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【西街观察】二手平台不能成了“隐秘的角落”
二手电商平台以个人对个人交易为主，交易监管和内容审核的压力确实大，但这不能变成平台屡屡“自罚三杯了事”的借口。近日多家媒体披露，有网友发现在闲鱼上，有不少打着“捷安特”“二手空调”“ 苹果取卡针”“一角硬币”等交易旗号的卖家，涉嫌从事擦边甚至色情交易。
平台很快给出了回应：不断加大对网络整改的力度，定期公示违法违规相关账号及内容，欢迎广大网友的监督与举报。如果查实，会对账号封号或者限制使用。
面对海量的账号、内容和交易数据，平台确有审核压力，尤其是在所谓“暗语”“黑话”的掩盖下，此类违法违规交易更为隐蔽。但纵有“道高一尺，魔高一丈”的斗争难题，平台不能总是在引发舆情之后才想起事后监管，更不能把“欢迎用户举报”变成了自身懒政的借口。
毕竟不是二手平台第一次卷入相关争议，2020—2024年，几乎年年都有大舆情。从内衣、丝袜等涉嫌低俗色情二手物品交易，到陪聊、陪玩等“软色情”擦边，再到近期被曝光的“捷安特”见面交易，隐蔽性越来越强，尺度却越来越大，让平台过去几年“加强整改”的类似承诺很难具有说服力。
有些业务，平台花费更多成本但并不产生直接收益，要做且必须做。安全审核就是这类业务，它无关效益也无关效率，不仅要加大技术投入，甚至耗费冗余的人工“笨方法”，但事关安全和公平公正，平台就有责任付出。
实际上，既然用户举报后能够审核查实，就意味着涉黄等非法交易和诈骗、刷单等其他违规交易在审核防范模式上有相通之处，就看平台愿不愿意付出多一份的成本。
被网友曝光的上述交易货品和所谓“暗语”“黑话”，充斥着不少直白的违规信号。比如，出售二手捷安特自行车，但产品介绍里面是美女图片，显然不符合交易常理；标价严重偏离了产品价值本身，“苹果原装取卡针”“一角硬币”等猎奇二手交易，无论如何也不能用“买卖自由”来掩饰。
事出反常必有妖，二手市场允许新奇交易和价值捡漏，但不能成为不法交易瞒天过海的温床。仅仅通过技术手段，充分利用大数据、人工智能等应用落地，已经能够大幅度减少类似有害信息和交易行为，再加上充分的人工审核查验，让平台生态更健康，还能规避技术手段带来的误伤。
何况，容易出问题的平台往往是数据量和交易量大的平台，大平台的技术储备和能力，又常常是它们挂在嘴边的护城河。
当小问题频发，要么技术被打脸，要么态度有问题。如此“二选一”都不想选的话，那就加把劲整改，花点成本解决，别等一年之后又热搜……
北京商报评论员 张绪旺
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快照生成时间：2024-07-25 23:45:06
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