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...京讯(记者孟刚)近日,记者获悉,新版国家标准《导游服务规范》(GB/T 15971—2023)(以下简称新国标)于4月1日起正式实施。新国标共8个章节,包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、...……更多
...严审核。《通知》要求,严格施行行业禁入制度。被吊销导游证的导游人员三年内不得重新申请导游证;被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社实际控制人、法定代表人、总经理五年内不得担任任何旅行社的主要负责人。同时,...……更多
...强制消费的困境。据了解,该旅行团在游览完景区后,被导游带至一家乳胶垫购物店。导游在店内向游客们推销产品,要求游客们购买一定数量的乳胶垫作为此次旅行的纪念品。然而,当部分游客表示对购买乳胶垫不感兴趣或希...……更多
丽江“导游没空道歉”风波背后的行业乱象:低价诱客顽疾难除
...”一事持续发酵。2月21日,事发多日后他们还没等来涉事导游的道歉。据丽江市文化和旅游局此前通报,此事件中未发生强制购物,双方因换车发生分歧。该局拟对涉事旅行社和导游行政处罚。当前,外界对田女士一家换车的真...……更多
不合理低价游为何禁不住?专家:大幅提高违法成本斩断灰色利益链
...不文明行为多发;出行、住宿被平台杀熟、博物馆遭遇黑导游……为推动旅游市场健康有序发展,《法治日报》从4月24日起推出系列报道,聚焦旅游乱象,探索依法治理方式。敬请关注。“低价游成了购物游。”河南省信阳市的...……更多
旅游服务质量“体检式”暗访检查!山东出台提升行动实施方案
...旅游景区、旅游住宿、旅游购物、旅游交通等领域的好客服务规范。着眼行业发展变化,制定公共文化场馆及研学旅游、自驾旅游、邮轮旅游等旅游新业态服务接待规范,完善文化和旅游服务标准体系,组织标准宣贯及实施。 ...……更多
...,看看风景。但是最近,“一家五口云南旅游,因未按照导游要求买手镯被赶下车”的新闻,引发了公众对于旅游行业监管和游客权益保护的担忧。此次恶性事件背后反映出个别导游为了谋取私利而不择手段,旅行社也未能履行...……更多
网红“种草”组小团游,游客交钱遭遇转包游,15人变50人
...将成为旅游行业发展的主旋律。” 接了定金转包给“黑导游”小团游逐渐兴起后,一些博主、网红也抓住时机推出了各种小团游“种草”笔记和视频,同时推出了承接小团游的服务。但记者调查发现,部分博主、网红把力气都...……更多
...正确性;导游规范问答,主要考察考生对导游工作职责、服务规范及工作程序的掌握和应用;应变能力问答,主要考察考生处理导游带团过程中突发事件和特殊问题的能力;综合知识问答,主要考察考生对河南省重要景点知识点...……更多
...的合法权益。03加强管理,落实责任。各旅行社要加强对导游员的业务培训工作,提升导游员专业水平与服务质量,不得委派未取得导游证或领队证的从事导游、领队服务,把好“导游选派关”加强对导游的监督和管理,在出团...……更多
以为捡了便宜?结果被割韭菜!
...一小3399元”“2天雪乡单人298元”……近期众多旅行社、导游纷纷涌入直播队伍,推出各种低价旅行团。随着直播带货的火爆,低价团暴露的问题也层出不穷。近日知名网红“B太”在雪乡低价团踩了坑,他花费550元报名的雪乡2...……更多
旅行社严重失信将直接被评最低等级
导游和旅行社的信用该如何科学评价?遇到严重失信行为可否“一票否决”?2024年1月1日起,北京市《职业信用评价规范 导游》《旅行社信用评价规范》两项信用标准将正式实施。导游和旅行社信用等级划分为A、B、C、D四个等...……更多
...日报本报讯 (通讯员陈念 陈亚武)11月25日至26日,全国导游资格考试(湖北考区)黄冈考点在黄冈职业技术学院开考。来自黄冈、鄂州、黄石、咸宁等地共计465人报考,创历年来黄冈考点人数之最。导游资格考试是由文化和旅...……更多
...查。检查组重点对旅行社是否与游客签订旅游合同、带团导游是否具有导游证、车辆是否具备营运证、是否签订规范的包车合同、驾驶员是否具备从业资格证等进行检查。“两节”假期,铜陵海关关员始终坚守在岗位一线,开通...……更多
