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鲁网11月19日讯近日,客户刘先生因罹患重大疾病在微山县人民医院住院治疗,病情危急,急需支付住院费用。家属心急如焚,紧急向农行微山夏镇支行求助,告知其定期存款密码遗忘,无法支取医疗费用。微山夏镇支行闻讯后高度重视,立即启动“绿色通道”服务机制。网点负责人迅速协调安排,抽调工作人员火速赶往医院提供上门服务。在病房内,工作人员首先慰问刘先生,简要说明授权取款流程,并随即核实其取款意愿。刘先生通过按手印确认,授权业务合规完成。
随后,工作人员驱车与家属一同返回网点,整个过程不到一小时,便顺利办妥业务,及时化解了医疗费用难题。刘先生感动不已地说道:“真是太谢谢你们了!你们来得太及时了!”此次上门服务通过“特事特办”的高效合规方式,解决了客户的燃眉之急,生动践行了农行“以客户为中心”的服务理念,彰显了金融服务的人文关怀,更诠释了国有大行“金融为民”的责任担当。(本网记者)
责任编辑:徐景春
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快照生成时间:2025-11-19 14:45:02
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