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...品交付义务，切实落实相关服务承诺，妥善处理消费者的诉求。消费者购买家具时，最好选择管理规范的大型家居卖场，选购时要了解生产厂家信誉、产品材质、规格等。决定购买时，要与商家签订详细的合同，将商品质量、售...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...市长公开电话是综合接收、直接答复和流转交办政务服务诉求的公共服务平台，不能替代其他部门履职。所以，投诉、举报类问题只有时间、地点、人物、事件这些基本要素明确、齐全的才能形成针对性交办类工单交给对应部门...……更多
2024-05-21 11:02:00无门,杭州,倒霉,消费者,投诉,消费
...付”制度，打造“诚信经营标兵”，第一时间满足消费者诉求。全市已引导发展零售行业先行赔付企业82家，先行赔付金额累计达157万余元。在全省创新开展“线下购物无理由退货”活动，制定无理由退货承诺指引，指导经营者...……更多
2023-03-15 07:37:00次第,花开,消费,全市,监管,消费者
...沟通，4S店多次进行调试，问题一直未得到解决。市消协受理投诉后调查发现，栾先生投诉情况属实。针对北京BJ90汽车使用说明书与实际不符、手机互联功能不能实现等问题，市消协约谈了北汽集团。经调解，北汽集团给予栾先...……更多
2024-03-14 01:05:00故障,汽车,消费,天津,故障,消费者
...、投诉渠道及全盟各窗口投诉电话，有效推动了企业群众诉求直达。“我们来到阿拉善15年了，也走过很多城市，每次到窗口办事，阿拉善的办事效率和工作人员的服务态度都让人十分满意，良好的营商环境为我们干事兴业提供...……更多
2024-03-27 05:02:00阿拉善盟,阿拉,诚信建设,专治,投诉,建设
...。2023年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，“关停”类纠纷导致消费者受损较大，其中部分连锁商超亏损严重、供货乏力，擅自限制或修改已发放预付卡的使用范围，成为多发现象。据人...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...创新模式，大力开展线上消费纠纷“云上调解”，对消费诉求信息施行闭环处置，让消费者的烦心事“事事有回音，件件有结果”。消费纠纷引入人民调解根据县市场监督管理局数据资料显示，2021年，长丰县全年处理消费投诉...……更多
2024-04-02 10:46:00长丰,省力,纠纷,模式,长丰县,长丰
...厅着力提升12328交通热线服务水平，积极解决消费者出行诉求，全年受理诉求6.33万件。建立完善交通运输行业信用体系，组织开展全省出租汽车服务质量信誉考核，推出优质诚信服务企业2500余家，带动改善和提升消费者出行体...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...以各种不正当手段向从业机构施压以牟取不当利益的无理诉求。“代理维权”肆虐当前，职业化、中介化、标准化的“代理维权”已成为金融业的新风险点，且有泛滥之势。2月19日，北京商报记者注意到，在网络平台上，一些自...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...，4S店多次进行调试，问题一直未得到解决。天津市消协受理投诉后调查发现，栾先生投诉情况属实。天津市消协认为，经营者交付的汽车不具备宣称的“手机互联功能仅支持安卓系统版本在4.2以上”功能，也未提前告知消费者...……更多
2024-03-14 18:31:00消费,天津市,消费维权,天津,典型案例,典型
...演出质量问题、演出票退票难等。调查还显示，消费者的诉求不只是能买到票，更在于看到好的演出、能自由支配自己的演出票。>>>详见第3、4、9版 ……更多
2024-03-14 14:41:00特别关注,消费,演出,演出票,上海,上海市
...而不仅是查处违法行为。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后，经营者和消费者同意调解的，应当依据职责及时调解，也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...扎实稳步开展。以普通消费者身份“走流程”，亲自体验诉求表达和投诉举报处理的具体程序，就提升12315体系服务效能作出明确要求。坚持工作统筹推进。建立12315工作台账，细化分解重点任务，明确年度工作目标。将12315工作...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...速持平，销量增速下降1.7个百分点。
上海消保委去年共受理投诉32万余件，网络游戏纠纷猛涨日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况。2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
本文转自：文汇报上海消保委去年共处理消费者投诉42万余件“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出 本报讯（记者徐晶卉）2023年全市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进企业先行和解142481件。其中，商...……更多
2024-01-14 06:26:00宣传,程序,问题,视频,投诉,服务
...覆盖评审，完善退出机制和动态管理制度，全年ODR企业共受理投诉110249件，和解率达84.68%，挽回经济损失125.36万元。在构建消费维权社会共治机制方面，我市积极发挥各级消委组织作用，不断提升消费者维权意识和能力，去年创...……更多
