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...化，不断推动网点服务质量提升，从而吸纳了大批优质的客户群。强化服务基础。该行突出抓好网点服务环境、员工服务形象和行为，切实保证营业环境整洁有序，员工用语规范、服务行为规范，确保网点服务对内规范有序，对...……更多
2023-12-20 16:37:00世昌,威海,建行,支行,网点,质量
...忙上前了解情况并递上纸巾，用暖心的话语安慰。近日，客户陈先生来到工行扬州江都邵伯支行办理定期提前支取业务，由于客户想要取的定期存款今年1月份就到期了，1号现金柜台的客服经理便耐心向客户讲解现在提前支取有...……更多
2024-01-14 07:58:00大行,人心,服务,客户,支行,服务
...反假币宣传标语，厅堂展架常备反假币宣传鉴别手册以便客户随时查阅，通过厅堂讲解、宣传折页发放等方式，向进入厅堂咨询及办理业务的每一位客户宣传反假币知识、讲解人民币识假辨假小技巧，进一步提高周边社区客户对...……更多
2023-12-22 07:10:00龙都,紫金,农商,假币,支行,宣传
...农商银行结合区位优势开展特色服务优化网点布局 提升客户体验8月中旬以来，长子农商银行积极实施网点转型，不断提升网点效能，增强核心竞争力，切实增加客户的体验感、获得感、幸福感。分析客群主题类型，打造特色主...……更多
2023-10-28 11:05:00网点,布局,客户,体验,网点,支行
...完成了破损币的清点、复原、兑换工作，最大限度减少了客户的财产损失。拿着兑换出的3100元现金，老人既高兴又激动，连连表示感谢！近年来，农行郯城县支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户...……更多
2024-03-23 12:34:00郯城,杨集,民忧,支行,客户,郯城
...竣工验收的商业用房发放按揭贷款，且相关贷款的期限、客户购商业用房首付比例不合规；未尽职核实个人经营性贷款用途的真实性，导致信贷资金违规流入房地产领域；未尽职核实个人经营性贷款、个人消费贷、普惠金融卡业...……更多
2024-04-18 10:44:00仙游,商业银行,罚单,福建,农村,银行
鲁网12月21日讯农行临沂分行河东支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，充分发挥“网点密、分布广、人员多”的自身优势，积极履行社会责任，下沉服务重心，用更有温度的暖心服务，满足广大老年客户群体的金融需求...……更多
2023-12-21 17:33:00河东,临沂,人心,分行,支行,温度
...觉问题的男子来到银行咨询，工作人员迅速应对成功挽救客户损失，这段一波三折的故事就发生在邮储银行和平路支行。来银行咨询的男子由于自身征信原因，正规渠道暂时无法贷款，无奈之下找到了网贷公司。办理网贷过程中...……更多
2023-12-20 07:29:00和平路,支行,和平,客户,银行,银行
...，一会就点完了，真是老百姓的银行呀！”办完业务后，客户马女士满意地说。近日，马女士提着一个沉重的书包来到农行来鹤支行办理存款业务，非常歉意地从书包中拿出沉甸甸的一大包硬币，提出想把硬币兑换后存入银行。...……更多
2024-03-31 11:55:00济宁,支行,口碑,百姓,银行,服务
近日一个早上，建行济宁人民广场支行迎来一位特殊的客户，一位年近70岁的老人匆匆到银行网点提取定期存款。在柜台办理时，老人多次输入取款密码不正确，工作人员耐心指导，提示客户回想常用密码尝试，但都不正确，老...……更多
2024-01-12 14:52:00人民广场,济宁,建行,寒冬,支行,温情
本文转自：无锡日报近日，某客户来到浦发银行江阴支行营业部，要求查询该支行出具的某张个人存单信息。当班柜员根据相关管理制度，在验证存单户主和客户身份信息后，对存单进行了审查。当其接过存单的第一时间，就...……更多
2024-04-06 06:59:00浦发银行,江阴,存单,假冒,支行,银行
...进行分组备注，同时每天更新朋友圈，来前来办理业务的客户及时让其添加微信，并对通过微信咨询业务客户及时回复解决。深度解析总行政策。针对总行出台的聚合支付优惠政策，带领全体员工开展学习，将聚合支付限时减免...……更多
2024-03-18 18:42:00鄄城,农商,进士,支行,行李,行动
本文转自：常州日报建设银行常州荆川支行急事急办为客户解难本报讯（徐杨 沈迎晖） 近日，建设银行常州荆川支行想客户之所想、急客户之所急，在客户出现紧急情况时，主动担当，快速处理错账，为客户排忧解难，受到客...……更多
2024-01-26 08:18:00急事,客户,客户,建设银行,常州,支行
...着我们国家人口老龄化的加快，银行服务的对象中老年人客户群体不断增加，每天网点都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午，建行...……更多
2024-01-29 14:36:00莒南,临沂,建行,支行,关爱,客户
...让市民体验十足的年味儿，我们对网点现金区、理财区、客户等候区、活动区都进行了新年布置，想和大家一起讨一个新年的好彩头，也想在新春佳节来临之际让市民体验不一样的服务。”吉林银行瑞祥支行行长景琦说。而这只...……更多
2023-01-10 12:03:00吉林,服务员,群众,银行,金融,服务
