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...悉心帮扶，为老年客户带来有温度的金融服务体验。走进建行济宁兖州支行营业网点，一系列适老化服务细节映入眼帘。老年客户持有专属 “Z” 字开头的叫号凭证，可享受优先叫号服务，极大缩短业务办理等待时间。网点设置...……更多
2025-04-30 17:35:00兖州,济宁,银发,建行,支行,金融
...、贴心的服务，成为银行业乃至全社会共同关注的焦点。建行济南黄金时代支行点面结合抓重点、齐心协力抓落实，深入践行“适老服务”理念，以实干推进“善建重阳”工程落地，致力于打造有温度、有关爱的网点，全方位提...……更多
2024-07-05 15:58:00银发,济南,建行,支行,黄金,时代
...行卡业务。大堂经理按照新开卡流程询问客户名下是否有建行卡以及办理银行卡的用途。客户眼神闪躲，称用于日常消费，并且回答的话音分贝逐渐上升。见此场景，大堂经理凭借以往经验意识到这位年轻的客户有问题，于是引...……更多
2025-06-05 09:58:00开卡,坊子,潍坊,涉案人员,建行,支行
建行东营东城支行为不断提升客户体验，切实强化“以客户为中心”的经营理念，全力提升服务质效，该行创建了“七心为民”服务品牌，规范晨迎、“三送”等服务流程，优化网点大厅环境，多措并举，强化员工的服务意识...……更多
2024-01-15 16:57:00东营,东城,建行,支行,网点,工作
近日，一位小伙子来到建行临沂平邑支行营业室办理存款业务。这位客户带了一书包的零钱，小心翼翼地问道：“我这有两千多个硬币，你们这里可以帮我存进我的卡里吗？”大堂经理立刻微笑的回答道：“当然可以，办理这...……更多
2025-01-08 11:09:00平邑,临沂,建行,支行,辉煌,服务
近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
建行济南创新谷支行积极响应国家关于提升金融服务质量、优化营商环境的号召，深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，全面开展“服务提能创优”活动。通过一系列有效措施的实施，不仅提升了工作人员的服务能力和业务...……更多
2025-01-18 12:53:00服务,济南,建行,支行,智能,服务
...姨激动地说。事情是这样的，前段时间，客户张阿姨来到建行滨州博兴支行，带着她父亲的定期存折，办理支取业务，由于时间较久，密码已忘记。大堂经理在了解情况后，得知张阿姨的父亲生病卧床，无法出门。考虑到老人的...……更多
2024-01-15 16:57:00博兴,滨州,建行,支行,老百姓,银行
近日，建行济南港兴支行积极响应省市行号召，建设落实以“善建重阳”为核心的适老化服务标准。在网点层面对到店的老年客户安排专门的服务团队，从金融知识宣导、柜面业务咨询等方面进行细致耐心的服务。在日常工作...……更多
2024-09-18 17:02:00人心,济南,建行,支行,服务,客户
...保护落到实处，健全组织保障，扎实做好金融消保工作，建行淄博张店支行积极为需要上门的客户上门办理业务，为客户实打实的解决眼下的困难。“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们银行提供这...……更多
2024-04-25 10:13:00张店,民生服务,淄博,人心,服务,上门服务
...款业务发展迅猛，业务大发展的同时也潜藏着风险隐患，建行半程支行注重开展风险识别判断及关键信息把控，努力实现业务发展与风险控制的有机统一。分类分档定颜色。为做深做细做实贷前关键风险点核查，该行积极探索贷...……更多
2023-11-01 15:40:00普惠,临沂,半程,内控,建行,支行
...子里，总有一些温暖的瞬间，让人心里暖暖的。最近，在建行东营锦华支行，就发生了一件让人感动的事情。一位五十多岁的李女士，因为患有癫痫，记忆力不太好，在八十多岁老母亲的陪伴下，来到银行办理补办社保卡的业务...……更多
2024-12-10 16:05:00锦华,东营,建行,支行,关爱,温馨
...行柜面，希望办理存款业务。据了解，该客户长期以来与建行保持良好合作关系，不仅在该行开立定期存单、购买理财产品，此前还办理过小额零钱兑换业务。此次面对超市经营中积攒的大量零钱，客户第一时间便想到求助于和...……更多
2025-04-30 17:35:00建行,济南,硬币,支行,见证,温度
建行济宁西城支行始终聚焦老年客户的服务需求，在严守业务合规底线的同时，积极采取灵活多样的服务方式，尤其是将上门服务精准延伸至年龄较大、行动不便的老年群体家门口，以实际行动跨越金融数字的冰冷，切实解决...……更多
2025-03-04 12:20:00西城,济宁,建行,零距离,支行,服务
近日，建行淄博颜山支行网点内上演了一幕温情服务场景。工作人员以严谨专业的态度、耐心细致地指导，为客户顺利办理外币兑换业务，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念，赢得客户由衷认可。当天，一名女士手...……更多
2025-10-24 16:34:00淄博,外币,建行,支行,之旅,客户
...流程，提高工作效率，从而更好地服务客户和创造价值。建行济南济阳支行多措并举助力网点服务提能创优。首先，对业务流程进行全面梳理，消除冗余环节，简化操作步骤，提高工作效率。同时，加强跨部门协作，形成工作合...……更多