2023-03-15 11:56:00舒心,消费,全力,权益,消费者,环境
...派遣案件数+上月结转数），处置10882件，处置率70.27%。按诉求类型划分，主要有以下几个方面：政务服务类5148件，占比21.6％，主要涉及办理不动产登记证、咨询税务问题等；城市管理类4431件，占比18.6％，主要涉及施工噪声扰...……更多
2024-05-31 04:29:00诉求,万余,民生,月份,热线,平顶山
...为消费者挽回经济损失3047.13万元；安徽省各级消保委共受理投诉25036件，为消费者挽回损失3594.56万元。消费舆情主要集中5大热点监测发现，2023年全年，长三角消费领域相关舆情信息共计47415828条，传播速度约129906条/天，舆情走...……更多
2024-01-12 02:44:00电商,声量,文娱,直播,领域,消费
...祥食品有限公司的黄金色米酥内吃出疑似毛发的异物”，诉求内容为“赔偿损失”。平台受理情况则显示，3月4日，肥东县市场监管局牌坊市场监管所告知投诉人：经审查，符合受理条件，决定受理。陈先生在平台上进行了投诉...……更多
2024-03-12 18:30:00锅巴,监管部门,毛发,不明,监管,消费者
...府、企业、社会等各方力量参与人民调解机制，针对消费诉求量集中的企业，不断指导企业完善售后处理机制，加强风险防范，提高消费服务品质。加强社会共治，多元化解消费纠纷。充分发挥消费纠纷人民调解委员会的灵活性...……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...质量问题，可依法要求退换货或维修。
当地市监局：已受理投诉 专家：消费者享有检测权利王女士提供的锅巴外包装显示，涉事产品名称为“糯米锅巴”，生产商为安徽灵猫食品有限公司，经销商为上海盒马物联网有限公司，...……更多
2024-06-17 13:36:00受理投诉,锅巴,异物,地市,黑色,投诉
...突出陈玺撼本报讯（记者 陈玺撼）今年“五一”假期，上海市场监管部门投诉举报系统共受理消费者投诉19262件，同比增长6.6%，登记举报4353件，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等商品或...……更多
2024-05-06 05:56:00消费,问题,投诉,电商,消费,问题
...不负责。刘女士因而到市场监管部门投诉。市场监管部门受理投诉后，当即联系上宁某，宁某认为车主已取车，轮胎出现任何问题他不负责的，不可能更换新的轮胎，只能帮补好轮胎。针对双方的诉求，市场监管人员随即开展深...……更多
2024-04-08 17:55:00监管,市场,轮胎,修车店,女士,陆川
...年的工单数据显示，截至8月15日，我市共受理预付费消费诉求工单7781件。预付消费就是通常所说的预付卡消费，是指顾客预先向商家交一部分钱，办卡或登记好身份信息，然后以类似整存零取的方式去消费，这种预付卡，往往...……更多
2023-11-05 08:53:00预付卡,管理办法,办法,消费,管理,预付卡
...建）总部店、福建东百集团股份有限公司福州东百中心、上海红星美凯龙品牌管理有限公司福州仓山分公司、福州天虹百货有限公司、福州砂之船商业管理有限公司被授予福州市“先行赔付承诺单位”。福州山姆超市有限公司、...……更多
2024-03-14 03:01:00干货,福州,宣传,活动,福州,福州市
...天候全时段接受举报投诉，方便劳动者第一时间反映维权诉求。对于劳动者的维权诉求，人社执法部门依法快速查处；另一方面，对查实的严重侵害劳动者权益的违法行为，人社执法部门予以严厉打击，全力维护劳动者的合法权...……更多
2024-03-25 17:12:00人社,无事,上海,监管,主体,措施
...全问题的投诉多次位居“榜首”。 《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》数据显示，2021年全国消协组织共受理消商品类投诉为49万件，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋；2022年，中消协...……更多
2024-05-10 11:27:00山姆,处罚,售后服务,背后,商店,会员
本文转自：中国新闻网中新网上海4月28日电(记者 陈静)“近年来，职业索赔案件的数量呈现出持续上升的趋势。”原上海市市场监管局一级巡视员胡浩代表上海市消费者权益保护委员会课题组28日分享了关于职业索赔问题的最新...……更多
2024-04-28 15:44:00小错,团伙,链条,索赔,趋势,职业
...，《条例》鼓励、引导经营者建立“先行赔付制度”，即受理投诉后，经营者可依据此制度及时与消费者协商调解。在黄金珠宝行业中，“先行赔付”制度尤其重要。黄金珠宝属于高消费，消费者遇到质量问题或假货等情况，损...……更多
2024-04-29 14:28:00定心丸,珠宝,消费者,消费,消费,经营者
...选择。截至今年3月15日，该平台共受理“码上”旅客服务诉求1000余项，处理合规率达100%，旅客满意率达96.7%，综合解决寻求帮助、设备故障、投诉抱怨、环境卫生、标识优化等十大类服务问题。为进一步提升旅客意见受理处置...……更多
2024-03-20 17:17:00旅客,旅客,青岛,机场,服务,诉求
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大家合力让男子平躺在车厢内10月13日，重庆公交692线驾驶员雷玉婷驾车行驶至渝北区举人坝站附近时，车上一名乘客身体不适晕厥倒地
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