春节假期前夕我市开设导游“公益课堂”“金牌导游”授课,为全市2万多名导游“充电”南报网讯(记者李子俊)“金牌导游”变身带队老师,在南京的各大主要景点、博物馆、爱国主义教育基地,面向全市导游授课教学。为...……更多
“不玩就撅屁股等着”,大学生报雪乡低价团拒买自费项目被怼
...。1月5日,她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中,频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票,导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。有哈尔滨当地旅行社称,哈尔滨—雪乡两日游价格在1000元以上才靠谱,低于这...……更多
...减窗口 优化流程“自2019年起,丽江市文化和旅游局核发导游证、审批旅行社业务经营许可证工作均通过全国旅游监管服务平台,进行网上审批;梳理编制并及时公布政务服务事项清单、权责清单和办事指南,推进集成机构减窗...……更多
全面提升导游技能 讲好邵阳文旅故事
本文转自:邵阳日报全面提升导游技能 讲好邵阳文旅故事我市举办导游技能培训提升班学员们在武冈市国防教育基地重温红色记忆。邵阳日报讯 (记者 陈贻贵 通讯员 周奕杉) 3月28日至3月31日,由市文化旅游广电体育局主办...……更多
4月起一批新规将正式施行 涉及托育、快递等相关方面
...要求,推动新技术在行业的应用。 新版国家标准《导游服务规范》自2024年4月1日起实施。新版标准修订的主要内容包括:规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游...……更多
莫让购物乱象给旅游添堵
...英画春节假期刚过,网传“一家五口在云南旅游因未按照导游要求买手镯而被赶下车”一事引发争议。据央广网报道,2月13日,田某所在的旅游团导游张某带领他们进入丽江一家玉器店购物。店内导购介绍了一款价值5万余元的...……更多
本文转自:沈阳日报景点来了“穿制服的导游”——市公安局治安部门组织“百点执勤”守护你2月13日上午,在市府大路。“警察同志,北市场是这条路直走吗?附近还有什么好玩的地方吗?”春节期间,这样的场景在沈阳公...……更多
...为自治区级2023年文明旅游示范单位、2023年自治区“金牌导游”“优秀导游”,2021年、2022年全国文明旅游示范单位及广西广播电视台“文明旅游公益代言人”授牌,向梧州市文明旅游宣传志愿者授旗。广西文化娱乐协会、广西...……更多
雪乡价格乱象成顽疾?涉事旅行社:经营没什么问题
...哈尔滨—亚布力一日游”980元(包含餐费、往返交通费、导游服务费、亚布力滑雪体验、亚布力第一滑道、马拉爬犁、森林小火车);“哈尔滨—雪乡二日游”1380元(包含餐费、住宿费、往返交通费、景区门票、导游服务费、雪乡...……更多
...电梯安装竣工后验收的条件、项目、要求和规则。《导游服务规范》标准规范了导游的服务内容、服务能力和服务质量等,明确规定了突发事件和常见问题处理要求,为检验导游服务质量提供了参考依据。 ……更多
打击违法宣传低价游等行为 乐东开展节前旅游市场综合整治工作
...降到最低,会考虑职业、性别、年龄、地域等因素组团,导游会利用不同的地域游客潜在的攀比心理,刺激消费。03.虚假承诺不消费,低价团会在招募游客是声称不会有购物项目,但是这些承诺多半只是口头,并不会写入合同里...……更多
游客反映未买手镯被赶下车,丽江文旅局拟罚款导游两万,旅行社:该导游仍在带团
...江文旅局通报游客“未买手镯被赶下车”处理情况,拟对导游罚款两万、暂扣导游证三个月,处罚决定将在有关法定程序终了后作出。若发现其他违法违规行为,将依法查处。同日,九派新闻联系上云南金树叶国际旅行社有限公...……更多
不买不让走!中国游客在韩遭遇“倾销旅游”,首尔出手了
...游客在网上发帖,称其母亲和朋友到韩国旅游,因拒绝在导游指定的商店购物而被赶下车,于是,一群年近70岁的老人在原地空等了两小时,到下午3点都没吃上饭,后来导游说每人必须再交400元人民币才可以继续行程。该网友发...……更多
“游客未买手镯被赶下车” 涉事旅行社及导游被处罚
...“游客未买手镯被赶下车”的反映,该局对涉事旅行社及导游进行立案调查。经调查,田某某一行5人与云南国游国际旅行社有限公司昆明分公司签订旅游合同,与其他36人组成一个旅游团队。该公司委托云南金树叶国际旅行社有...……更多
今年春晚观众席,都是我熟人!
