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郓城农商银行丁庙支行：残币兑换挽损失，贴心服务暖人心
记者 马雪婷 通讯员 陈菲
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，优质而有温度的服务，就是看重每一个细节。
2月8日，一位手提袋子且神色焦虑的客户来到该行，他着急地询问工作人员能否兑换霉损的纸币，自己有约1万元无法使用的霉损纸币需要兑换。
据了解，客户王先生家中老人的钱由于存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，纸张变硬且褶皱严重，甚至有些还粘连在一起，网点清分机与点钞机均无法清点识别。为第一时间满足客户需求，工作人员立即开展人工清点识别，逐张比对，辨别真假及拼接情况，结合残缺、污损人民币兑换标准向客户进行了全额兑换。
王先生接过兑换的崭新人民币、询问家中还有一些潮湿霉变正在家中晾晒的小面额残损币是否还能兑换时，网点工作人员耐心地告诉王先生可以随时带到网点，对于识别后符合标准的均能办理兑换，听到这里，王先生眉头舒展，说：“我是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，真帮我把钱换了，真的很感谢！”王先生向工作人员频频表示感谢，并为我行工作人员耐心、真诚、热情的服务点赞。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。残损币兑换工作虽是一件寻常事，但却是银行践行为民初心的生动体现。“从客户需求入手，于细微处用心，用每一次服务赢得认可与信赖”，我行将继续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，不断提升金融服务水平，以实际行动诠释有温度的贴心银行。
工作人员温馨提示客户，家中存放大量现金时，请将现金置于干燥的地方，并做好定期通风，如把现金置于潮湿的地方，易发生现金霉变的受损情况，会带来不必要的经济损失，因此，尽量不要在家里存放大量现金，应该寻找更加安全、可靠的存储方式。比如开设银行账户，将资金存入银行，通过电子银行支付、转账等便捷方式来完成理财操作，这样不仅可以避免家中现金被盗或遭受其他风险，而且还能更好地管理个人资产。
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快照生成时间：2024-02-28 14:45:04
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