室主任周志...……更多
...点,在规范快递行业发展、满足群众生产生活需求、维护消费者权益等方面都具有一定的积极意义。当然,新规的实施还需要度过一段磨合期,当前末端派送矛盾不断,投递服务质效与消费者的期望值仍有差距,“最后100米投递...……更多
多端发力迎接年终消费旺季 快递量爆发式增长折射消费市场蓬勃活力
...势。越发多元化的消费需求下,精细化家电家居产品更受消费者追捧。电商平台的数据显示,能够提升居家生活体验感的智能家居产品销售增长明显。其中,智能感应水龙头、智能门锁、智能升降桌等产品成交额均较2022年同期...……更多
...物流信息更新慢成首要问题。在使用快递过程中,53.79%的消费者遇到过物流信息更新不及时的问题,遇到物品丢失、损坏问题的占48.05%。随着电商、物流行业的高速发展,收、寄快递在日常生活中频率非常高。消费者在享...……更多
新规实施,你的快递按需送达了吗
...。新规已实施一段时间,快递配送市场较过去有何变化?消费者、快递员和快递驿站等有何看法?记者对此进行了走访。消费者:仍有快递“不告而投”近年来,随着快递业务量的不断攀升,一些快递员未经用户同意,擅自将快...……更多
引领行业新标准!京东快递升级3大服务!首创“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”
...目位置上显示着京东快递升级的三大服务承诺,这意味着消费者能更加安心地享受京东快递上门寄递服务。一直以来,如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来,京东快递始终将上门服...……更多
...不少电商平台上销售标注“快递盲盒”的店铺近来吸引着消费者的眼球。下单这样的盲盒,消费者真能如商家所言“稳赚不赔”?下单快递盲盒真能“捡大漏”?消费者:肯定有“猫腻”据了解,所谓“快递盲盒”,大都来自快...……更多
担心的事情发生了!快递员拒派送被投诉反威胁客户:你不用吓唬我
...,自然是期盼着能够送货上门。一方面是新规出台给予了消费者底气,一方面是快递员精力有限,一旦两者因为派送问题闹出了矛盾,那最让人担心的事情就发生了。 快递员拒派送被投诉反威胁客户北京,一名男子和快递员,...……更多
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