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...峰期，君澜度假酒店前厅部已经忙碌起来，入住、退房的客人来来往往。前厅部工作人员李秀川是礼宾、司机、客服三职一肩挑，恨不得脚下装个风火轮。“春节期间，比较难打车，所以我们都得充当司机，抽空去车站接送游客...……更多
2024-02-19 07:19:00客人,酒店,刘丽,员工,章建,游客
...到家一般的温馨感觉，重庆世纪同辉酒店负责人介绍，在客人到达前，大堂副理就会与客人沟通，落实到达时间、有无特殊需求、是否需要接站等。“客人如有特殊情况可免费升级房型，退房时间可视情况延迟到下午两三点；房...……更多
2024-02-07 21:06:00重庆,东道,行业,东道主,新风,宾客
...。韩国济州地方法院表示，被告身为酒店员工，理应保护客人，却对客人实施犯罪，性质非常严重。这起事件为济州岛旅游业带来巨大负面影响，而且被告没有获得受害人的原谅。6月14日凌晨，嫌犯刷酒店总卡进入房间，对受害...……更多
2024-09-29 14:10:00济州,韩国,旅游业,中国,法院,游客
...种状况，门店伙伴们立即行动起来，一方面疏导大堂内的客人回到各自的房间躲避风雨，另一方面则努力安抚大家的情绪，确保所有人都处于安全状态。图：遭强风侵袭后的全季海口国际会展中心酒店大堂夜幕降临后，台风造成...……更多
2024-09-11 16:57:00住客,海南,台风,大酒店,全力,保障
...年黄金周,乌镇景区客房平均入住率达83.5%,近四成的住宿客人是连住二夜以上的度假客人。“提高复游率,降低门票收入占比”是乌镇旅游作为国内旅游景区高质量发展的衡量标志之一。过去一年,乌镇景区总收入超过了17亿,而门票...……更多
2024-02-20 19:18:00乌镇,体验,旅游,乌镇,景区,旅游
...中央大街排队买，现在我们酒店批量进货，免费送到每个客人的房间。保证一客一份，让游客一到哈尔滨就立马尝到特产。
送进房间的免费特产。图源：受访者提供为迎接这一波南方的公主、王子，我们一楼也增加了售卖饮料...……更多
2024-01-04 16:04:00哈尔,哈尔滨,全城,凳子,师傅,哈尔
...青鹃山居民宿主理人宋彦锋最近接到了不少咨询电话。“客人最关心的首先是如何吃到地道的麻辣烫，还有就是在天水停留两到三天能去哪里玩。”“五一假期，有一半客人是奔着麻辣烫来，还有一半是对天水的历史文化和旅游...……更多
2024-04-25 06:54:00天水,诚意,天水,客人,小梅,麻辣烫
...”店员表示，大年三十至初八，10多位员工留在店里服务客人。他们从早忙到晚，中餐与晚餐时段，店里基本上都要排队。店内消费的客流以游客为主，人均消费200~300元，海胆、松露虾饺皇、年糕炒蟹等颇受欢迎。“我们总店在...……更多
2024-02-18 06:01:00流水,生意,杭州,客流,餐饮,店员
...年7月21日这天，在河南省三门峡市的一个洗脚城内，因为客人不多，几名女员工闲来无事就坐在一块儿聊天。她们在一旁聊得火热，但是刘丽丽却并没有参与其中，而是坐在角落里玩手机。“丽丽，跟谁聊天呢？连头都舍不得抬...……更多
2024-08-15 10:38:00面皮,女工,中毒,警方,事情,调查
...看日出，回来补觉睡得正香的时候，又要退房，给下一波客人腾位置。”10月31日上午，上游新闻记者电话联系了“XX海蓝民宿”，工作人员表示，“岛上都是9点（退房），全岛都是。人家（新游客）有的坐船难受想吐，肯定要...……更多
