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建行济南泉城支行暖心优质服务获客户认可
...上午,网点接到一名客户焦急的来电,“你好,我老伴的银行卡丢了,现在需要领取社保局发放的退休金,但是他得了脑血栓,一直在医院里,实在是行动不便,没法来网点办理,再过两天就要发工资了,我怕他的工资打不进卡...……更多
建行淄博共青团路支行:贴心上门服务 解客户燃眉之急
...午,临近结束营业时间,一位老先生步履蹒跚地来到建行淄博共青团路支行办理业务,经办柜员询问得知:这位老先生是带着老伴的社保卡前来取款的,但社保卡已经过期,无法代办取款。经沟通。柜员了解到老先生的老伴因尾...……更多
建行烟台福山支行:急客户之所急,想客户之所想
...,前台柜员在为一位老人办理取款业务时,发现老人所持银行卡刷卡时显示上电失败,老人手持社保卡与名下社保卡的卡号不一致,且该银行卡为无效卡。柜员细心询问老人是否把银行卡拿错了,发放退休金的社保卡对应的应该...……更多
建行济宁兖州支行为行动不便的老人提供上门服务
...人因身体原因无法前往银行网点办理业务,但又急需办理银行卡相关业务。在了解到这一情况后,该行的工作人员决定主动上门为老人提供服务。在与老人及其家人取得联系后,该行工作人员按照约定时间来到老人家中。在办理...……更多
建行东营胜利支行:点滴服务皆温暖
...年客户较多,在日常工作中经常碰到老年客户携带存折、银行卡取款需要银行员工协助指导的情况;忘记密码或者丢失卡折的情况也时有发生;因老年客户生病住院或行动不便需要银行到家里进行上门服务的情况也屡见不鲜。未...……更多
建行东营傅家路支行:上门服务,温暖残障客户心
...生家中。他们以耐心、细致和专业的服务,为客户办理了银行卡补换卡业务。在办理过程中,工作人员认真核实客户信息,详细讲解业务条款和注意事项,确保客户完全理解并满意。该行一直坚守“以客户为中心”的服务理念,...……更多
...程现场核实委托事项的真实性,并向所有领卡的客户提示银行卡使用规范,并着重说明了银行卡不得出租出借给他人使用,得到同意后为客户完成拍照、人脸识别、授权书的签字确认等流程,细心、迅速地完成了银行卡领卡业务...……更多
...期,一名刚满18周岁的小伙到建行临沂分行临西支行办理银行卡,小伙声称有人给他打钱需办理银行卡,该行大堂经理本着“了解你的客户原则”询问其账户具体用途及收入来源,小伙表示他没有固定的工作,刚刚找到了工作,...……更多
建行淄博淄江花园支行:上门服务暖人心
...业务种类之一,或许微不足道。对于特殊客户群体,建行淄博淄江花园支行的人性化服务却意义重大,让“特殊”客户感受的不仅仅是服务,更是用实际行动践行了建行的大行担当和社会责任。 ……更多
建行淄博城中支行:关爱之行-走进老年公寓为老年痴呆客户提供上门服务
近日,建行淄博城中支行的员工走进当地一家老年公寓,为一位患有老年痴呆症的客户提供温暖的关怀和专业的服务。这次活动不仅展现了该行的社会责任感,也向全社会传递了对老年人的关心和尊重。在该行每一位员工的眼...……更多
建行淄博高新支行:有序推进网点适老服务建设
...中心”的发展思想,认真做好“养老金融”大文章,建行淄博高新支行聚焦老年客户金融服务需求,从设施配置、流程优化、金融教育方面,不断推进网点适老建设,为老年群体提供有品质、有保障、有温度的金融服务。升级适...……更多
建行济南名泉支行:传递温暖 让服务更贴心
...不便,无法亲自前往银行办理业务。然而,老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李阿姨家属联系到该行工作人员询问能否解决这一问题,接听电话的工作人员在详细地了解了老人的情况和需求下,立刻决定为老...……更多
建行临沂郯城支行:从心出发 用心服务
...随着数字化的推进和社会老龄化的加快,银行存折变成了银行卡,柜台变成了ATM,进而演化为手机银行时,数字化和老龄化之间产生的摩擦越来越多,老年人逐步面临被金融科技边缘化的困境。该行通过在智慧柜员机处设置老年...……更多
金秋九月·桃“礼”芬芳 建行重庆市分行优质金融服务进校园
...11个网点工作人员前往陆军军医大学江津校区,开展办理银行卡、收取学费、介绍手机银行服务指南、讲解银行卡挂失及补办等一系列金融服务活动,前来咨询办理的师生络绎不绝。在新生们陆续前来办理银行卡时,工作人员便...……更多
建行淄博淄川支行:陌生链接不要点 谨防网络诈骗
近日下午,一位年纪稍大的客户路过建行淄博淄川支行,特意向大堂经理表示感谢,原来就在前几日,这位客户在大厅等候办理业务时,突然喊住大堂经理:“小妹妹,你帮我看看,这个人说的送鸡蛋是不是真的?”大堂经理...……更多
