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...抓手，全面提升12345热线接办质效，全力推进企业和群众诉求“一线应答”，实现京津冀三地热线“一键互转”，真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。推进“一线应答”——全省12345热线接通率达99%以上“...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
...中心(站)282个，累计化解各类纠纷1033余件，实现群众解决诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题解决在基层。提效能，深化基层治理新模式。践行共同缔造理念，健全完善民意征求、矛盾化解等工作机制，充分发挥党员群众代...……更多
2024-06-13 12:01:00房县,助推,基层,现代化,社会,平安
...线的知晓率和满意度。今年以来，全区办理各类12345热线诉求和网上留言8000余件，按时办结率100%。数据赋能，推动高效治理岳塘区成立热线和信箱工作协调小组和“一呼即应”工作专班，整合分散在党委、政府各部门的治理资...……更多
2023-09-09 10:46:00连心,连心桥,湘潭,岳塘,湖南,群众
...通，耐心解释，争取群众理解与支持，用心用情解决群众诉求，确保问题办理有温度，有效率。会议强调，“12345”市民热线始终坚持听民声、察民情、聚民智、解民忧，在办理过程中要做到统一受理、按责转办、限时办结、统...……更多
2023-10-24 09:26:00寨里镇,莱芜,寨里,推进会,济南市,济南
...即办—预警催办—全量回访—月度清零”工作闭环，推动诉求解决、群众满意。接诉即办，实行12345热线工作“一把手”负责制，坚持高位推动、协调联动、快速出动，严格落实“接诉即办”的响应时限，对热线问题第一时间调...……更多
2024-08-03 11:24:00永年,工作法,邯郸,三个,热线,工作
...。上岗650多天，她已经写了120多篇民情日记，每次，村民诉求的平均办结时间为2天。推广种植新品种番薯、打井方便村民用水、村民医保缴费问题，胡佳薇用手机记录了不少民情。她说，借助民情日记的手机应用，他们不仅能...……更多
2024-07-15 13:25:00连心,连心桥,民情,本子,从小,群众
...地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，受理范围为各类非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。110则是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。随着社会...……更多
2023-08-13 18:34:00报警台,三亚,实施方案,报警,方案,热线
...人大代表建言献策质量。楼宇民情联络点只是渝中区迭代升级人大代表家站点中的一个缩影。为顺应时代发展、适应群众需求，今年以来，渝中区人大针对辖区内不同街道社区各自特点，不断升级家站点服务空间，持续拓展功能...……更多
2023-10-23 06:07:00渝中区,渝中,联络点,民情,接地,重庆
...计派单并完成统一认证、人脸识别、电子证照等25项功能升级。强化“民声呼应”数据分析运用，以政务服务客服工作周报的形式，分地区、分部门、分类别量化全渠道收集企业群众来电或留言咨询和问题建议，分析企业群众诉...……更多
2023-11-03 04:45:00机制,平台,诉求,群众,闭环,政务服务
...线队伍专业化水平，做好拓展工作载体和平台、及时更新升级软硬件等方面工作，全方位提升热线电话接通效率，做到“快接听”。要将影响群众正常生产生活的急事摆在突出位置，及时响应、快速解决，用心与群众沟通，做到...……更多
2023-10-09 17:34:00为民,为民服务,办实事,群众,服务,群众
...视频，进一步优化政务环境。岳塘区依托数据赋能，不断升级完善“湘易办”旗舰店服务应用功能，新增上线“学生公交卡”办理和“学平险购买”服务；打造“岳塘E管家”惠民便企示范应用场景，提供居民医保缴费证明、户...……更多
2024-08-08 15:46:00湘潭市,湘潭,岳塘,数据,服务,岳塘
...2345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，坚持诉求全程留痕、实时可查，办理全过程跟踪、全流程监测，体系架构健全、运行科学规范；坚持全量分析研判全区投诉热点事项、难点问题，分析受办理情况，提出对策建...……更多
2023-10-21 06:50:00连心,连心桥,为民,建好,直通车,服务
...，由于当地维修改造灌溉水渠不及时，导致农田灌溉困难诉求，接诉后，市12345热线及时联动德江县处置，经当地相关协调处理，采取临时措施为村民架通了灌溉水渠。据悉，铜仁市12345热线聚焦企业群众急难愁盼诉求，围绕“...……更多
2023-07-22 23:51:00铜仁,能力,热线,建设,服务,铜仁市
...（除夕至初六），广州12345热线共服务群众4.74万次，市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮到您？”1月22日，广州12345政务服...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...营商环境体验官”、开展群众评价活动等，持续拓宽群众诉求反映渠道。同时，该市纪委监委联动信访、网络理政、审计、巡察等职能部门，对近年来信访反映、12345热线、专项审计、系统治理和“微腐败”案件查处等情况，进...……更多
