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...视频截图胡现红说，她一进银行营业大厅，就有一位银行工作人员热情地迎了上来，主动询问她办理什么业务。当得知胡现红要办理定期存款续存后，这位工作人员向胡现红推荐说，银行内部有一个利息高一点的储蓄，问她要不...……更多
2023-10-15 15:32:00项城,周口,支行,存款,客户,信息
...款，工资全部在卡内，严重影响正常生活。了解情况后，工作人员耐心安抚客户并联系反诈中心，协助客户按照反诈中心要求提供明细、承诺书、情况说明及涉诈风险账户审查表。由于该申请需逐级审批，耗时较长，支行工作人...……更多
2024-02-23 19:34:00中信银行,救命钱,中信,济南,支行,救命
...位年迈的客户焦急地走进济宁农商银行越河支行营业厅，工作人员连忙上前询问，老人着急取款补贴家用。该行工作人员一边安抚老人情绪，一边将客户引导至智慧柜员机办理取款业务，由于老人年龄较大，即使佩戴老花镜也无...……更多
2023-10-18 13:59:00济宁,助老,农商,真情,银行,服务
...老年客户行色匆匆来到中国银行太原下元支行，告诉银行工作人员自己银行卡上的钱不知道怎么没有了，怀疑遭遇网络电信诈骗。该支行工作人员一边安抚客户情绪，一边查看客户银行流水。经核实，客户银行卡自2023年8月22日...……更多
2023-12-13 06:25:00下元,中国银行,太原,中国,支行,玩游戏
...法亲自到网点办理业务。在了解了客户来意之后，接待的工作人员迅速向网点负责人汇报了情况，当即决定为客户提供上门服务。在老人家中，工作人员耐心细致地核实了老人的意愿，并快速完成了授权委托书的签订和视频采集...……更多
2024-03-11 11:34:00建设银行,潍坊,人心,上门服务,分行,关怀
...要求添加微信支付等快捷支付方式。鉴于客户年龄较大，工作人员本着“了解你的客户”原则，落实内外部规章制度，询问客户开通原因。客户反映，自己现在有网购需求，比较迫切。沟通得知客户开通线上支付功能的用途为线...……更多
2023-12-08 10:23:00民生银行,营业部,临沂,钱袋子,钱袋,套路
因银行工作人员行为不当 瑞士信贷在新加坡被罚款 【因银行工作人员行为不当 瑞士信贷在新加坡被罚款】财联社12月28日电，新加坡对瑞士信贷处以390万新元（合300万美元）的罚款，原因是该行未能阻止或发现客户经理的不当...……更多
2023-12-28 19:08:00行为不当,瑞士,新加坡,信贷,工作人员,行为
...镇支行。把时光的指针向前回拨一天，2月1日下午，该行工作人员在打扫卫生时发现垃圾桶内遗留现金1000元，考虑到临近年关，客户肯定着急用钱，工作人员立即查看监控录像，经过耐心查看和调阅流水凭证，终于找到了失主李...……更多
2024-02-21 11:57:00农商,岱岳,锦旗,现金,客户,银行
...日，邹城农商银行昌平路支行接到了这样一通求助电话。工作人员详细了解了该客户母亲的具体情况，并承诺可以上门为老人家服务。随即，该支行安排工作人员携带相关设备资料前往客户所在医疗中心。经过身份核验，工作人...……更多
2024-01-05 12:25:00邹城,昌平,农商,银行,银行卡,支行
...见不少群众正排队办理存款、取款、贷款等业务，该银行工作人员热情接待每一位客户，并耐心解答客户咨询的各类金融问题。中国工商银行沿河支行客户经理刘欣介绍，春节假期，各行各业促销活动带动购物消费稳步增长，群...……更多
2024-02-14 08:00:00沿河,金融服务,金融,服务,银行,沿河
...即向客户进行深入沟通。经了解，客户表示前一天接到某工作人员电话，对方称自己于2023年在抖音平台上开通过直播权限，如不及时关闭该权限，平台会定期对账户进行扣费。客户表示为避免平台扣费，已按照对方指示进行操...……更多
2024-03-12 17:55:00中信银行,多起,中信,杭州,分行,诈骗
...一位手提袋子且神色焦虑的客户来到该行，他着急地询问工作人员能否兑换霉损的纸币，自己有约1万元无法使用的霉损纸币需要兑换。据了解，客户王先生家中老人的钱由于存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，纸张变硬...……更多
2024-02-28 13:27:00郓城,残币,农商,人心,支行,损失
...效性的任务得到了更好地应对与处理，也为各小微条线的工作人员培养了及时更新、同步进展的良好工作习惯，保证了工作的稳步展开，实现增长提效。通过“一表可见”，民生银行昆明分行小微业务实现了高质量发展，因此也...……更多
2024-01-19 11:32:00民生银行,工作台,客户管理,民生,客户,业务
...响，气温下降，地面结了一层冰。郓城农商银行黄集支行工作人员看到这种情形，考虑到路面结冰给客户带来一定的安全隐患。本着以客户为中心的服务理念，决定开展“破冰行动”，消除隐患，扫除障碍。该支行工作人员从附...……更多
2023-12-16 19:29:00郓城,黄集,农商,人心,支行,好评
...近日，一位客户急匆匆走进民生银行济南明湖支行，请求工作人员帮助。“我的父亲行动不便，可是又要进来办理业务，可以帮帮忙吗？”收到客户的求助，又得知客户的父亲正在网点附近的小车等候进来办理业务，民生银行明...……更多
2024-01-30 14:23:00明湖,民生银行,心桥,助残,济南,支行
