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...到南方“猫冬”的老人，这趟车也被称为“候鸟列车”。列车长李树伟在帮助旅客解决困难。例行巡查完各节车厢后，列车长李树伟刚回到办公席，旅客就将其团团围住，争相询问有没有下铺。因正值春运期间，客流急剧回升，...……更多
2023-01-19 09:32:00海北,天南,跨海,候鸟,温情,基层
...工作人员用轮椅将郝女士送上站台。此时，K4034次列车的列车长郭晶宝看到他们，主动上前迎接，并用对讲机通知列车值班人员到场，大家一起帮郝女士安顿到座位上，又帮他们放好行李。随后，该车厢乘务员孙铮对他们进行重...……更多
2023-01-29 11:23:00旅客,残疾,帮助,女士,人员,阜阳
...特东站开往巴彦淖尔临河站的C489次城际动车组列车上，列车长夏金磊根据旅客座位后方的中国结的颜色，逐一登记重点旅客信息。春运临近尾声，内蒙古迎来了春节后的首场降雪，大雪导致多条高速公路封闭，选择乘火车出行...……更多
2023-02-13 11:28:00中国结,中国,一线,服务,旅客,中国结
...列车保洁员的协助上，艰难地上了2号车厢。不一会儿，列车长刘嵘巡视车厢，得知两位老人此行是前往深圳儿子家过年，座位在5号车厢，因新化南停站时间2分钟，直接从候车室出来就上了2号车厢。车厢过道窄，轮椅无法通行...……更多
2024-01-29 00:38:00广铁集团,客运段,长沙,残疾,客运,车队
...说：“列车工作人员一路上对他照顾得太好了，他想感谢列车长和列车员，但说不出来话，真是太感人了！”一路上究竟发生了什么，让我们从列车始发说起吧。当日14点10分，由长春开往榆树的T5303次列车从长春站即将开车，车...……更多
2024-06-21 01:22:00客运,客运段,乘务,乘务员,长春,轮椅
...水、清凉油等防暑降温用品及常用应急药品；并与G828次列车长精准交接旅客信息及特殊需求，确保列车途中服务“不断档”，让温暖一路随行。此次保障任务，西安北站坚持“以旅客需求为核心”，主动收集服务反馈，将“团...……更多
2025-08-20 18:52:00代表队,汇演,北站,陕西,西安,残疾人
...扶老携幼，乘坐高铁返回家乡，与家人团聚过节。24岁的列车长刘笑值乘的D6002次列车是春运第一天青岛站开出的首趟列车，她甜美的微笑，亲切的问候，热情的服务，温暖着每一位游子的返乡路。春运前夕，受调图变化影响，...……更多
2023-01-08 12:53:00星夜,旅客,列车,列车长,乘务,青岛站
...客安全返程。对于旅客上下车比较集中的车站，该段组织列车长通过手持终端机，精准掌握旅客乘降人数，加强与沿途各站沟通联系，提前组织旅客到车门口等候下车，做好车门口安全提示，确保旅客快速、安全上下车。对需要...……更多
2024-02-16 07:20:00客运段,银川,客流,客运,高峰,旅客
...站”也将面向残疾旅客开放，车站将通过服务工单提前与列车长联系，实现残疾人旅客从进站到乘车，从下车到出站的全程引导帮扶服务，让旅客出行没有后顾之忧。曲阜东站提示广大旅客朋友：铁路12306网站（含手机客户端）...……更多
2025-06-01 15:51:00曲阜,东站,旅客,出行,全力,服务
...车队春运首日乘务班组人员在站台欢送Z166次列车发车。列车长吕文娟告诉记者，她所在的是西宁至拉萨的高原列车，春运期间，客流量较大，加上海拔高，会有乘客出现缺氧的情况，因此车厢内会进行弥漫式以及独立式供氧，...……更多
2023-01-07 20:13:00平安,旅客,举措,高原,出行,温馨
...前往犀浦站。针对视障旅客携带导盲犬出行的特殊需求，列车长姜菲积极协调，为该旅客安排到了方便上下车的座位上并做好了安全乘车宣传。列车到达犀浦站后姜菲与车站进行了重点交接，确保旅客旅程顺畅无阻。蒋女士带着...……更多
