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本文转自:常州日报
建设银行常州荆川支行
急事急办为客户解难
本报讯(徐杨 沈迎晖) 近日,建设银行常州荆川支行想客户之所想、急客户之所急,在客户出现紧急情况时,主动担当,快速处理错账,为客户排忧解难,受到客户好评。
事发当天,一位客户来到建设银行荆川支行大厅,焦急地向工作人员反映,自己在自助柜员机存钱,没存上。工作人员询问得知,客户在ATM机存款时,因操作不当导致设备收钞6100元,但未能存入客户账户。
当日是客户信用卡的最后还款日,如果未及时还款恐造成逾期,影响客户的征信记录,客户急得满头大汗。网点工作人员了解情况后,立即联系自助设备清机团队,临时改变清机计划,对客户发生错账的自助设备组织清机。
经过两个多小时的努力,建设银行常州荆川支行成功处理好错账,客户也按时还款成功。
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快照生成时间:2024-01-26 12:45:31
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