2023-11-15 09:34:00游客,爆料,酒店,民宿,新闻记者,时间
...情礼貌，做好文明用餐、制止餐饮浪费的宣传引导，站在客人的角度想客人之所想、供客人之所需、急客人之所急，把客人当家人，留客更留心。护客周全，时时绷紧安全弦。安全生产，人人有责。要全面落实安全生产、消防安...……更多
2023-12-30 09:26:00哈尔,哈尔滨,倡议书,酒店,哈尔,安全
...要求餐饮企业在醒目位置摆放提示牌、张贴宣传画，提醒客人适量点餐、合理消费；鼓励餐饮企业提供营养菜单，明示菜品大、中、小份，让顾客吃得明白、吃得健康。“满意”在住宿让来店的客人更好感受重庆文化魅力龙年春...……更多
2024-02-15 19:48:00重庆,观察,重庆,交通,服务,酒店
...进行备货，几乎每个专柜都增派了特卖支援人员，以保证客人蜂拥而至时有人接待。尽管如此，断货、秒空、“手慢无”的情况也时有发生。▲商场内人流如织“在杉杉集团的全国版图中，成都杉杉奥莱被寄予厚望。”刘丽平介...……更多
2024-10-14 13:47:00杉杉,奥莱,成都,年半,国庆,多个
...平均房价等都已超越去年及2019年同期。“酒店绝大部分客人来自内地，包括北京、上海、长沙、杭州等城市，另外港澳台地区和海外游客也有不少预订，大概占总预订量的15%。”该负责人表示，“服务行业人员普遍有服务意识...……更多
2024-02-18 04:03:00广州,服务业,保障,服务,广州,酒店
...共计6000元。对此，酒店方在接受记者采访时表示，误入客人房间是前台与涉事员工“欠沟通”造成的，目前他们正同客人积极沟通、处理。29日晚，红星新闻记者又从陈女士处获悉，她与该酒店在海南片区的负责人孙先生见面后...……更多
2023-11-30 16:08:00房费,员工,酒店,酒店,客人,女士
...班人员暖心服务，热情接待，以高水平服务标准，为入住客人送上优质入住体验，同时积极向客人介绍涠洲岛上景点、路线、特色及当地小吃等，让每一位入住酒店的顾客都能感受到家的温暖，收获了不少入住客人的满意反馈以...……更多
2024-02-21 16:55:00业绩,经营,市场,洲岛,北海,游客
...了。”湘约小七孔美宿民宿老板彭智勇介绍，春节期间，客人主要来自广东、北京、上海等地。民宿的房间，简约但不失格调，呈现出优雅、时尚、现代的氛围，“在凸显硬装品质的同时，我们也突出精细服务，努力让每一位客...……更多
2024-02-22 06:10:00荔波,接待,游客,民宿,荔波,游客
...施安全、确保热水供应；在服务上提升应急接待能力，为客人提供接送站服务，在酒店前台和大厅等公共区域放置热饮、小零食，在酒店早餐菜单增加荤菜和牛肉面等热食，为客人提供伴手礼舒缓焦虑，全方位提升客人体验。华...……更多
2024-02-08 09:15:00住宿服务,客人,集团,服务,门店,酒店
...是马上到退房时间了，酒店一般12点退房都是提前问一下客人需不需要续租，方便别的客人来是有房间。结果服务员多次去敲门没有回应，服务员以为没有客人了。图片仅供参考就用卡刷开了防盗门，打开门以后发现门是挂着门...……更多
2024-05-08 10:52:00酒店,员工,女子,酒店,女子,客人
...明显。“通过酒店收到的订单，我们可以感受到全国各地客人出行的信心已然恢复，而且热度持续高涨。”三亚亚特兰蒂斯酒店相关负责人说，2022年12月底酒店客房每天入住率接近90%。除酒店外，部分民宿也迎来了入住率的上涨...……更多
2023-01-04 16:38:00三亚,三亚旅游,旅游,市场,入住率,三亚
