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建行山东省分行:“为民办实事”提高消保含金量
...沉到网点,直面客户,解决群众“急难愁盼”问题。客户刘先生的母亲着急买药,但银行卡过期无法使用,年事已高行动不便又无法亲自到银行办理换卡业务。支行行长知道后立即安排两名网点员工携带设备,上门为老人办理换卡业务...……更多
一女子10万元存款被银行员工转成理财引发关注
...年的定期。这名工作人员(事后得知名叫黄超杰)说这个就是一年的定期。胡现红只有小学二年级的文化水平,自助柜员机也不太会使用。在这名“热心”工作人员的帮助下,她输入密码,完成了一系列手续。一年后,2023年5月2...……更多
“三心”服务暖人心 践行大行优服务
...心 践行大行优服务——工行邵伯支行贴心服务获点赞“就是有损失,我还是需要取出来,麻烦你们了。”陈大爷说着说着,眼泪就止不住流下来。工行邵伯支行相关负责人见状,连忙上前了解情况并递上纸巾,用暖心的话语安...……更多
...,郓城农商银行梳洗楼支行营业大厅内,年近七旬的于老先生办理完存单挂失业务,当经办柜员将厚厚的一沓现金交在他手中时,他难掩激动之情,对工作人员连连感谢。据悉,于老先生早年存了这笔资金后,就将存单“藏”在...……更多
优质服务暖人心 华夏银行长春分行获赠锦旗
...们的难题。”近日,吉林省某商贸有限公司法定代表人王先生将一面写有“业务精湛,服务周到”的锦旗送到华夏银行长春景阳广场支行,以示对该支行营业室团队、网点员工高效、暖心服务的感谢。据了解,该公司主要经营建...……更多
兑换残损币  一直在行动
...的结果。”原来,10月15日上午,一位面带愁容的客户刘先生走进工行合肥四牌楼支行营业室,来到1号柜口寻求帮助。当班柜员胡佩飞立即热情接待,在交谈中得知,刘先生家里老人把一大叠现金藏在床底,因受潮发霉而结成了...……更多
...车主“买、用、换”全周期服务。在青云市集,经营户陈先生忙着安排火锅冷冻食材的配送,由于之前店面位置欠佳,生意一直不好,现在找到合适的地方后,南明区支行下辖青云路支行给予其贷款支持,帮助解决了支付租金的...……更多
建行济南阳光舜城支行:开通绿色通道为客户提供小面额人民币兑换服务
...呀,要不是你们,我还不知道这么多硬币怎么办呢”。王先生是一个个体经营者,经常会收一些小面额人民币,一天快下班的时候,他有点略有愁色的来到网点,询问大堂经理,是否可以把手中的硬币帮他兑换了,鉴于快到下班...……更多
...小事,但给客户留下的却是温暖和信任。把基础工作做好就是创新,城区支行始终贯彻总行核心价值观,践行服务三农和实体经济的经营宗旨,抓实抓细,真正做到抓大不放小,持续优化柜面服务,持续全面满足广大客户金融需...……更多
建行贵阳新天卫城支行成功堵截一起老年人“炒股”诈骗事件
...!”“大爷,投资没有‘秘方’。若有‘秘方’,很可能就是‘骗方’呀。”为避免客户遭受财产损失,小夏灵机一动,引导李大爷拿出手机,在网上搜索该炒股软件的相关新闻。看着网页中显示的大量关于该软件的骗局揭露,...……更多
...,优化网点厅堂布局,提高支行网点智能现金柜台、智慧柜员机、移动展业等电子机具的使用率和替代率,释放更多柜面人员走出柜台,将柜员力量集中在厅堂,在与客户面对面沟通中,实现传统交易型网点向营销服务型智能化...……更多
招商银行临沂分行:好的服务是双向奔赴的感情
...日网点库存不是非常充足,便耐心回答客户:“是这样的先生,一般情况下取新钱、大额现金都需要提前预约的,帮您预约明天可以吗?或者说,您取现金是做什么用呀?能不能通过转账的方式?”客户无奈回答:“你们能帮忙...……更多
中国银行襄城支行成功阻止一起网络诈骗案 看看吧
...款方,应对方公司“领导”要求过来汇款,并称陪同人员就是该公司的“领导”,眼见谎言败露,该“领导”便以中午要接小孩放学为由企图逃离,民警赶忙制止并将两人带离现场做进一步调查。两小时后,汇款人专程返回到支...……更多
中国民生银行海口分行多举措守护市民“钱袋子”
...,您就要承担债务,您确定要帮他贷款吗?”海口市民张先生在民生银行海口分行成功规避了一场贷款风险,这得益于银行工作人员的专业和敏锐,而这样的金融消费者权益保护案例,每一天都在发生。近年来,人民生活水平的...……更多
警银协作再发力
...户持异地身份证件及银行卡到该支行办理取款业务。经办柜员例行询问客户取款用途及资金来源,核实流水情况,发现该银行卡交易记录与客户答复不符,再次询问客户资金来源。交流过程中,柜员发现该客户言语含糊、前后矛...……更多
建行淄博西城支行:用心服务客户暖人心
