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...以客户身份致电北京市多个建设银行营业部，有营业网点工作人员表示，网点通讯异常，系统正在维护，恢复时间目前还未接到准确消息。也有其他北京市建行网点工作人员反馈，网点系统没有崩，只是因为通讯异常导致业务处...……更多
2023-12-18 15:44:00建行,柜台,网点,工作人员,通讯,人员
...关业务。18日上午11时，记者探访广州一建行网点，大厅工作人员表示，因系统原因，目前部分业务的办理受到影响。现场不少客户被劝离，也有客户在其他建行网点发现无法办理业务后，来到该网点询问。工作人员称，“多个...……更多
2023-12-18 13:50:00网点,业务,建行,实地,部分,影响
...单位，该行主动接洽，派出“张富清”突击队上门服务。工作人员分工明确，安排专人负责绑卡激活、问题解答和产品宣传，业务流程全面覆盖，办理时间极大缩短，赢得了现场客户的充分肯定和一致好评。同时，立足网点开辟...……更多
2023-11-20 16:19:00营业部,银发,济南,建行,分行,社保
...间会久一点，请您耐心等待。”网点负责人立即组织网点工作人员进行清点。工作人员仔细辨别拼凑币、残损币、反宣币后快速分类清点，经过三个小时的不懈努力，成功为客户清点零钞2100余元。客户十分感动，对银行工作人...……更多
2023-11-13 16:42:00残币,紫金,济宁,建行,支行,耐心
...点负责人及时为客户开辟绿色兑换通道，呼叫大堂经理和工作人员一起进行硬币清点，清点了整整40分钟，最终刘女士顺利将870个硬币从柜台存入，脸上露出了会心的笑容：“谢谢你们呀，要不是你们，我还不知道这么多硬币怎...……更多
2023-12-06 15:36:00面额,济南,绿色通道,建行,支行,通道
...黑色塑料袋来到建行菏泽巨野支行网点，面露难色地询问工作人员是否能帮她兑换一些零钱，原来这位客户经营一家小超市，长期经营积累下来一些残损的零钱和硬币。支行工作人员双手接过塑料袋并热心地回答道：“您放心，...……更多
2023-12-30 20:55:00巨野,菏泽,人心,服务,金融服务,建行
...脚也不灵便，每次来办业务柜台话筒的声音都听不清楚，工作人员每次都陪在老人身边耐心解释业务流程，指导客户操作，离开时还搀扶着老人下台阶，目送老人安全离开。 有一次下雪，老人前来办理业务。工作人员担心老人...……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...考验服务质量的一大指标。老年客户看不清字，需要网点工作人员告知柜外清所显示的内容。在大堂经理有其他客户时，无法及时来到柜台为客户告知，柜台人员隔着厚厚的玻璃，难以准确的让客户听懂。此时，需要柜台人员耐...……更多
2023-12-22 16:51:00东营,泰安,建行,支行,客户服务,客户
...一位坐着轮椅的老爷爷，行动缓慢的来到了网点，吸引了工作人员的注意，老人刚到网点，就被工作人员发现了。立即走过去安抚他，问好他需要什么帮助：“老人家，您来办什么业务？有什么我可以帮助您的么？”老人淡定地...……更多
2023-12-01 17:03:00东营,东营区,营业室,建行,支行,群体
...务。为“银发客群”提供支付便利。做优养老产品体系，建行社保卡服务近4000万老年客群，为客户提供就医结算、缴费、待遇领取、日常支付功能，部分地市可实现凭社保卡乘坐公共交通、凭社保卡进图书馆/景区等民生应用。...……更多
2024-03-20 21:26:00建设银行,支付,银行,建设,服务,服务
...，建行台州分行不定期开展相关学习培训，引导营业网点工作人员学习外语、手语等专业性课程，以营业网点为主阵地，为外国人士、残障人士等特殊群体提供专业化的外语、手语差异化服务。同时举办各类活动赛事，增强员工...……更多
2023-11-24 02:29:00点线,三维,台州,建行,分行,台州
...然听到 “确认一下您家的住址是X花园X楼X单元202吗？”工作人员激动不已，赶紧将地址记了下来，并迅速从家里赶过去，但是很遗憾地址所住的住户并不是常奶奶，失望的正要离开，这位住户突然说一楼住户倒有点像。抱着试...……更多
2023-11-29 16:53:00益都,潍坊,建行,支行,温度,服务
...办理取现业务的审核力度。近期，建行贵阳某支行的柜面工作人员以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和较强的责任心，通过警银协作的方式，成功堵截了一笔涉案账户的资金取现，并配合警方当场控制了嫌疑人，切实做到了守好...……更多
2023-11-28 17:51:00贵阳,建行,嫌疑人,支行,嫌疑,公安
...换卡的特殊情况，建行淄博张店支行“特事特办”，派出工作人员在下午停止营业以后为老年人提供上门服务，尽量满足特殊群体的业务需求。近日上午，客户李阿姨带着老伴的社保卡来到网点办理取款业务，大堂经理发现社保...……更多
2024-02-23 17:56:00张店,万家,淄博,服务,建行,支行
...期存款。在柜台办理时，老人多次输入取款密码不正确，工作人员耐心指导，提示客户回想常用密码尝试，但都不正确，老人情绪有些着急，柜员提示本人出示身份证件可重置密码，这时才知道户主为老人90多岁的老母亲，工作...……更多
2024-01-12 14:52:00人民广场,济宁,建行,寒冬,支行,温情