2024-02-23 17:08:00高铁,佩奇,动车,盲人,之旅,旅客
...务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约申请成功后，根据需求提供相应服务，并与列车工作人员做好交接，并通知目的地车站做好服务工作，将旅客送至合适的出站口。多...……更多
2024-09-27 07:46:00旅客运输,旅客,铁路,运输,重点,服务
...、旅游线路、协助购票，解决老年旅客乘车的后顾之忧。列车长付星然是这趟列车开行之初的首任列车长，为了进一步服务旅客，他按照班组列车员特长，成立了医护服务队、文艺表演队、旅游向导队，以及“候鸟伴飞”亲情专...……更多
2023-12-28 21:02:00海口,长春,联欢,列车,列车,旅客
本文转自：人民网-广西频道列车长李楷正在联控作业。黄美就摄“小朋友，在站台上别跑哦，牵好妈妈的手。”“8号车厢请往后面走。”8月15日8时25分，沐浴着暑运的晨光，国铁南宁局南宁客运段列车长李楷早早就做好了准备...……更多
2024-08-23 19:24:00列车长,贴心人,旅客,列车,旅客,列车
...成了刘鑫真实写照。刘鑫的同事、另一趟京津城际列车的列车长孙宝然已经在这条线路上奋战12年了，其中11年是担任列车长。她颇有感触地对记者说：“我们津京城际车队的乘务员是比较辛苦，但看到京津城际列车服务了这么...……更多
2024-05-15 10:23:00乘务,乘务员,旅客,列车,规则,手机
...客吗？”济南客运段高铁一队高31组值乘的D2124次列车的列车长魏山兴说。电话里传来那头旅客难受的声音：“我的脚部骨折动不了，需要轮椅接送站。”1月17日，列车值班员孙楠在查看12306工单时，看到一张工单：一名旅客脚部...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
...30分，浙江交通集团金温铁道公司太原车队K1396次列车的列车长于霞刚开完始发会，准备始发作业，正抓紧时间检查车内消防器材和各项设备设施运行情况。这是于霞在工作岗位上度过的第16个“五一”假期。自从事铁路客运服务...……更多
2024-05-03 20:01:00列车长,平安,旅客,出行,列车,星星
...客运段温州二组值乘的K2908次旅客列车在杭州站开车后，列车长习颖接到了有旅客遗失物品的消息，一位潘姓旅客声称在合肥上车，在杭州下车，下车后将一黑色挎包遗忘在了铺位上，里面装有4000多元现金。得知此事后，列车长...……更多
2023-01-30 05:17:00人心,粗心,旅客,列车,现金,服务
...复兴号CR400AF车型重联,定员相较原来增加了124人。G6701次列车长马金叶接受记者采访时表示，今年春运，石家庄客运段高铁二队在优化重点预约服务、互联网订餐服务、配备移动充电宝等12项铁路便民措施的同时，还专门针对带行...……更多
2024-01-26 11:21:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...客一起在列车上感受年味。”在该趟列车上工作了10年的列车长杜佳丽说，“我们将尽心尽力，让大家的心更近、路更暖！”列车档案：“红旗列车”Z44次列车从西安站始发，终到北京西站，由中国铁路西安局集团有限公司西安...……更多
2023-02-14 08:05:00红旗,年味,列车,列车,旅客,西安
...，来自武汉的陈同学意犹未尽地说。快板节目的表演者，列车长莫梁娟说：“从写词到排练，都是我们利用休班时间来完成的，目的是通过寓教于乐，让旅客更了解我们的服务。今年是我第9次参加‘列车春晚’的演出，能够为...……更多
2024-02-04 18:45:00旅客,列车,祝福,列车,旅客,快板