...柜台前,然后趴在了柜台上没有其他的动作也不再说话。柜员等了一会儿,由于后面在排队的客户还有很多,于是试探性地问:“老师您好,请问您是办什么业务,是不舒服吗?”客户虚弱地说:“等我一会儿。”正在这时,客...……更多
建设银行太原开发区支行堵截两起针对老年人诈骗事件
...至建设银行太原开发区支行网点,要求提升银行卡额度,柜员询问老人提额用途,老人声称前几天下载了一个软件,往里面充钱再提现可以获得更高收益,前几次都提现成功,现在想充值更多来获取高收益。柜员立马反应过来,...……更多
女子深陷电信诈骗刷单套路,民警及时劝说阻损失
...午,刘女士到柜面进行汇款,办理业务过程中,刘女士向柜员表示款项为自己购车用。刘女士离开后,柜员查询发现账户交易存在异常,于是立即停止业务,并电话联系刘女士进行再次核实。电话中,刘女士支支吾吾,表达不清...……更多
福建一男子1天取451.8万,银行柜员觉察不对后报警,民警作出判定
...一名男子到银行预约第二天柜台取现200万元的线索,银行柜员发现其账户交易流水异常后,通过警银联动预警机制及时报送了警方。据警方介绍,这名男子名为兰某,来到中信银行集美支行预约取现200万元时,银行柜员在办理预...……更多
建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务涉赌涉诈事件
...历东支行柜台来了一位20多岁女子,要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地,取款金额又是不需要大额预约支取的最高限额,查询其银行卡明细,核实确实是当日刚刚分两笔共进入六万余元。柜员随即叫来营运主...……更多
建行临沂分行莒南支行金融服务无小事
...的贴心服务得到该女子及其家人的一致赞赏:\"建行服务就是好!支行员工们看到客户脸上洋溢的笑容也都觉得心里暖暖的,身为建行人的自豪感油然而生!金融服务无小事,只有小事做到了,才能在平凡的岗位中创造出最大的...……更多
农行巩义米河支行:只是做了应该做的
...写申请书,并把难写的字写在白纸上方便客户参考。原本就是日常工作,但员工的服务态度和工作热情深深打动了客户,客户表示自己从来没有遇到过这么热心的工作人员,农行服务真是太好了。次日客户送来一面崭新的红色锦...……更多
掉在柜台的100元
...老年客户拿着一百块现金走到工行遵义仁怀支行营业室的柜员小王面前,声音异常洪亮地说,“做得好,你值得大家学习,你是一个好柜员!”原来当天,该客户来到工行遵义仁怀支行营业室柜台支取现金,柜台员工快速支取现...……更多
农行济南大舜支行成功拦截可疑交易
...银行卡到柜台办理取现业务。在办理业务的过程中,经办柜员发现客户神情异常,在核实资金来源和用途时,客户回答含糊,完全不了解资金的来源,只称取现买车急用。经办柜员及时向内勤行长汇报异常情况,内勤行长认真核...……更多
“全在排队取钱!”不少人看懵:ATM机都取光了?柜员:钱马上到
...地坐在柜台前的一张橙色沙发上,等待叫号。“这次来,就是给家里的小辈们取压岁钱的。”盛阿姨是金华兰溪人,跟着儿子和儿媳住在附近,有一个念初中的孙女和一个上幼儿园的孙子。这次她取的压岁钱一共有10份,除了自...……更多
...服务态度良好,这次将家中残币进行兑换,第一个想到的就是建设银行邹平支行。支行员工一边感谢客户对我行的信任,一边确实犯了难。面对一大袋子残币,这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕,客服经理先...……更多
西安基民亏钱,代销银行“跟赔”?
...且首次购买的客户,其实建议你以小额定投的形式先进,就是挑一些比如说指数型的呀,或者偏股型的产品,”先试试水,拉低成本。每日经济新闻 ……更多
常熟银行三大高管换帅:净息差有所承压,资本充足率连续下降
...及副行长付劲都宣告离职。常熟银行同时宣布,选举薛文先生为本行第七届董事会董事长、聘任包剑先生为本行行长、聘任干晴女士为本行副行长。三位高管“换帅”据悉,薛文,男,1974年3月出生,本科学历,硕士学位。历任...……更多
...号的同时,将部分仅需从存折取款的老年客户引导至自助柜员机和自助取款机,并帮助引导客户使用自助设备办理存折取款。同时为在大厅等待的老人送上热茶水暖身。面对庞大的老年客户队伍,柜员们有条不紊地推进各项业务...……更多
招商银行无锡湖滨支行:炎炎夏日 小小硬币展真情
...柜少,非常容易造成柜台堵塞。主管和授权说干就干,和柜员一起,一个帮忙点硬币,另一个给附近经常需要预约硬币的超市、烟酒店打电话,询问是否需要硬币,减轻网点的库存压力。在询问的档口,满袋子的硬币也摊满了桌...……更多
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