...预防和化解工作，提升消费者金融素养及风险防范意识，建行德州武城支行积极筹备开展“依法征信维权”专题宣传活动。借助3·15消费者权益保护日，开展“行内+行外”相结合的宣传方式，营造广大群众“学征信、懂征信、用...……更多
2024-03-22 16:37:00武城,德州,征信,建行,支行,宣传
...，也对个人带来极大的危害。为做好反洗钱工作，近日，建行平邑浚河支行召开夕会，对当前形势下反洗钱工作要求做出安排。该行营运主管要求员工要加强开户人员审核，严格按照规定制度，做到开卡十九问，确保做好开户前...……更多
2023-11-19 19:42:00平邑,建行,支行,秩序,行动,金融
近日，建行淄博分行收到95533的一封表扬工单：“该行的工作人员下班后为我的家人上门服务办理银行卡，我特别感动，请表扬工作人员！”原来是支行员工利用网点休息时间为卧病在床的老人上门办理社保卡到期换卡业务，家...……更多
2024-03-25 16:17:00淄博,实招,软硬,建行,优质服务,分行
近日下午，已经临近下班点，建行淄博博山支行的工作人员像往常一样紧锣密鼓的封装箱包，迎接押运车的到来，一阵电话铃声打破了寂静：“建行吗，我是对公单位账户的财务人员，我用网银给人家转账，转不出去了，货物...……更多
2023-12-18 16:57:00博山,白塔,支行,淄博,电汇,建行
...决客户需求，同时考虑到客户的身体状况，特意安排两名工作人员携带轮椅前往该客户家中，随后推着轮椅将老人带到网点办理业务，业务办理成功后又将老人送回家中，全程都充满了客户的感谢和认可。服务客户无小事，细微...……更多
2024-02-28 08:03:00离石,建行,吕梁,金融服务,支行,金融
...年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等待时间。厅堂工作人员在引导老年客户时，始终主动热情、耐心细致，并积极引导老年客户到智慧柜员机办理相关业务。对使用智能手机的老年客户一对一讲手机银行、移动客户端、微...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...里这块石头可算落地了，辛苦你们了！”王大爷握着建行工作人员的手，不断表达着感谢。近日，建设银行芜湖黄山路支行大堂经理发现一名老年客户在大堂里十分焦急，上前询问后得知，该客户所持银行卡已过期，无法支取退...……更多
2023-10-09 16:53:00芜湖,黄山,上门服务,建行,支行,不便
...幸福感和获得感。安全检查“不松懈”。节日期间，该行工作人员对各网点、办公楼、院落内外的安防消防工作、环境卫生以及自助设备运行情况进行实地检查。要求全行上下高度重视安全生产，强化安全责任和措施落实，严格...……更多
2024-02-21 15:47:00淄博,高新,建行,支行,服务,金融
...位菜商拿着一袋零散的纸币和硬币走进人民西路支行，向工作人员询问到：“能不能帮我把这些零钱存到银行卡里？”大堂经理闻声后将客户引导至柜台，然而，这些残损币面值不一、数量庞大，清点起来十分困难。在这个关键...……更多
2024-01-22 17:31:00淄博,西路,建行,支行,绿色,人民
...朋友需要照顾，希望该行够尽快上门服务。鉴于此，网点工作人员当即决定采取上门服务。本着为客户着想的原则，该行克服了人手不足的困难，随即安排人员持龙易行设备跟随客户一同上门服务，为客户办理银行卡挂失补卡后...……更多
2024-01-29 14:36:00东营,东营区,人心,上门服务,建行,支行
...步拓宽宣传面，普及反洗钱工作的重要性和紧迫性，该行工作人员走进社区向群众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，普及反洗钱知识，并及时答疑解惑；向社区群众发放折页，给群众讲解反洗钱知识以及洗钱犯罪...……更多
2024-01-24 15:50:00三路,东营,建行,支行,宣传,活动
...”等一系列宣教活动。线下立足网点，做好阵地化宣传。建行济南分行利用130家网点接触客户“第一阵地”优势，在网点金融宣教专区布放宣传折页并循环播放消保宣教视频，客户在等候区可翻阅、观看；在营业大堂共开展金融...……更多
2024-03-15 14:46:00建设银行,为民,保人,初心,济南,分行
...钱，卡片忘记取出，导致卡片被吞了。客户有些着急地向工作人员说明了情况，担心自己的银行卡会受损，而且自己1点还要上班。大堂值班人员安抚着说：“请您不要着急，这样的情况我们经常遇到，我们会尽快帮您解决的。...……更多
2024-01-19 16:29:00凤城,服务,济南,建行,支行,细雨
...所等深层次合作,多元化解客户纠纷。四是组织支行消保工作人员进行跟岗学习,快速熟悉客户应诉流程,学习总结处置技巧,筑牢心理阵地,培养消保意识和服务能力。
建行济南历城支行积极践行“浦江经验”,支行行长下沉到网点,...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...柜员，为市民们提供快速高效优质的兑换服务。通过建行工作人员的一致努力，当日现场兑换秩序井然，客户满意度非常高。 ……更多
2023-10-18 06:56:00长三角,余量,纪念币,浙江,建行,支行
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