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...5000个电话。这样的“数字员工”，哪家公司不爱？但对消费者来说，感受却完全是另一番天地。哪怕是国内最好的几家电商平台，智能客服目前也只当得起“智障客服”的名头——不但不能提供最基本的服务，满足消费者的咨...……更多
2023-10-26 06:33:00帮凶,智能,电话,消费,消费者,电话
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...挡”在前面。要么列出数个问题，要么播报一串功能，供消费者挑选。如果咨询内容不在其中，那便是鸡同鸭讲，只能对着机械弹出的预设回复暗自憋气。寻找人工客服，已成为一种对耐心的考验。在突破重重关卡、听了一段又...……更多
2023-10-11 15:59:00营销,智能,电话,客户,真人,陈严
...的罚款。新规实施后，能减少末端派送矛盾吗？快递员、消费者的感受如何？快递的“最后100米投递”还能如何更优化？青年报记者进行了调查。快递员：一天多打近200个电话，工作时间增加近3小时“你好，你有个快递大概11点...……更多
2024-03-04 11:34:00送货,快递,价格,快递,消费者,电商
...0字小作文。”也有网友发问：AI到底是智能还是智障？被消费者诸多诟病，为何很多企业仍选择AI客服？智能客服还是智障客服？双11售后潮来临，不少网友吐槽，在电商平台上遇到很多AI客服，“话也听不明白，回答也是答非所...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...愿违。此前，某房地产经纪机构宣布取消电话营销，受到消费者点赞。摆脱对电话营销的依赖，多用创新服务塑造竞争新优势，用心给消费者提供更舒心的服务，这应该成为更多企业的选择。与此同时，广大用户也要增强防范骚...……更多
2024-01-14 09:23:00升级,电话,电话,智能,人工智能,用户
...手机”，就是为了私利而枉顾社会责任。生产厂家迎合小消费者群体，制造“适应时代”“适合消费者”的商品，似乎无可厚非。但问题是，未成年人一旦沉迷网络，所带来的危害不容小觑。为了保护未成年人的健康成长，我们...……更多
2023-01-05 09:39:00莫让,轨道,手表,电话,手表,孩子
...品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。有的客服热线接通后，会先放一段语音...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
本文转自：江西日报兴国县——逐小利成“帮凶” 参与诈骗获刑近日，被告人郭某因为诈骗分子提供“手机口”通讯传输帮助，被兴国县人民法院以诈骗罪判处有期徒刑1年7个月，并处罚金人民币2万元。“手机口”通讯传输帮...……更多
2024-01-18 01:26:00小利,帮凶,诈骗,诈骗,兴国县,手机卡
...递服务质量的提升，但行业全面落实新规仍需时间。面对消费者的个性化需求，企业要在数量增长和服务提升之间实现平衡。探访已有市民感受到新规效果快递新规落地一周，部分市民已感到新变化。“平时都是直接放门口，这...……更多
2024-03-11 10:21:00快递,通电,落地,小时,快递,驿站
...务设施。新规实施后，快递是否都能够按照要求送上门？消费者又能否自主决定快递放哪？记者对此进行了走访，并采访了快递企业和业内人士。市民反映：收件体验各有不同目前有市民反映仍有少数快递企业存在“不告而投”...……更多
2024-03-27 04:21:00快件,快递,快递,快件,顺丰,重庆
...递服务站等规定引发关注及热议。《办法》落地近20天，消费者体验有何变化？快递员是否能适应新规？连日来，记者对我市快递市场进行实地探访，了解《办法》落实情况。 快递从业人员表示投递压力大日前，记者走访兴宁区...……更多
2024-03-19 07:06:00快递,快递,快件,驿站,包裹,市民
...刚过去的双十一电商节，经过大量的网购、冲动消费后，消费者们的激情逐渐下降，此时商家需要做的就是提高用户粘性，为下一次活动的准备奠定优化的基础。而短信通知的效果并不明显，也不能精准触达。尚且猫电话机器人...……更多
2023-11-16 16:00:00好用,机器人,机器,电话,机器人,机器
中国消费者报报道（记者王小月 文/摄）被众多消费者诟病的快递行业乱象，终于要被大力整治了。交通运输部发布新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）提出，对未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同...……更多
2024-02-28 15:49:00驿站,快递,快递,快件,消费,消费者
...法犯法”的？“手机口”诈骗究竟如何成为电诈团伙的“帮凶”？当接到开头不是“00+”的境外陌生号码，而是本地号码时，你还会保持高度警惕吗？受害人李先生经营餐馆多年，偶然接到一个来自“四川绵阳”的电话，对方称...……更多
2024-03-26 11:10:00诈骗,帮凶,团伙,警方,兼职,不用