2024-01-15 16:57:00济阳,济南,建行,支行,网点,业务
建行济宁运河支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，高度重视特殊群体的服务工作，延伸服务半径，为特殊客户群体提供上门服务，让金融工作始终充满建行温度。近日，一位50岁左右客户带着其弟弟的身份证来到该行办...……更多
2023-11-20 16:17:00济宁,特事,特殊群体,上门服务,建行,运河
...下午，临近下班，一位手持加拿大护照的外国籍女士来到建行淄博齐鲁石化支行办理青岛地区银行卡挂失补卡业务。柜员审核资料时发现，该客户所持护照号码与银行卡开户时所用的护照号码不同，证件有效期也不同。询问得知...……更多
2023-12-29 17:49:00齐鲁石化,营业室,齐鲁,淄博,建行,支行
...一笔业务办理，不仅关系到客户的资金安全，更直接影响建行的声誉和国家金融秩序的稳定。正因如此，将内控合规意识融入日常工作的每一个细节，已成为柜面人员必须坚守的职业底线。严守操作规程，筑牢合规根基“流程定...……更多
2025-09-26 20:39:00建行,柜面,临沂,根基,防线,支行
...“非常感谢你们的微笑服务，真的太暖心了。”近日，在建行烟台辛庄街支行的营业大堂内，一位聋哑客户一笔一画在纸条上写下这句话，向该行员工表达自己的谢意。事情要追溯至7月23日，当天下午，一位客户来到网点办理业...……更多
2024-07-30 09:34:00辛庄,烟台,人心,建行,支行,服务
一直以来，建行日照菏泽路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。暖心...……更多
2024-06-28 15:44:00菏泽,日照,建行,支行,小事,真情
...太暖心了！”王先生激动地说。前几天，客户王先生来到建行烟台芝罘支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡激活业务。大堂经理了解情况后，得知其老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求...……更多
2023-12-22 16:52:00芝罘,烟台,大众,建行,支行,民生
在建行的服务中，一项特别的服务正悄悄获得好评——上门服务。尤其针对老年人群体，这项服务不仅体现了建行的社会责任，更为老年客户带来了意料之外的温暖与关怀。周六的清晨，建行烟台辛庄街支行的上门服务小组如...……更多
2023-12-18 16:57:00辛庄,烟台,上门服务,建行,支行,温情
...以客户为中心，更要把贴心服务做到极致。在每一个走进建行济宁电力支行的客户，都会感受到每一位工作人员的朝气和活力。他们的微笑和服务，用实际行动，赢得客户的尊重以及信任。近日上午，该行来了一位行动不便的客...……更多
2024-02-21 15:46:00济宁,建行,客户至上,支行,电力,客户
...利完成社保卡激活业务的办理，客户张女士连声感谢，对建行济宁济安桥支行解民忧、暖民心的优质服务连连点赞。近日，该行在社区办理社保卡激活时，张女称其母亲因年事已高，常年卧病在床不方便到社区办理业务，希望能...……更多
2024-07-31 17:59:00济宁,安桥,服务,建行,支行,小事
3月10日下午，两位70多岁老年客户到建行邯郸鑫鑫支行办理业务，由于老人年龄较大且其中一位患有阿尔兹海默症，导致交流与业务办理十分困难。该支行行长与工作人员十分主动地接待了两位客户，通过耐心细致的沟通，发现...……更多
2025-03-13 12:44:00鑫鑫,邯郸,表扬信,建行,支行,表扬
...点，上门为客户服务。“铃、铃、铃”一位青年客户致电建行上饶城建支行，咨询是否可为其父上门办理银行卡业务，因其父住院，无法行动，但保险报销指定国有银行，想让银行上门为其父办理新开卡业务。听着客户焦急的语...……更多
2024-10-22 16:09:00上饶,建行,柜台,支行,服务,客户
近日，一老年客户坐着电动轮椅至建行淄博齐鲁石化支行办理业务，大堂经理看到老人行动不便，主动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨，请问您办理什么业务？”“我八十二岁了，存单到期了，但是...……更多
2023-12-18 16:56:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,建行,支行,耐心
一张张残损币搭建起了与客户的连心桥，建行聊城临清支行始终实践着“为客户办实事”的理念，做好做实了为广大客户兑换残损币、硬币等特殊人民币的金融服务。近日，一位客户提着一袋残损纸币走进网点内，大堂经理协...……更多
2024-06-07 16:31:00聊城,残损,临清,建行,优质服务,支行
建行枣庄君山路支行秉持客户至上的服务理念，积极承担社会责任，为行动不便的老人提供上门服务，得到客户及其家属的认可和好评。近日上午，一位客户面色焦急告知工作人员其家属社保卡过期无法使用，按照业务规定，...……更多
2024-05-28 11:55:00君山,枣庄,上门服务,建行,支行,客户
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