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市场监管调解息诉
本文转自：玉林日报
新换轮胎只走百米，修车店拒不换新车胎
市场监管调解息诉
本报陆川讯 4月6日，陆川县市场监督管理局成功调解一起“更换轮胎只走百米”的消费投诉。
近日，消费者刘女士到陆川县沙坡市场监管所投诉她修车遇到的问题。3月28日，刘女士将车开到宁某的修车店更换轮胎和尾箱补漆，花费620元。3月30日中午刘女士将修好的车取出，将车开到附近100米左右的停车场存放，下午取车时发现刚换的车胎瘪了，刘女士便尝试与修车店经营者宁某沟通，要求再换新的轮胎，却被修车店告知出门概不负责。刘女士因而到市场监管部门投诉。
市场监管部门受理投诉后，当即联系上宁某，宁某认为车主已取车，轮胎出现任何问题他不负责的，不可能更换新的轮胎，只能帮补好轮胎。
针对双方的诉求，市场监管人员随即开展深入调查。了解发现，宁某给刘女士更换的轮胎无进货凭据，未向消费者提供质量证明，未明示售后服务政策。刘女士的行车记录仪显示，宁某更换新轮胎后未经刘女士同意，私自将刘女士的车开往15公里外的县城进行尾箱补漆，同时显示刘女士提车后将车开到停车场就再没有行驶记录。
根据调查掌握的情况，市场监管工作人员再次与修车店进行沟通，宁某承认自己业务不熟，没有规范修车，存在个人过错，同意了消费者刘女士更换新轮胎方案。
（谢韩）
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快照生成时间：2024-04-08 21:45:05
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