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建行商城支行：残币兑换暖人心 为民解忧显担当
类别：社会 发布时间：2024-01-11 17:17:00 来源：映象网
映象网讯（大象新闻记者 辛鹏 通讯员 张沛）“小伙子，能不能帮我把这些被火烧毁的钱换一换？”1月10日下午，一位年过七旬的老人颤颤巍巍地站在建行商城支行的柜台窗口前，递进来一堆火烧残币。这些碳化的残币，全都焦黑破碎。
交流中，老人表示家里刚刚发生火灾，自己多年卖菜攒下来的2万多块钱被烧毁了。“已经跑了好几个银行了，都说不能兑换，听说建行服务好，我就来试试。”老人解释道。
工作人员安抚老人，表示一定会尽最大努力整理好烧毁的残币，尽可能挽回损失，同时开辟绿色窗口，确保不影响其他客户办理业务。
在向分行金库中心请教后，商城支行主管陈烽带着柜员余泓杰小心翼翼地将残币一张张分开清点处理，避免残币二次受损，经过几个小时的努力，最终完成了残损币的清点、整理、鉴定，为老人兑换了两万块钱。老人向支行工作人员一再表示感谢，夸奖建行服务贴心。
建行信阳分行始终坚持以客户为中心，认真贯彻落实人民银行关于做好现金服务相关要求，着力解决群众兑零兑残等需求，想客户之所想，急客户之所急，积极践行社会责任，致力于让每一位客户感受到有温度的建行服务。
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快照生成时间：2024-01-12 00:45:06
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