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多彩中国结 编织服务情(春运一线)

类别:国内 发布时间:2023-02-13 11:28:00 来源:人民资讯

本文转自:人民日报客户端

张枨

“5车4D是特殊重点旅客,在临河站下车,需要提前联系车站安排轮椅,2车3A是儿童旅客,旅途中要重点关注,确保乘车安全。”2月10日,在呼和浩特东站开往巴彦淖尔临河站的C489次城际动车组列车上,列车长夏金磊根据旅客座位后方的中国结的颜色,逐一登记重点旅客信息。

春运临近尾声,内蒙古迎来了春节后的首场降雪,大雪导致多条高速公路封闭,选择乘火车出行的旅客明显增多。为积极应对大客流,提升服务质量,中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段在担当值乘的“绿巨人”城际动车组列车上,推出“五色中国结”重点旅客服务项目,将富有美好寓意的中国结悬挂在重点旅客座位后方,通过红、黄、蓝、绿、紫五种不同颜色进行区分,提示列车工作人员精准帮扶。

“红色代表患病旅客,黄色代表儿童,蓝色代表老年旅客,绿色代表残疾人旅客,紫色代表孕妇和哺乳期的旅客。”夏金磊介绍道。

除了“五色中国结”重点旅客服务项目外,列车上还增设了“爱心呼叫器”,重点旅客上车后,列车工作人员会将呼叫器提供给旅客,当旅客有需求按下呼叫器时,佩戴在列车工作人员身上的主机就会发出提示音,他们就会在第一时间赶到旅客身边给予帮助。

“列车速度提升了,环境变好了,我们的服务水平也要跟上来。”说话间,夏金磊将一杯杯热水送给刚上车的旅客,帮助他们驱走冬日的寒意。

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快照生成时间:2023-02-13 12:45:10

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信息原文地址:

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