建行贵阳金阳支行:“码”上“贷”来便利
...我记得当初还是我给您办的收单机具。目前,无论是您的银行卡流水、还是收款码的收单流水,应该都足以在建行申请贷款额度了,而且还不用抵押物就可以申请信用类贷款。”洪老板听后很激动:“这么容易吗?而且还不用抵...……更多
...导其操作绑定微信支付等功能,主动为他们普及正确使用银行卡的相关知识、讲解银行卡出租、出借、买卖的风险,并告知他们不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容,提醒大家保管好账户密码信息,远离非...……更多
...成立了青年突击队,不辞辛苦、远赴外地为代工客户激活银行卡;为身患残疾的客户,开启绿色通道、提供专属服务;邀请环卫工人、快递小哥等不同行业的户外劳动者到网点体验港湾服务,为劳动者提供暖心服务。同时走进校...……更多
建行临沂市中支行:金源支行提供上门服务获赞誉
...治疗,需要大量资金医治。可偏偏老人年纪大了,忘记了银行卡密码,在三次错误输入后银行卡被锁定了。不知怎么办的张大哥这才来到就近网点,询问解决办法。大堂经理了解情况后,告知按照规定“修改密码”业务需要本人...……更多
建行济南洪楼东路支行:聚焦适老化服务,助力网点提升
...下,特事特办、上门服务,为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济南洪楼东路支行主动聚焦老年客户业务办理中的痛点、难点,从服务流程、环境设施、教育宣导等方面下功夫,不断...……更多
建行济宁微山支行:上门服务年迈老人,优质服务获好评
...宁微山支行接到一位老年客户的求助电话。该客户因遗忘银行卡取款密码,且因年迈体弱和恶劣天气无法亲自前往银行办理密码重置手续,导致养老金及日常开支受影响。了解到这一情况后,该行迅速响应,立即安排专人携带设...……更多
...自己是一名农民工,之前在南岸茶园工地上班时办了一张银行卡,一直未使用。近期,该工地将工资打到了这张卡中,正好家中急需用钱。由于长时间无交易,系统提示银行卡被限额,但当时客户在彭水老家,当地没有建行,这...……更多
建行邯郸城建支行走进代工单位开展消保宣传活动
...非法金融广告、远离非法集资、防范电信网络诈骗、防范银行卡盗刷等方面进行了讲解,并作了详细介绍,切实增强广大群众的金融观念,提高金融意识。此次宣讲有助于金融消费者更加了解电信诈骗“真实面目”,更加明晰了...……更多
建行滨州邹平支行:暖心劝阻莫转账 成功保全养老钱
...行网点办理业务,一旁的陪同人员递过王阿姨的身份证、银行卡,要求向建行的个人账户转帐3万元。工作人员根据“老年人”“非习惯性向陌生账户转账”等关键要素,出于职业要求和专业眼光判断,这起业务办理需谨慎对待...……更多
...师一日不慎突发疾病,只能卧床休息,不巧又遇到两人的银行卡面临过期,无法取钱,家中儿女不知道密码也无法代办业务,这可急坏了全家人,于是来到银行寻求帮助。了解到这一情况后,高度重视迅速响应,安排员工携带必...……更多
...全,履行建行社会责任。注意个人信息保护。应妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等,拒绝出租、出借或买卖行为;不向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息。不得...……更多
建行济南起步区支行: 用“心”传递温暖,用“爱”服务大众
...部为农民工兄弟办理工资卡。此次上门开卡一天半共开立银行卡37张,联动养老金账户10户,同步完成绑卡及手机银行开通。本次上门办卡业务,不仅解决了他们工资发放的问题,还通过一系列服务,如联动养老金预约、手机银...……更多
建行东营兵圣路支行:上门服务暖人心
...流程现场核实委托事项的真实性,并向客户及其父亲提示银行卡使用规范,并着重说明了银行卡不得出租出街给他人使用,得到同意后为老人完成拍照、人脸识别、授权书的签字确认等流程,细心、迅速的完成了社保卡激活业务...……更多
...讲解金融风险、反洗钱法律、预防和防范电信诈骗、预防银行卡盗办盗刷、防范非法集资洗钱等知识,进一步夯实反洗钱工作的社会基础。此次活动已累计向群众发放宣传折页200余份,回答群众咨询100多人次。通过此次宣传活动...……更多
...称其姐姐不幸遭遇车祸在覃塘区人民医院治疗,急需用她银行卡里的资金支付医疗费用,但姐姐重度昏迷,银行卡密码无从知晓,家里人都不知道该怎么办,所以赶来银行求助。情况紧急,该支行负责人立即启动绿色服务通道,...……更多
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