...讯 11月28日上午，民生银行南京河西支行营业厅内，银行工作人员正耐心地向几位办理业务的大爷大妈讲解反诈小知识，“电信网络诈骗十大类型”“不法贷款中介专项治理”等各种反诈宣传海报有序张贴在营业厅各处。“尽一...……更多
2023-12-04 21:56:00民生银行,河西,钱袋子,钱袋,南京,支行
...己看到是中国人保承保的，赶紧上网点来咨询。我们公司工作人员高度重视，立即对客户咨询的事宜进行查看了解过程，并通过微信问题解决提示和上网查询，确定为诈骗行为，立即提示客户这是遇到了电信诈骗，千万不可轻信...……更多
2023-11-03 14:43:00陕西,看吧,多人,保障,女士,受害人
...、账户服务及宣传推广等六个方面，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。光大银行践行“支付为民”理念，不断提升服务水平，积极推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补...……更多
2024-03-12 15:06:00光大银行,为民,支付,理念,银行,服务
...个下午，一位商户持大量残损币及零币到支行兑换。支行工作人员积极协调窗口，专门安排一名员工为客户清点钱币，为客户提供专属服务，并耐心对客户解释道：“您的零钱需要手工清点，时间可能稍微有点长，我们会尽快清...……更多
2024-01-22 17:32:00民生银行,天桥,残损,济南,支行,民生
...中心回复可以代为支取。李女士再次到网点办理时，柜台工作人员仍要求由本人办理，李女士认为是故意刁难，进行消保投诉。二、处理过程及结果网点负责人对该事件进行了解，当天李女士来办理代办存取款，柜台工作人员要...……更多
2023-10-19 00:08:00商丘市,商丘,消费者权益,典型案例,分行,典型
...铁路公安处处以行政拘留五日的处罚。旅客突发晕厥车站工作人员及时救助在旅途中，旅客如果遇到不适可以及时联系工作人员或者民警，避免发生意外，近期，各地铁路公安就救助了多名旅客。近日在重庆，旅客赵先生通过长...……更多
2024-02-28 00:26:00出行,车站,客人,男子,旅客,民警
...人身体行动不便无法前来更改密码，客户非常着急。支行工作人员主动提出上门为客户办理业务，两名工作人员随同客户前往其家中进行情况核实工作，工作人员按照上门服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名...……更多
2024-03-08 16:05:00人心,吉林,上门服务,银行,服务,客户
...里这块石头可算落地了，辛苦你们了！”王大爷握着建行工作人员的手，不断表达着感谢。近日，建设银行芜湖黄山路支行大堂经理发现一名老年客户在大堂里十分焦急，上前询问后得知，该客户所持银行卡已过期，无法支取退...……更多
2023-10-09 16:53:00芜湖,黄山,上门服务,建行,支行,不便
...建设银行潍坊坊子支行营业室柜台办理睡眠卡激活业务，工作人员按流程核实客户实名制、风险速查等信息，并询问客户激活此银行卡的用途，客户告知是想绑定网上支付消费用。工作人员办理激活业务中，查询到该客户银行卡...……更多
2024-01-10 17:45:00建设银行,坊子,潍坊,银行,出借,银行卡
...人心一位客户面露难色地来到中国银行清河支行网点，经工作人员询问得知，客户是做小吃生意的，平时积攒了大量零钱，由于这些零钱存放时间过久，已经存在不同程度的霉变残损，纸张褶皱严重，甚至有些已经粘连在一起，...……更多
2023-10-28 09:34:00促进发展,社会责任,社会,责任,发展,服务
...”近日，一位00后黎巴嫩小伙子在兴业银行义乌国贸支行工作人员的帮助下，下载了手机银行、支付宝等App，还顺利兑换了300元“零钱包”。“兴业服务，very good！”他用不流利的中文连连发出赞叹。作为一名刚来到义乌的中国...……更多
2024-03-27 16:52:00银行,服务,零钱包,零钱,银行,服务
...系统关闭，如耽误一天会产生几千块钱的额外费用支出。工作人员安抚客户的同时，联系相关专业人员，指导客户一步步完成操作，在多方努力下成功通过公司网银为客户完成转账。整个过程中，工作人员始终保持着耐心的态度...……更多
2023-11-24 23:08:00槐荫,中信银行,表扬信,中信,济南,优质服务
...村民谷大爷的家中，莱芜农商银行经济开发区支行营业部工作人员正举着移动柜员机，为九十多岁的谷大爷办理银行卡密码重置业务。据了解，当日正值午饭时间，该行工作人员接到客户求助电话，服务辖区内南山子村村民谷大...……更多
2023-11-14 14:59:00莱芜,农商,经济开发区,人心,服务,上门服务
...心菜一颗，存款有惊喜。”近日，社交平台上有不少银行工作人员开启了“开门红”营销模式。年末通常是银行新一年“开门红”工作的蓄客准备期。每到年末，大多数市民到银行网点时会发现，各家银行网点会摆出各式礼品，...……更多
2023-12-08 12:12:00网点,存款,银行,产品,银行,存款
...日，一位客户急冲冲来到桂林银行玉林人民路支行，询问工作人员是否可以提供上门服务。经过了解，该客户的父亲长期住在养老院，行动不便，不方便外出，急需挂失补办社保卡方便使用。该行客户经理得知客户情况后，按照...……更多
2023-11-23 16:43:00民忧,桂林,银行,客户,人民路,桂林
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