...筑牢柜面规范操作、保护资金安全的第一道防线。当天，客户施某持一张定期存单到三星支行办理转存业务。柜员发现该存单纸质绵软、色泽暗淡，与正常存单存在明显差异，立即提高警觉向运营主管报告，并进行双人复核。经...……更多
2024-03-28 22:02:00海门,农商,存单,三星,支行,事件
建行东营东城支行为不断提升客户体验，切实强化“以客户为中心”的经营理念，全力提升服务质效，该行创建了“七心为民”服务品牌，规范晨迎、“三送”等服务流程，优化网点大厅环境，多措并举，强化员工的服务意识...……更多
2024-01-15 16:57:00东营,东城,建行,支行,网点,工作
...及标准的基础上，不断提高服务质量，强化规范服务，让客户乘兴而来，满意而归。同时通过服务演练、形象培训等形式，增强和提高员工服务意识，为全面提升我行服务质量打下良好的基础。创建温馨高效服务环境，提升全员...……更多
2024-01-03 10:50:00东营,建行,支行,网点,水平,先进
...行人员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。前线柜员，是接触客户的第一岗位，工作人员的一言一行都代表着建行的形象，所以在工作中他们不能有一思的马虎与放松。银行就是属于服务行...……更多
2024-02-23 18:29:00福山,客户,烟台,建行,支行,服务
...建设银行潍坊安丘支行营业室在忙碌中迎来了一位特殊的客户，一位聋哑的小姑娘。小姑娘通过纸和笔与大堂经理交流，表示自己的卡没法用了，想查一下是什么原因。大堂经理引导小姑娘来到低柜，经查询发现，该客户的卡开...……更多
2024-03-11 11:33:00安丘,营业室,建设银行,潍坊,优质服务,分行
...过言传身教，帮助徒弟王贺杰培养了扎实、严谨、好学、协作阜南北城支行 孙阳芷“授之以鱼，不如授之以渔”。阜南北城支行孙阳芷在“师带徒”工作中，从各方面严格要求自己和徒弟袁杨仙子，结合日常工作实际情况，使...……更多
2023-12-01 09:45:00阜阳,薪火,分行,职工,经验,活动
鲁网3月14日讯近日，一位客户抱着一袋子钱有零有整来到农行济宁市微山县夏镇网点柜面询问，是否可以帮助存一下钱。经网点员工了解后得知，客户表示已经去了多家银行，但都被拒绝或者只能存入100和50元的钞票。客户着急...……更多
2024-03-14 17:24:00微山县,微山,济宁市,夏镇,济宁,支行
...合作关系，扎实开展党员“双报到”活动。组建“党员＋客户经理”的党员先锋队，深入各村居社区驻点办公，开展“四张清单”营销对接和整村授信，以星火讲堂、金融夜校为载体，大力推广“鲁担惠农贷”“创业担保贷”“...……更多
2024-03-01 13:53:00莱芜,聚合力,羊里,党支部,农商,新篇
本文转自：湄洲日报农行莆田涵江支行助添“幸福味”“每逢节假日，店铺的销量会上去不少，想要备足货，资金需求量也是平时的几倍。”卢先生在莆田市涵江商业城经营着一家礼品店。“需要的贷款额度高，又怕审批手续...……更多
2024-02-27 07:18:00幸福,涵江,莆田,商户,支行,消费
近日，一位客户急匆匆走进民生银行济南明湖支行，请求工作人员帮助。“我的父亲行动不便，可是又要进来办理业务，可以帮帮忙吗？”收到客户的求助，又得知客户的父亲正在网点附近的小车等候进来办理业务，民生银行...……更多
2024-01-30 14:23:00明湖,民生银行,心桥,助残,济南,支行
...青岛地区银行卡挂失补卡业务。柜员审核资料时发现，该客户所持护照号码与银行卡开户时所用的护照号码不同，证件有效期也不同。询问得知，该客户原来的护照十年到期后，办理了新的护照。因为加拿大国家新护照上并不记...……更多
2023-12-29 17:49:00齐鲁石化,营业室,齐鲁,淄博,建行,支行
...拇指称赞其业务水平高，服务水平更高。大厅和柜台是与客户沟通的前线，也直接关系到客户对银行满意度的反馈。工作人员面对不同的困难，总是寻找合适的方式来满足客户的需求，向客户展现专业的素养和人性化的服务。下...……更多
2023-12-04 17:17:00莱阳,烟台,笔尖,建行,支行,大爷
...，尽可能挽回损失，同时开辟绿色窗口，确保不影响其他客户办理业务。在向分行金库中心请教后，商城支行主管陈烽带着柜员余泓杰小心翼翼地将残币一张张分开清点处理，避免残币二次受损，经过几个小时的努力，最终完成...……更多
2024-01-11 17:17:00残币,为民,人心,建行,支行,商城
...技术开发区支行办理4.9万元现金取款业务，经办柜员发现客户非本地居民且持有的银行卡为客户在省外分行开立，便主动核查客户账户使用情况，发现该客户账户已被进行分类分级限额管理，4.9万元为10分钟前刚刚转入账户。在...……更多
2024-04-25 11:22:00广发,高新,郑州,嫌疑人,支行,嫌疑
...20日，东方农商银行范庄支行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免经济损失5万元。当日下午，范庄支行刚开始营业，一对父女便急匆匆冲进银行，30多岁的女儿径直走到柜台，边打电话边要求办理业务。柜员程吉龙隐约听到客户...……更多
2024-03-24 19:45:00范庄,农商,支行,诈骗,电信,银行
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