2023-12-29 16:48:00邛崃,靶向,福祉,四川,民生,保障
...动工作的规范化、专业化、智能化水平，确保企业和群众诉求“有人管、管得好”。根据《方案》，武汉市12345与110平台将建立转办机制，实现电话互转。12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方...……更多
2023-01-11 10:37:00武汉,热线,服务,平台,数据,诉求
...统一的民意诉求数据库；充分利用赣州市城运管理平台，升级优化民意转办系统，健全智能分拨体系，对汇聚多个入口的民意诉求，统一分类转办，并案办理重复诉求；进一步完善市城运管理平台综合受理反馈系统，对民意诉求...……更多
2024-01-11 03:38:00赣州市,赣州,民意,改革,方案,工作
...政策咨询一日答”。目前，“晓苏问答”共收到企业群众诉求12342条，经审核答复并公开发布政策问答1213条。其中1121条群众真实诉求和党政部门答复，及时转化成标准政务信息，录入“热线百科”。截至目前，“热线百科”共...……更多
2024-01-17 14:44:00江苏省,江苏,诉求,百科,解答,群众
本文转自：文汇报畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯（记者徐晶卉）畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，上海市12345市民服务...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
...台高效对接联动工作，并于11月30日顺利完成了系统平台升级，在全省率先实现市、县两级12345与110平台的对接联动。为了明确职责边界，防止非警务警情产生“回流”，制定了《分流联动转办事项清单》，明确12大类126项110转办...……更多
2023-12-01 13:45:00铁岭,市县,全省,铁岭,警情,政务服务
...民意通达，打造民情驿站，确保惠民政策及时下传、民生诉求及时上达，有效打通服务群众“最后一公里”。“我准备查一下低保账上的余额，工作人员很耐心地为我查询，还向我详细介绍了每个月低保金发放情况。”5月9日，...……更多
2024-05-19 06:14:00民情,诉求,驿站,群众,民情,群众
...连基层一线实战需求，成为推动公安战斗力生成模式转型升级的枢纽——全方位汇聚135快反、街面巡逻、值守卡点等警力资源，对接省厅融合计算，毫秒级感知警力位置，为指挥调度提供可视化决策支撑。“一旦遇到突发事件，...……更多
2024-01-10 13:57:00永不,你好,警察,眉山,警情,公安
...急所盼？借力数字化和智能化手段，“民情日记”又如何升级蝶变，实现高效处理、效能跃升？带着一连串疑问，记者来到嵊州，探访“民情日记”的新变化。精准丈量民情，聚焦民生重点事项上任半年，嵊州市石璜镇雅璜村驻...……更多
2023-02-27 07:58:00嵊州,一本,民情,新时代,百姓,日记
...委监委的名义出台了《双流区纪检监察监督推动12345热线诉求问题办理的工作办法（试行）》（下称《办法》），《办法》明确了12345热线诉求问题移交、监督，及结果运用等内容。截至目前，区城运中心已经开通全区20个纪检监...……更多
2024-08-16 15:17:00双流,成都,一点通,模式,数据,工作
...济南日报全流程闭环管理 全环节无缝衔接莱芜区12345热线诉求办理工作纪实区城管局加大洒水作业频次，增大作业覆盖面和洒水力度，控制道路浮尘。
热线工作人员第一时间抵达现场，解决群众难题。针对群众诉求，多部门共...……更多
2023-09-08 11:46:00闭环,无缝,环节,流程,管理,莱芜
...室的窗口前，向正在值班接访的领导反映社情民意、信访诉求、意见建议等，接访领导总是一边耐心倾听群众呼声，一边热情解答群众疑惑，时不时在纸上记录着。群众“出题”，干部“答卷”。新干县针对赶集日群众集中的特...……更多
2023-09-17 22:45:00新干,吉安,民忧,民声,新干县,新干
...评之中，有效提升社区治理效能的同时，畅通了群众利益诉求、权益保障的通道。几天前，孔先生拨打了社区求助电话，家中突然断电，只有孩子在家，自己有事赶不回去，希望社区能去维修一下。接到电话后，“1590”办公室...……更多
2023-07-07 16:22:00曲阜市,曲阜,服务社区,街道,居民,行动
...线共受理群众反映2143.8万件，同比下降71.8%。其中，受理诉求1089.4万件，同比上升23.3%，占比50.8%，直接答复1054.4万件，同比下降84.3%，占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...理和精细化服务水平，暖南诉办、网格融合、法治化解决诉求等一系列基层社会治理新方式已融入老百姓的日常生活，让市民切身感受到社会治理水平提升带来的方便、舒适和快捷。党建引领“强格”“齐东路社区是江苏路派出...……更多
2024-08-13 15:57:00青岛市,青岛,举措,民生,改革,网格
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