...店和民宿往往游离于监管之外，成为卫生问题的重灾区。客人明确要求才做二次清洁今年7月初，郑先生带孩子到重庆某近郊区县出游，并入住当地一家豪华舒适型酒店。次日早晨，他们才发现酒店房间卫生状况堪忧，毛巾泛黄...……更多
2024-07-16 07:49:00死角,一次性,来源,卫生,部分,酒店
...晓棵介绍，“之前在执行强制‘刷脸’的过程中，有一些客人对于面部信息采集比较敏感，甚至反感，我们往往需要反复解释请他们配合。取消强制‘刷脸’后，对于酒店而言，工作效率提高了，客人办理入住时间大为缩短，好...……更多
2024-05-02 07:20:00证件,不用,游客,酒店,游客,证件
...等校领导带队深入苏州富纳艾尔科技有限公司、苏州恒力酒店管理有限公司等企业调研，与多家业内头部企业达成战略合作，为毕业生开拓更多就业岗位，为区域经济发展持续助力。在常熟，刘丽彬一行受邀参加了常熟市现代产...……更多
2023-12-06 15:36:00洛阳,高质量,就业,职业,学院,学生
...新型阅读空间、为游客设计一日游线路图、智能机器人为客人带路……12月11日，由武汉市文化和旅游局主办的聚焦武汉文旅高质量服务·2023年武汉市民文旅大讲堂第四期，在武汉汉口喜来登大酒店开启，首席质量官代表交流提...……更多
2023-12-12 10:02:00鞋袜,武汉,星级酒店,机器人,首席,星级
...的工作进行协调。在营业区域摆放环保宣传海报，时刻给客人传播绿色理念，邀请客人参与环保节能活动同时引导鼓励客人绿色消费。酒店在员工通道设置绿色饭店宣传栏，定期组织相关绿色饭店培训，对每一名员工进行绿色饭...……更多
2024-07-16 16:19:00富力,尔曼,潍坊,饭店,行动,绿色
...：从第一天起在所有领域保持高标准，包括服务、清洁和客人体验。3.营销和声誉：从一开始就要坐上泰安高端酒店的头把交椅是很有压力的，从硬件配备到要求，酒店都必须占据高位，颇有挑战。泰安泰岳温德姆酒店，其最大...……更多
2024-11-12 18:15:00温德姆,温德,刘晓峰,刘晓,泰安,专访
...渐增加。Kwee Wei-Lin相信新加坡的酒店已经做好了迎接更多客人的准备。酒店在整个停工期间将精力放在能力建设上，与政府机构和行业伙伴合作，以提高生产力，为未来做准备。“许多酒店成员利用这个机会采用数字解决方案，...……更多
2023-01-12 19:43:00东南亚,中国,签证,航班,游客,中国
...理、聚春园佛跳墙制作技艺第八代传承人杨伟华忙得连跟客人打招呼的时间都没有，除了指挥调度，就是埋头炒菜。酒店里，员工加外援，50多名厨师、超百名服务员全员上阵。年夜饭，中国人一年中最重要的一顿饭；对餐饮人...……更多
2024-02-10 07:41:00年夜饭,亲情,流动,年夜饭,春园,福建
...并没有履行好自己的服务责任，本该按照预约时间入住的客人却无法按时入住，延迟了半天的时间；而且在下午5点进入房间后，其房间的环境设施也无法满足顾客入住的条件。这也就是说，游客王先生抵达酒店后，所面临的服...……更多
2023-01-31 17:14:00全天,既是,顾客,收费,服务,酒店
...发现，该男生和工作人员是认识的，并不是对方所说的带客人去看房间。“因为他们还说说笑笑的，即便是带客人看房间，也该知道哪间房间有客人吧。”对此，酒店方面回应，当事员工上夜班有点懵，已向住客道歉。同时酒店...……更多
2023-11-18 13:44:00员工,酒店,房费,夜班,当事人,当事
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