...办？快递员反映的客户有事不接电话的情况，并非个例。消费者周女士告诉记者，她的工作性质特殊，上班时间不允许接听电话。那么快递员在派件之前如何征求她的意见？与此同时，在实际生活中，漏接电话的情况也时有发生...……更多
2024-03-01 04:02:00偏好,快递,快递,收件人,京东,快件
...人同意的情况下，放在楼栋大厅或是快递驿站。下单时，消费者可以选择的投递方式少，也有的即使填了配送要求也会被“忽视”。新规实施，部分快递投放仍“照旧”3月12日，记者在宝山区纬地路358弄看到，多个楼栋一楼入口...……更多
2024-03-14 03:42:00快递,升级,选择,智能,服务,快递
...工智能模仿真人生成以假乱真的语音、图片和视频来欺骗消费者，这正在制造混乱。无论电话中是你喜欢支持的名人或政客，也不论电话中的亲属与你关系如何，当他们来电求助时，我们都有可能成为这些AI伪造电话的目标。”...……更多
2024-02-04 17:05:00拜登,美国,机器人,语音,生成,机器
...驿站（快递柜）”和“送货上门”是并不冲突的，主要看消费者自己的需求。“平时白天上班不方便拿快递的，继续选择下班后去驿站拿没问题，但有些人时间比较自由或者不想走远路拿快递，要求送货上门也是可以理解的，这...……更多
2024-02-25 12:03:00快递,快递,驿站,快件,小哥,先生
...和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示，对于大部分消费者来说，快递送上门是基本的期待。但也有一部分消费者认为，只要能知晓快递物品的地点，放在驿站是更方便的选择。但对于快递员来讲，如果每一个包裹都需要打...……更多
2024-03-22 13:42:00快递,收件人,快递,马丽,晓峰,消费者
...通方面13日午间回应称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
“以前30分钟送完，现在花12小时”近日，快递行业迎来重磅变化。3月1日，《快递...……更多
2024-03-14 10:04:00中通,快递,积压,站点,快递,中通
...户需求为核心导向，不断助力发展壮大新型消费市场，为消费者提供更多优质产品，持续推动大众消费体验提升。 ……更多
2024-03-13 16:34:00江苏,供给,移动,引擎,消费,产品
...卡充值”“电费充值”等慢充服务，都有可能埋有陷阱，消费者千万不要贪小便宜。那么普通消费者要怎么防范洗钱陷阱呢？记住以下几点——不可出租、出借、出售个人身份证件或银行账户等；保护个人隐私，拒绝将网上银行...……更多
2024-04-18 17:51:00全城,话费,犯罪,男子,手机,张先
...短期来看，推销电话“广撒网”似乎能“多捕鱼”，阻挡消费者诉求似乎能减少麻烦，但当智能客服让多数人感到厌恶，就会严重降低企业美誉度。“无事不扰、有求必应”才是好客服，智能客服也不例外。是时候为智能客服敲...……更多
2023-10-12 21:08:00无事,智能,智能,企业,张永,天都
...提供帮助，不成为电信网络诈骗的帮凶。李亚同时建议，消费者进行金融活动时必须实事求是，在力所能及的范围内进行贷款或消费。 ……更多
2023-12-24 20:06:00套路,馅饼,陷阱,流水,还是,银行卡
...各种快递。视觉中国供图快递“送货上门”，而不是未经消费者同意放在快递驿站，这个看似简单的问题，如何解决？专业人士认为，这并非一个单纯靠快递员本身就能解决的问题，而是需要一个系统的解决方案。没有任何通知...……更多
2024-02-27 08:50:00中青,选择权,快递,消费者,选择,消费
...将快递成本加在商品单价里或者不包邮，到时候还是我们消费者买单。”
快递企业已逐步实施新规，但问题不少那么，快递的配送方怎么看？记者来到圆通快递杭州得胜网点，几个快递小哥正蹲在地上分拣刚到的快递，并对快...……更多
2024-02-28 11:38:00快递,律师,方式,建议,选择,网友
...前，已有超过3000位听障骑手在饿了么平台跑单。如何与消费者交流是困扰听障骑手最多的问题。记者从饿了么了解到，平台正推出越来越多的无障碍服务为听障骑手们提供便利。获得骑手授权后，平台将向消费者提示当前配送...……更多
2023-12-01 05:45:00越来,南京,人群,越来越,就业,服务
...得用户同意。3月29日，杭州菜鸟速递快递员姜荣成在确认消费者送货上门要求后，正在上门配送。业内专家表示，上门、箱递、站递等投递方式可满足用户的多元化需求。建议通过前置投递选项、用技术手段改善沟通方式等多元...……更多
2024-04-11 11:40:00落地,包裹,快递,快递,用户,服务
...引入卫星通信功能，这项特殊的通讯功能也开始走进大众消费者的视野。华为在Mate50系列上首发了北斗卫星通信，今年华为Mate60系列首发卫星通话功能，其中华为Mate60 Pro+还是全球首款支持双卫星通信的大众智能手机，不仅引领...……更多
2024-01-02 10:59:00华为,卫星通信,制高点,破天,卫星,再次
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