...车厢连接处。旅客很快挂掉了手机，车厢恢复了宁静。据列车长朱恒伟介绍，为了服务好夜间乘坐高铁的旅客，车班人员划分责任区，每人负责2个车厢，随时加强巡视，时刻监控车内动态，努力为旅客营造安静舒适的休息空间...……更多
2023-02-05 08:35:00旅客,服务,旅客,高铁,列车,车厢
...宁局集团有限公司南宁客运段南宁动车二车间的“90后”列车长杨程琳在站台上提醒旅客注意安全。今年春运探亲流、旅游流等增大，因列车停站时间短、上下车旅客多，杨程琳必须一边观察各车门旅客乘降情况，一边做好引导...……更多
2023-01-14 00:12:00列车长,旅客,列车,旅客,广西,车厢
...0时33分，哈尔滨气温零下17℃，哈尔滨客运段海口车队1组列车长王鹏所值乘的Z114/111次列车发车。这趟“绿皮车”，连接着冰封的哈尔滨和25℃的海口，是中国铁路哈尔滨局集团有限公司运营的唯一的跨海列车——Z114/111/112/113次...……更多
2024-12-13 10:11:00快乐老人,南下,老人,快乐,列车,哈尔
...车队春运工作的正式开始。望着洋溢着喜悦笑容的旅客，列车长宋伟感慨地说，“回家的感觉真好，我们会尽力为旅客提供服务，忙完这个春运，我就退休了，我也回家！”大皖新闻记者了解到，春运伊始，亳沪车队立足安全、...……更多
2025-01-14 09:29:00列车长,旅客,车队,列车,旅客,列车
...动态，在春运这个关键时刻，安全上绝对不能掉链子！”列车长曾璐巡视到软卧加1车时向列车员曾琳叮嘱道。曾璐是南宁客运段的一名党员列车长，1999年5月从南宁机务段调入南宁客运段，从列车员到列车长，他秉承着十年如一...……更多
2023-02-02 16:34:00两兄弟,基层,旅客,列车,南宁,列车长
...家亲号”特快列车开行，时年37岁的米尔班·艾依提担任列车长。她带领支部党员和团员在列车上开通“生日直通车”，设立流动充电站，开设“母爱一平方”，以“贴心、舒心、暖心、细心、放心”的“五心”服务，为各族旅...……更多
2024-01-25 02:05:00连心,连心桥,旅客,火车,服务,米尔
...，穿梭2636公里，行走20000步，这是青年文明号号长、青年列车长封盛十三年来在京沪线上的每一趟乘务工作数据。封盛在为列车上的“流动书屋”摆放书籍。中新网记者殷立勤摄今年34岁的封盛，是中国铁路上海局集团有限公司...……更多
2024-05-04 15:37:00京沪线,列车长,列车,青年,明星,服务
...声问候，一句句叮咛，让人感觉格外温暖。开车后不久，列车长高露就带着乘务员巡视车厢，检查车门锁闭、行李摆放、车内设备使用等情况，开展公共场所防疫宣传，收集旅客意见建议。当他们走到5号车厢时，听到了小孩的...……更多
2023-01-15 08:46:00旅客,流动,列车,旅客,车厢,乘务
...他。“想在旅客前面，做在旅客开口前。”李丹说，这是列车长经常跟他们说的一句话。为了持续提升服务水平，该车班经常利用空余时间，组织车班人员开展服务研讨，征集金点子并加以改进，力求为旅客提供最贴心的服务。...……更多
2024-02-18 15:40:00乘务,乘务员,高原,高峰,列车,体验
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11月19日，由北京市人力资源和社会保障局指导，海淀区人力资源和社会保障局主办的“毓秀海淀”第六届“京颐杯”海淀区社会化管理退休人员书法
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编者按：当中原大地的烟火气撞上数字时代的浪潮，我们发现，最动人的“网络人设”，从不是精心打磨的剧本，而是普通人用行动写就的真实故事
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