...今,他也决定子承父业,在“治愈之路”上一起向前。“导游爷爷”杨建除了四川的“谭爷爷”,今年春晚观众席上,还有一位来自西安的“导游爷爷”。今年70岁的杨建,被网友们称为导游界的“老顽童”。去年夏天,他在西...……更多
...社作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。案例二:导游矫某某进行导游活动欺骗、胁迫旅游者消费案。2024年2月13日,总队接到群众举报称,导游矫某某在带团过程中,涉嫌存在进行导游活动欺骗、胁迫旅游者消费的行为...……更多
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兰州新区:从拓荒筑基到崛起腾飞
这是11月7日拍摄的兰州新区城市面貌(无人机照片)。2012年8月,在甘肃省兰州市北部的秦王川盆地黄土滩上,全国第五个
2024-11-09 00:13:00
广州气温持续创新低,但仍未“入秋”
今年第22号台风“银杏”,中心已进南海。根据中央气象台11月8日上午的预报,“银杏”路径有所北调。为做好相关防御工作,广东沿海部分地方已在11月7日傍晚前后开始发布台风预警信号
2024-11-09 00:13:00
致敬消防员!有你们就有安全感
本文转自:人民日报客户端制作:钟金叶 岳小乔 皇甫凌雨
2024-11-09 00:13:00
鄱阳湖越冬候鸟数量逐步增多
央视网消息:在广袤的天空中,候鸟这群勇敢的“旅行者”,随着季节的更替,跨越千山万水,进行着一次又一次的迁徙。这不仅是生存的本能
2024-11-09 00:14:00
台风“银杏”将移入南海东北部海域
央视网消息:据中央气象台网站消息,中央气象台11月8日06时发布台风黄色预警:今年第22号台风“银杏”已于昨天(7日)晚上10点前后在菲律宾吕宋岛西北部沿海登陆
2024-11-09 00:15:00
辽宁沈阳一大巴车发生车祸,乘客下车后车辆才起火
11月8日,辽宁沈阳苏家屯高速路段,一大巴车发生车祸。有消息称,车上载的是辽宁师范大学学生。8日下午,记者从当地相关部门获悉
2024-11-09 00:15:00
华侨大学回应教师发表不当言论:已启动追责程序
11月7日晚,@华侨大学发布情况通报称,网络上反映该校信息科学与工程学院教师汤某在其所带班级的QQ群发表不当言论,该校高度重视
2024-11-09 00:16:00
“蓝精灵”担当运营列车贵阳北站开行直达列车
11月8日10时05分,C4004次列车从贵阳北站缓缓驶出,标志着贵阳直达松潘的贵州籍“复兴号”动车组列车首发,“大美阿坝州”牵手“多彩贵州”
2024-11-09 00:17:00
台风“银杏”确认影响浙江太平洋海面
昨天我们进入立冬节气早晚的凉意也十分明显今天(8日)早晨浙江最低气温只有10.4℃感觉冷嗖嗖的好在上午气温回升十分迅速暖呼呼的感觉又回来了但今天傍晚即将迎来转折一直到后天都要是雨雨雨了
2024-11-09 00:17:00
越西“毛衣奶奶”捐赠80件爱心毛衣
11月6日上午四川省凉山彝族自治州越西县乃托镇最低气温已跌至10℃左右就在立冬到来之前一股从2000多公里外的大爱之城宁波发出的爱心暖流汇向当地的新华小学和幼儿园温暖了孩子们的身心毛衣抵达越西
2024-11-09 00:17:00
11月7日,社会保障卡“青藏一卡通”启动仪式在西藏自治区拉萨市举行。青海省人力资源和社会保障厅、西藏自治区人力资源和社会保障厅签订《社保卡“青藏一卡通”战略合作协议》
2024-11-09 00:18:00
关于铜仁市水产种质资源保护区存在的问题
央视网消息:据“生态环境部”微信公众号消息,11月8日,中央生态环境保护督察公布一起典型案例。2024年10月,中央第四生态环境保护督察组督察贵州省发现
2024-11-09 00:18:00
贵阳直达松潘贵州籍“复兴号”动车组列车成功首开
11月8日10时05分,随着C4004次列车从贵阳北站缓缓驶出,标志着贵阳直达松潘的贵州籍“复兴号”动车组列车成功首开
2024-11-09 00:20:00
重庆璧山机场建设有序推进
11月8日上午,重庆市政府新闻办举行“扛起新使命区县谈落实”系列主题新闻发布会(第四十一场)璧山区专场。会上,璧山区委书记
2024-11-09 00:23:00
第十五届中国航展开幕在即门票销售情况如何
第十五届中国航展将于11月12日—17日在珠海举行,开幕在即门票销售情况如何?还有哪些展区的门票可以购买?据悉,本次航展门票分为
2024-11-09 00:23:00