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“熊孩子”玩游戏充值 中国银行太原下元支行员工协助追回
本文转自：太原日报 “孩子玩游戏充的钱退回来了，感谢中国银行。” 11月29日，一名客户带着一面锦旗来到中国银行太原下元支行，代表其父亲对该支行为其追回孩子游戏充值的损失表示感谢，并对该支行员工耐心负责的工作态度表示高度赞赏。
今年8月，一名老年客户行色匆匆来到中国银行太原下元支行，告诉银行工作人员自己银行卡上的钱不知道怎么没有了，怀疑遭遇网络电信诈骗。该支行工作人员一边安抚客户情绪，一边查看客户银行流水。经核实，客户银行卡自2023年8月22日扣款共17笔，累计扣款金额6570元，扣款渠道为微信，但客户声称自己从未使用微信支付，根本不知道这些扣款是怎么发生的。该支行工作人员随即帮助客户联系相关客服人员，得知这些扣款是充值了一款名为“蛋仔派对”的游戏。说到这里时，客户想到自己的外孙女有时拿自己的手机玩游戏，但是并不知道要收费。了解情况后，该支行工作人员第一时间帮助客户与相关客服协商退款。两个多月以来，该支行工作人员多次与第三方客服沟通，并积极跟进客户退款进度，终于在11月18日完成申诉流程，并成功退款3198元。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第一百四十五条规定：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
也就是说，8岁以上、不满18岁的未成年人属于限制民事行为能力人，如果未成年人玩游戏进行大额充值，这种金额的消费行为实际超出了他们的年龄和认知范围。如果未经法定代理人同意，应认定该行为无效。无效的民事行为，自始没有法律效力，因此取得的财产应当予以返还。
近年来，未成年人游戏充值现象屡见不鲜，未成年人在经济把控方面有一定局限性，家长们请勿将手机内的重要信息尤其是支付密码、银行卡密码告诉孩子；同时，未成年人缺乏社会经验，甄别、辨识能力较差，对金钱没有概念，家长作为监护人一定要对其加强引导和教育，履行好监护职责。（梁金荣）
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快照生成时间：2023-12-13 11:45:03
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